Las métricas de ventas B2B son indicadores críticos que ayudan a las empresas a medir la eficacia y eficiencia de sus esfuerzos de ventas en un mercado en el que las transacciones se realizan entre empresas y no entre una empresa y consumidores individuales.
Para las empresas B2B SaaS, ciertos indicadores clave de rendimiento (KPI) son esenciales para medir la salud del negocio, el crecimiento y el compromiso del cliente. Estas métricas se centran en la generación de ingresos, la retención de clientes y la eficiencia:
Las empresas B2B de SaaS pueden recurrir a varios recursos para profundizar en su conocimiento de las métricas críticas de SaaS:
Estas métricas proporcionan información vital que afecta directamente a varios aspectos de un negocio SaaS B2B:
Comprender y supervisar estas métricas es fundamental para el éxito del SaaS B2B porque:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.