Apa itu Negosiasi Penjualan & Bagaimana Cara Mengamankan Kesepakatan yang Saling Menguntungkan

Negosiasi Penjualan

Negosiasi penjualan adalah aspek penting dalam proses penjualan, yang melibatkan diskusi dan interaksi antara penjual dan calon pembeli untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

Keterampilan negosiasi yang efektif sangat penting untuk menavigasi persyaratan, harga, dan kondisi yang memuaskan kedua belah pihak. Proses ini membutuhkan keseimbangan antara ketegasan dan kolaborasi untuk mendapatkan kesepakatan yang memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus menyelaraskannya dengan tujuan organisasi penjual.

Apa yang dimaksud dengan negosiasi penjualan?

Negosiasi penjualan adalah proses mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan antara pembeli dan penjual mengenai ketentuan penjualan, termasuk harga, persyaratan, dan faktor terkait lainnya.

Tingkatkan Performa Penjualan hingga 94% dengan Perangkat Lunak Manajemen Komisi Gamified Kami

Apa saja keterampilan utama yang dibutuhkan untuk negosiasi penjualan yang sukses?

Negosiasi penjualan yang sukses membutuhkan kombinasi keterampilan interpersonal, komunikasi, dan strategis. Keterampilan utama meliputi:

Keterampilan komunikasi: Komunikasi yang jelas dan efektif adalah hal yang mendasar. Tenaga penjualan profesional harus mengartikulasikan proposisi nilai mereka, memahami kebutuhan prospek, dan menegosiasikan persyaratan dengan cara yang menumbuhkan pemahaman dan kesepakatan.
‍Empati: Mampu memahami dan berempati dengan perspektif prospek sangat penting. Hal ini membantu membangun hubungan baik, membangun kepercayaan, dan memungkinkan tenaga penjualan profesional untuk mengatasi masalah dengan lebih efektif.
Mendengarkan secara aktif: Mendengarkan secara aktif kebutuhan, kekhawatiran, dan keberatan prospek sangat penting untuk menyesuaikan strategi negosiasi. Hal ini menunjukkan rasa hormat dan membantu dalam menyusun tanggapan yang secara langsung menangani kepentingan prospek.
‍Pemecahan masalah: Negosiasi sering kali melibatkan pencarian solusi atas tantangan atau keberatan. Tenaga penjualan profesional harus mahir dalam pemecahan masalah yang kreatif untuk mengatasi hambatan dan menjaga proses negosiasi tetap berjalan.
‍Kemampuan beradaptasi: Fleksibilitas dalam negosiasi sangat penting. Tenaga penjualan profesional perlu menyesuaikan pendekatan mereka berdasarkan reaksi, keberatan, dan perubahan situasi dari prospek untuk mempertahankan lintasan yang positif.
‍Perencanaan negosiasi: Negosiator yang sukses merencanakan dan menyusun strategi sebelum memasuki negosiasi. Hal ini termasuk memahami motivasi prospek, menentukan tujuan, dan mengantisipasi potensi keberatan agar lebih siap.
‍Ketangguhan: Negosiasi bisa jadi menantang, dan penolakan adalah hal yang biasa. Ketahanan sangat penting untuk menangani penolakan atau kemunduran, mempertahankan sikap positif, dan bertahan untuk mencapai resolusi yang sukses.

Strategi apa yang dapat digunakan untuk mengatasi tantangan umum dalam negosiasi penjualan?

Mengatasi tantangan dalam negosiasi penjualan membutuhkan kombinasi strategi:

