Praktik Terbaik Penjangkauan Penjualan

Apa saja praktik terbaik penjangkauan penjualan?

Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik penjangkauan penjualan untuk membantu Anda terhubung dengan calon pelanggan dan memindahkan mereka ke saluran penjualan:

‍

1. Meletakkan dasar-dasar

• Ketahui profil pelanggan ideal Anda (ICP): Sebelum Anda mulai menjangkau, miliki pemahaman yang jelas tentang pelanggan ideal Anda. Hal ini mencakup demografi, industri, tantangan, dan perilaku pembelian mereka.
• Pendekatan yang ditargetkan: Jangan buang waktu dengan pesan yang umum. Sesuaikan pesan penjangkauan Anda agar sesuai dengan kebutuhan dan minat spesifik setiap prospek. Teliti perusahaan mereka dan tren industri yang relevan.
• Strategi multi-saluran: Manfaatkan campuran strategis dari saluran penjangkauan seperti email, media sosial, panggilan telepon, dan bahkan prospek video. Pendekatan terbaik sering kali bergantung pada audiens target Anda dan gaya komunikasi yang mereka sukai.
  ‍

2. Membuat pesan yang menarik

• Baris subjek yang menarik perhatian: Buatlah baris subjek email yang jelas, ringkas, dan menarik minat prospek. Hindari taktik spam dan soroti nilai yang dapat Anda tawarkan.
• Fokus pada proposisi nilai: Pimpin dengan nilai yang Anda tawarkan. Komunikasikan dengan jelas bagaimana produk atau layanan Anda dapat bermanfaat bagi prospek dan memecahkan masalah spesifik mereka. Jangan hanya fokus pada fitur.
• Personalisasikan penjangkauan Anda: Personalisasikan pesan penjangkauan Anda jika memungkinkan. Gunakan nama prospek, referensi perusahaan atau tantangan industri mereka, dan tunjukkan bahwa Anda telah melakukan riset.
  ‍

3. Komunikasi yang efektif

• Mendengarkan secara aktif itu penting: Saat Anda terhubung dengan prospek, dengarkan secara aktif kebutuhan dan kekhawatiran mereka. Jangan hanya mempresentasikan produk Anda. Ajukan pertanyaan yang relevan dan sesuaikan percakapan Anda dengan situasi spesifik mereka.
• Kejelasan dan keringkasan: Buatlah pesan, email, dan telepon penjangkauan Anda ringkas dan langsung pada intinya. Orang-orang sibuk, jadi hargai waktu mereka dan fokuslah pada pesan utama.
• Profesional namun ramah: Pertahankan nada profesional sekaligus ramah. Hal ini akan membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan prospek.
  ‍

4. Menindaklanjuti secara strategis

• Waktu adalah segalanya: Jangan menunggu berhari-hari atau berminggu-minggu untuk menindaklanjuti setelah interaksi awal. Berusahalah untuk terhubung dalam jangka waktu yang wajar, terutama setelah interaksi yang positif.
• Ketekunan akan membuahkan hasil: Beberapa tindak lanjut mungkin diperlukan, terutama untuk siklus penjualan yang kompleks. Kembangkan irama tindak lanjut dengan sejumlah upaya yang tersebar dalam jangka waktu yang wajar.
• Campurkan pendekatan Anda: Jangan hanya mengandalkan metode yang sama untuk setiap tindak lanjut. Cobalah kombinasi email, panggilan telepon, dan bahkan penjangkauan media sosial untuk menjaga agar percakapan tetap berjalan.
  ‍

5. Memanfaatkan teknologi

• Platform keterlibatan penjualan (SEP): Pertimbangkan untuk menggunakan SEP untuk merampingkan proses penjangkauan Anda. Alat-alat ini dapat membantu Anda mempersonalisasi email, melacak metrik keterlibatan, dan mengelola urutan penjangkauan secara efisien.
• Alat manajemen hubungan pelanggan (CRM): Manfaatkan CRM untuk menyimpan informasi prospek, melacak interaksi, dan mengelola jalur penjualan Anda secara efektif.
  ‍

6. Kiat-kiat tambahan

• Tawarkan sumber daya yang berharga: Sediakan konten berharga bagi prospek seperti ebook, white paper, atau laporan industri untuk menjadikan diri Anda sebagai pemimpin dan membangun kepercayaan.
• Bukti sosial dan testimoni: Tunjukkan bukti sosial dengan menyertakan testimoni pelanggan atau studi kasus dalam pesan penjangkauan Anda untuk menunjukkan nilai yang Anda berikan.
• Bersikaplah transparan tentang langkah selanjutnya: Nyatakan dengan jelas tujuan Anda menghubungi prospek dan ajukan langkah selanjutnya, apakah itu panggilan telepon, demo produk, atau konsultasi gratis.