Panduan penjualan adalah dokumen formal yang berisi praktik, strategi, dan proses terbaik yang digunakan oleh tim penjualan. Buku ini berfungsi sebagai panduan bagi perwakilan penjualan, yang menguraikan langkah-langkah yang harus dilakukan pada setiap tahap proses penjualan, mulai dari kontak awal dengan calon pelanggan hingga menutup kesepakatan. Buku pedoman ini memastikan konsistensi dan efektivitas dalam pendekatan penjualan.
Panduan penjualan adalah panduan komprehensif yang menguraikan strategi, teknik, proses, dan praktik terbaik untuk tim penjualan. Panduan ini berfungsi sebagai panduan referensi untuk membantu perwakilan penjualan secara efektif berinteraksi dengan calon pelanggan, menangani keberatan, menutup kesepakatan, dan mencapai target penjualan.
Pedoman penjualan pada dasarnya sama dengan buku panduan penjualan. Ini adalah dokumen atau alat yang menyediakan kerangka kerja terperinci untuk aktivitas penjualan. Ini mencakup skrip, templat, daftar periksa, dan sumber daya lain yang dapat digunakan oleh tenaga penjualan untuk menavigasi berbagai tahapan proses penjualan.
Panduan penjualan Anda harus dalam format yang mudah diakses dan mudah digunakan oleh tim penjualan Anda. Formatnya bisa berupa dokumen digital (seperti file PDF atau Word), sumber daya online (seperti halaman web atau situs intranet), atau kombinasi format. Kuncinya adalah memastikan bahwa dokumen tersebut dapat dengan mudah diperbarui dan dicari.
Buku pedoman penjualan harus mencakup:
Buku pedoman penjualan berisi informasi terperinci tentang proses penjualan, termasuk tahapan dan aktivitas, skrip penjualan, templat email, teknik penanganan keberatan, informasi produk, persona pembeli, analisis persaingan, metrik kesuksesan, dan materi pelatihan.
Buku pedoman penjualan Anda harus mencakup:
Praktik-praktik terbaik pedoman penjualan meliputi:
Untuk membuat pedoman penjualan, ikuti langkah-langkah berikut:
Untuk menulis buku pedoman penjualan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Untuk membuat pedoman penjualan:
Anda memerlukan pedoman penjualan untuk memastikan konsistensi dan efisiensi dalam proses penjualan Anda. Buku pedoman ini membantu menstandarkan pendekatan di seluruh tim penjualan, meningkatkan orientasi untuk karyawan baru, memberikan referensi untuk praktik terbaik, dan pada akhirnya meningkatkan peluang untuk mencapai target penjualan.