Persiapan: Teliti dan pahami secara menyeluruh prospek, industri mereka, dan potensi masalah yang ada sebelum memasuki negosiasi. Persiapan ini membekali para profesional penjualan untuk mengatasi tantangan dengan lebih efektif.
‍ Membangunhubungan: Memprioritaskan pembangunan hubungan selama proses penjualan. Hubungan yang kuat dapat membantu mengatasi tantangan, membangun kepercayaan, dan meningkatkan kemungkinan menemukan solusi yang disepakati bersama.
‍Fokuspada nilai : Tekankan proposisi nilai dari produk atau layanan. Komunikasikan dengan jelas bagaimana produk dan layanan tersebut memenuhi kebutuhan prospek dan memberikan solusi unik terhadap tantangan.
‍Mengatasikeberatan secara proaktif : Antisipasi keberatan-keberatan umum dan tangani keberatan-keberatan tersebut secara proaktif selama negosiasi. Hal ini menunjukkan kesiapan dan membantu mencegah keberatan-keberatan menggagalkan proses negosiasi.
‍Negosiasisolusi yang saling menguntungkan: Mencari solusi yang menguntungkan kedua belah pihak. Hasil yang saling menguntungkan akan membangun hubungan yang positif dan meningkatkan kemungkinan kolaborasi di masa depan.
‍Tetapfleksibel: Bersikaplah terbuka untuk menyesuaikan syarat, ketentuan, atau penawaran berdasarkan kebutuhan dan kekhawatiran prospek. Fleksibilitas dalam negosiasi menunjukkan kesediaan untuk berkolaborasi dan menemukan titik temu.
‍Mencariumpan balik: Dorong komunikasi yang terbuka dan mintalah umpan balik dari prospek. Memahami perspektif mereka dapat memberikan wawasan untuk mengatasi tantangan secara lebih efektif.

Apa peran membangun kepercayaan dalam negosiasi penjualan?

Membangun kepercayaan merupakan hal mendasar dalam negosiasi penjualan dan memainkan peran penting dalam beberapa hal berikut:

Komunikasi yang terbuka: Kepercayaan menumbuhkan komunikasi yang terbuka dan jujur antara tenaga penjualan dan prospek. Ketika ada kepercayaan, kedua belah pihak lebih mungkin untuk berbagi kebutuhan, kekhawatiran, dan prioritas mereka secara terbuka.
‍Mitigasi risiko: Kepercayaan mengurangi risiko yang dirasakan oleh prospek. Dalam negosiasi, prospek mungkin merasa tidak pasti atau rentan. Membangun kepercayaan akan meyakinkan mereka, mengurangi kekhawatiran dan menciptakan lingkungan yang lebih baik untuk negosiasi.
‍Pembangunan hubungan: Kepercayaan adalah elemen kunci dalam membangun hubungan. Negosiasi penjualan yang sukses sering kali mengarah pada kemitraan jangka panjang. Membangun kepercayaan selama negosiasi berkontribusi pada fondasi hubungan bisnis yang kuat dan bertahan lama.
‍ Fleksibilitasdan kerja sama: Kepercayaan memfasilitasi lingkungan negosiasi yang lebih kooperatif. Ketika kedua belah pihak saling mempercayai niat satu sama lain, mereka lebih mungkin untuk berkolaborasi, menemukan kesamaan, dan bekerja untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan.
‍Menanganikeberatan: Kepercayaan sangat penting dalam mengatasi keberatan. Prospek akan lebih mudah menerima solusi yang diusulkan jika ada dasar kepercayaan. Tenaga penjualan profesional dapat mengatasi keberatan dengan lebih efektif dalam hubungan berbasis kepercayaan.
Kredibilitas negosiasi: Kepercayaan meningkatkan kredibilitas profesional penjualan. Prospek lebih cenderung percaya pada janji dan komitmen yang dibuat selama negosiasi ketika ada tingkat kepercayaan yang tinggi.

Membangun kepercayaan bukan hanya sebuah aspek dari negosiasi penjualan; ini adalah landasan yang mendukung komunikasi yang efektif, kolaborasi, dan hasil yang sukses.

Apa peran tindak lanjut pasca-negosiasi dalam menjaga hubungan dengan pelanggan?

