Desafío: 

El sistema de incentivos de ventas heredado de la marca de automóviles de lujo tenía problemas de ineficacia operativa y escalabilidad, lo que afectaba a la eficacia de su programa de incentivos y a la motivación de su personal de ventas. La estructura anticuada del sistema creaba cuellos de botella, limitaba la visibilidad de los datos y retrasaba los pagos, todo lo cual obstaculizaba la capacidad de la empresa para impulsar el rendimiento y mantener la moral de los empleados.

• Dependencia manual de los datos: La laboriosa introducción y procesamiento de datos creaba cuellos de botella operativos. 

• Datos aislados: Los datos de rendimiento estaban fragmentados en 33 franquicias, lo que limitaba la toma de decisiones en tiempo real. 

• Flujo de trabajo engorroso: Las múltiples transferencias y validaciones en el proceso de cálculo de incentivos retrasaban los pagos. 

• Déficit de motivación: los retrasos en las compensaciones provocaban frustración y desánimo en el personal de ventas. 

• Escalabilidad limitada: El sistema tenía dificultades para gestionar programas de incentivos complejos y multivariables. 

La solución 

Estructura y lógica de los incentivos 

• Resultados trimestrales  
  1. Incentivos de base 
  2. Multiplicadores de rendimiento 
  3. Bonificaciones por logros
  4.  Recompensas a la colaboración en equipo 

• Campañas especiales  
  1. Incentivos específicos por producto
  2. Bonificaciones por penetración en el mercado 
  3. Premios a la satisfacción del cliente 
  4. Reconocimiento a la innovación 

Resultado: 

• Usuarios activos mensuales (MAU): 987 

• Precisión de cálculo: 99,9 

• Reducción del tiempo de procesamiento: 75%. 

• Logro de la automatización: 90%. 

• Tasa de satisfacción de los usuarios: 85%  

Impacto: 

• Productividad de ventas: Aumento del 25%. 

• Reducción de los litigios sobre pagos: Reducción del 40%. 

• Precisión de los datos: mejora del 60%. 

• Reducción del esfuerzo manual: Reducción del 80%.