Tindak lanjut pasca-negosiasi sangat penting untuk menjaga hubungan dan keterlibatan pelanggan:

Memperkuat komitmen: Komunikasi tindak lanjut memperkuat komitmen yang dibuat selama negosiasi. Perjelas persyaratan, harga, dan ekspektasi yang telah disepakati untuk memastikan kedua belah pihak selaras.
Mengungkapkan rasaterima kasih : Ungkapkan rasa terima kasih atas keberhasilan negosiasi dan kesediaan klien untuk terlibat. Pesan atau catatan ucapan terima kasih menunjukkan apresiasi dan menetapkan nada positif untuk hubungan yang sedang berlangsung.
‍Mengatasimasalah pasca negosiasi: Tangani masalah atau pertanyaan yang mungkin muncul setelah negosiasi. Komunikasi yang proaktif menunjukkan komitmen terhadap kepuasan pelanggan dan membantu mencegah kesalahpahaman.
‍Memberikaninformasi tambahan: Jika dijanjikan, berikan informasi atau sumber daya tambahan yang mendukung perjanjian yang dinegosiasikan. Hal ini dapat mencakup informasi produk yang terperinci, panduan pengguna, atau materi lain yang relevan.
‍Mencariumpan balik : Doronglah umpan balik dari klien mengenai proses negosiasi. Hal ini menunjukkan keterbukaan terhadap perbaikan dan memungkinkan penyempurnaan strategi negosiasi di masa mendatang.
‍Mengkonfirmasikanlangkah selanjutnya : Jelaskan dengan jelas langkah-langkah selanjutnya dalam proses, baik itu penandatanganan kontrak, pengiriman produk, atau tindakan pascanegosiasi lainnya. Kejelasan mengenai langkah selanjutnya akan membantu kelancaran transisi dari negosiasi ke implementasi.
‍Mempertahankankomunikasi yang teratur : Lanjutkan komunikasi secara teratur untuk memelihara hubungan. Bagikan informasi terbaru yang relevan, wawasan industri, atau informasi yang menambah nilai bisnis klien. Komunikasi yang konsisten membantu dalam mempertahankan hubungan di luar negosiasi.
Memantaukepuasan pelanggan : Memantau kepuasan pelanggan setelah negosiasi untuk memastikan kesuksesan yang berkelanjutan. Secara berkala menghubungi klien untuk menilai pengalaman mereka dan mengatasi kebutuhan atau masalah yang berkembang.
Mengidentifikasipeluang penjualan: Tindak lanjut pasca-negosiasi memberikan peluang untuk mengidentifikasi peluang upsell atau cross-sell yang potensial. Dengan memahami kebutuhan klien yang terus berkembang, tenaga penjualan profesional dapat menawarkan produk atau layanan tambahan yang selaras dengan tujuan mereka.
‍Merayakanpencapaian : Rayakan pencapaian yang telah dicapai melalui perjanjian yang telah dinegosiasikan. Kenali dan akui pencapaian klien, untuk memperkuat dampak positif dari kolaborasi.

Tindak lanjut pasca-negosiasi merupakan komponen penting dalam manajemen hubungan pelanggan. Hal ini memperkuat komitmen, mengatasi masalah, dan menetapkan panggung untuk hubungan bisnis yang positif dan bertahan lama.

Bagaimana negosiasi penjualan masuk ke dalam proses penjualan secara keseluruhan?

Negosiasi penjualan adalah komponen penting dari keseluruhan proses penjualan, biasanya terjadi setelah pencarian prospek awal, kualifikasi prospek, dan presentasi penjualan. Negosiasi berfungsi sebagai jembatan antara menunjukkan nilai produk atau layanan dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dengan prospek atau pelanggan. Tahapan kunci dari proses penjualan yang cocok untuk negosiasi meliputi:

Analisis kebutuhan: Memahami kebutuhan dan masalah pelanggan merupakan dasar untuk negosiasi yang efektif. Tahap ini memberikan wawasan tentang apa yang paling dihargai oleh prospek dan konsesi apa yang mungkin diperlukan untuk kesepakatan yang sukses.
Presentasidan proposal : Setelah mempresentasikan produk atau layanan, negosiasi sering kali dilakukan karena prospek mungkin memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau persyaratan khusus yang perlu ditangani sebelum melanjutkan.
‍Menanganikeberatan: Negosiasi berperan dalam mengatasi keberatan yang diajukan oleh prospek. Tenaga penjualan profesional bernegosiasi untuk mengatasi masalah, memberikan informasi tambahan, atau menyesuaikan persyaratan untuk meringankan keberatan dan memajukan kesepakatan.
‍Menutupkesepakatan : Tahap akhir negosiasi melibatkan pencapaian kesepakatan tentang persyaratan, harga, dan faktor relevan lainnya. Negosiasi yang sukses memastikan hasil yang positif, yang mengarah pada kesepakatan tertutup.

Pada intinya, negosiasi penjualan adalah proses interaktif di mana kedua belah pihak bekerja untuk mencapai konsensus, mengatasi masalah dan menemukan titik temu untuk membentuk kemitraan yang saling menguntungkan.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana konsep solusi yang saling menguntungkan digunakan dalam negosiasi penjualan?

Konsep solusi yang saling menguntungkan merupakan inti dari negosiasi penjualan yang sukses dan diterapkan melalui:

Saling menguntungkan: Solusi yang saling menguntungkan memastikan bahwa kedua belah pihak mendapatkan nilai dan manfaat dari perjanjian yang dinegosiasikan. Hal ini melampaui mentalitas zero-sum di mana keuntungan salah satu pihak dipandang sebagai kerugian pihak lain.
‍Memahamikepentingan: Tenaga penjualan profesional mengidentifikasi dan memahami kepentingan, kebutuhan, dan prioritas kedua belah pihak. Dengan menyelaraskan faktor-faktor ini, para negosiator dapat menyusun solusi yang dapat mengatasi masalah-masalah spesifik dari masing-masing pihak.
‍Pemecahan masalah secara kreatif: Negosiasi yang saling menguntungkan melibatkan pemecahan masalah secara kreatif untuk menemukan solusi yang memenuhi kepentingan kedua belah pihak. Hal ini dapat mencakup penjajakan persyaratan alternatif, penyesuaian kondisi, atau penawaran nilai tambahan.
‍Hubungan jangka panjang: Memprioritaskan solusi yang saling menguntungkan berkontribusi pada pembentukan hubungan jangka panjang. Ketika kedua belah pihak merasa puas dengan hasilnya, hal ini akan menjadi dasar bagi kolaborasi yang berkelanjutan dan keterlibatan bisnis di masa depan.
‍Mempertahankanreputasi : Solusi yang saling menguntungkan berkontribusi pada reputasi positif bagi tenaga penjualan dan klien. Negosiasi yang adil dan saling menguntungkan akan meningkatkan kemungkinan promosi dari mulut ke mulut dan rujukan yang positif.
‍ Memaksimalkannilai : Konsep win-win mengakui bahwa memaksimalkan nilai bagi kedua belah pihak akan menghasilkan hubungan bisnis yang lebih berkelanjutan dan sukses. Konsep ini menekankan pendekatan negosiasi yang kooperatif, bukan permusuhan.

Dengan menggabungkan konsep win-win solution, para sales profesional memprioritaskan kolaborasi, empati, dan kreativitas, sehingga mendorong hasil positif yang menguntungkan semua pihak yang terlibat.

Bagaimana profesional penjualan dapat menangani negosiator yang sulit atau agresif?

Menangani negosiator yang sulit atau agresif membutuhkan pendekatan yang strategis dan tenang:

Tetap tenang: Tetap tenang dan tenang dalam menghadapi agresi. Menanggapi dengan sabar dan profesional dapat membantu meredakan ketegangan dan menciptakan lingkungan negosiasi yang lebih konstruktif.
Mendengarkan secara aktif: Dengarkan secara aktif kekhawatiran dan tuntutan negosiator yang agresif. Memahami perspektif mereka memungkinkan Anda untuk menangani masalah-masalah spesifik dan menemukan area kompromi yang potensial.
‍Tetapkanbatasan : Komunikasikan dengan jelas dan tegaskan batasannya. Dengan sopan namun tegas tetapkan perilaku yang dapat diterima selama negosiasi. Hal ini membantu menjaga suasana yang saling menghormati dan mencegah taktik yang agresif.
‍Mengalihkanfokus: Arahkan fokus negosiasi ke arah kepentingan bersama dan tujuan bersama. Dengan menyoroti bidang-bidang yang disepakati, Anda dapat mengarahkan percakapan menjauh dari konfrontasi dan menuju kolaborasi.
Empati: Tunjukkan empati terhadap kekhawatiran pihak penyerang. Akui perspektif mereka dan ungkapkan minat yang tulus untuk menemukan solusi yang memenuhi kebutuhan mereka dan juga selaras dengan tujuan Anda.
‍ Membangunhubungan baik: Carilah peluang untuk membangun hubungan baik selama negosiasi. Membangun hubungan yang positif, bahkan dengan negosiator yang agresif, dapat menghasilkan interaksi yang lebih konstruktif.
‍Tetapberorientasi pada solusi : Jaga agar negosiasi tetap fokus pada pencarian solusi daripada terlibat dalam konfrontasi. Sajikan opsi-opsi yang dapat mengatasi kekhawatiran pihak penyerang sambil tetap menyelaraskan dengan tujuan-tujuan Anda.
‍Berkonsultasi denganpihak ketiga: Jika perlu, pertimbangkan untuk melibatkan pihak ketiga yang netral, seperti mediator atau manajer, untuk memfasilitasi negosiasi. Hal ini dapat memberikan perspektif yang tidak bias dan membantu mengelola dinamika.
‍Ketahuilahbatas kemampuan Anda : Bersiaplah untuk pergi jika perlu. Menetapkan batasan yang jelas dan bersedia melepaskan diri dari negosiasi yang menjadi terlalu agresif akan melindungi kepentingan Anda dan menjaga integritas Anda.

Menangani negosiator yang sulit membutuhkan kombinasi ketangguhan, diplomasi, dan komunikasi strategis untuk menavigasi situasi yang menantang dan bekerja menuju hasil yang dapat diterima bersama.

Bagaimana para profesional penjualan menangani perbedaan budaya dalam negosiasi penjualan?

Perbedaan budaya dapat secara signifikan memengaruhi negosiasi penjualan, dan menanganinya secara efektif:

Kecerdasan budaya: Kembangkan kecerdasan budaya dengan meneliti dan memahami norma-norma budaya, nilai-nilai, dan etiket bisnis dari audiens target. Kesadaran ini meningkatkan kemampuan beradaptasi dan efektivitas dalam negosiasi lintas budaya.
‍Pertimbangan bahasa: Perhatikan nuansa bahasa dan potensi kesalahpahaman. Gunakan bahasa yang jelas dan tidak ambigu, dan pertimbangkan untuk menggunakan penerjemah profesional jika perbedaan bahasa menjadi penghalang.
Komunikasi yang adaptif: Menyesuaikan gaya komunikasi agar selaras dengan preferensi budaya klien. Hal ini termasuk menyesuaikan nada, formalitas, dan tingkat keterusterangan berdasarkan norma-norma budaya.
Pelatihan lintas budaya: Berinvestasi dalam pelatihan lintas budaya untuk para profesional penjualan yang terlibat dalam negosiasi internasional. Pelatihan ini memberikan wawasan tentang perbedaan budaya dan mempersiapkan individu untuk menavigasi lingkungan bisnis yang beragam.
Kemitraan lokal: Pertimbangkan untuk membangun kemitraan lokal atau mempekerjakan perwakilan lokal yang memahami nuansa budaya pasar. Wawasan lokal bisa sangat berharga dalam menavigasi negosiasi yang rumit.
‍ Fleksibilitasdalam gaya negosiasi : Bersikaplah fleksibel dalam gaya negosiasi untuk mengakomodasi preferensi klien internasional. Hal ini mungkin melibatkan penyesuaian jadwal negosiasi, proses pengambilan keputusan, dan pendekatan pembangunan hubungan.
‍ Menghormatikepekaan budaya : Tunjukkan rasa hormat terhadap kepekaan budaya dan hindari perilaku yang mungkin dianggap tidak sopan. Hal ini termasuk menyadari gerak tubuh, tabu, dan norma-norma budaya yang mungkin berdampak pada proses negosiasi.
‍Membangunkepercayaan secara bertahap : Ketahuilah bahwa membangun kepercayaan dalam beberapa budaya membutuhkan waktu. Fokuslah pada pembangunan hubungan dan membangun fondasi kepercayaan sebelum masuk ke dalam negosiasi yang lebih kompleks.
Kesadaran akan isyaratnon-verbal : Isyarat non-verbal berbeda-beda di setiap budaya. Perhatikan bahasa tubuh, gerak tubuh, dan isyarat komunikasi non-verbal lainnya, dan waspadai kemungkinan salah tafsir.

Menyusun strategi untuk perbedaan budaya melibatkan kombinasi kesadaran budaya, kemampuan beradaptasi, dan komitmen untuk membangun hubungan yang positif dan saling menghormati dengan klien internasional.

‍

Dengan cara apa mendengarkan secara aktif berperan dalam negosiasi penjualan?

Mendengarkan secara aktif adalah komponen mendasar dari negosiasi penjualan yang sukses. Hal ini memainkan peran penting dalam beberapa hal berikut:

Memahami kebutuhan dan tujuan: Melalui mendengarkan secara aktif, tenaga penjualan profesional mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan, tujuan, dan poin-poin penting dari prospek. Informasi ini menjadi dasar untuk menyusun strategi negosiasi yang disesuaikan.
Membangunhubungan baik dan kepercayaan: Mendengarkan secara aktif menunjukkan ketertarikan yang tulus dan rasa hormat terhadap perspektif prospek. Hal ini membantu membangun hubungan baik dan kepercayaan, elemen penting untuk lingkungan negosiasi yang positif.
Mengidentifikasikeberatan: Dengan mendengarkan prospek dengan penuh perhatian, tenaga penjualan profesional dapat mengidentifikasi keberatan atau kekhawatiran yang muncul. Hal ini memungkinkan adanya pengakuan segera dan tanggapan yang ditargetkan untuk mengatasi keberatan selama negosiasi.
‍Menyesuaikantanggapan: Mendengarkan secara aktif memungkinkan tenaga penjualan profesional untuk menyesuaikan tanggapan mereka untuk secara langsung mengatasi masalah prospek. Pendekatan yang dipersonalisasi ini meningkatkan efektivitas upaya komunikasi dan negosiasi.
Mengklarifikasikesalahpahaman: Miskomunikasi dapat terjadi selama negosiasi. Mendengarkan secara aktif memberikan kesempatan untuk mengklarifikasi kesalahpahaman dengan segera, memastikan bahwa kedua belah pihak memiliki pemahaman yang sama.
‍Membinakolaborasi: Terlibat secara aktif dalam narasi prospek akan menumbuhkan suasana kolaboratif. Pendekatan kolaboratif ini berkontribusi pada pengalaman negosiasi yang positif dan meningkatkan kemungkinan tercapainya kesepakatan yang saling menguntungkan.

Mendengarkan secara aktif adalah keterampilan dasar dalam negosiasi penjualan, yang memfasilitasi komunikasi yang efektif, pemahaman, dan kolaborasi antara profesional penjualan dan prospek.

Negosiasi Penjualan

Apa yang dimaksud dengan negosiasi penjualan?

Apa saja keterampilan utama yang dibutuhkan untuk negosiasi penjualan yang sukses?

Strategi apa yang dapat digunakan untuk mengatasi tantangan umum dalam negosiasi penjualan?

Apa peran membangun kepercayaan dalam negosiasi penjualan?

Apa peran tindak lanjut pasca-negosiasi dalam menjaga hubungan dengan pelanggan?

Bagaimana negosiasi penjualan masuk ke dalam proses penjualan secara keseluruhan?

Survei denyut nadi karyawan:

Pertemuan empat mata:

eNPS:

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Bagaimana konsep solusi yang saling menguntungkan digunakan dalam negosiasi penjualan?

Bagaimana profesional penjualan dapat menangani negosiator yang sulit atau agresif?

Bagaimana para profesional penjualan menangani perbedaan budaya dalam negosiasi penjualan?

Dengan cara apa mendengarkan secara aktif berperan dalam negosiasi penjualan?

Blog Serupa

Tautan Cepat

Siap untuk menambah penghasilan tim penjualan Anda dengan komisi otomatis?

Produk

Perusahaan

Sumber daya

dukungan