.svg)
Keterlibatan penjualan adalah kunci sukses untuk bisnis apa pun karena ini bukan hanya tentang penjualan. Ini adalah tentang membangun hubungan dengan pelanggan Anda yang akan membuat mereka kembali dan mendatangkan bisnis baru.
Tim penjualan yang terlibat dibangun berdasarkan kepercayaan, rasa hormat, dan komunikasi. Mereka mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka lebih baik daripada orang lain karena mereka selalu mendengarkan mereka. Mereka saling percaya karena mereka tahu bahwa setiap orang dalam tim bekerja untuk mencapai tujuan yang sama: membantu pelanggan agar sukses.
Tim penjualan yang terlibat menjual lebih banyak karena mereka memang terlibat:
Mereka tahu lebih banyak tentang kebutuhan pelanggan mereka, yang memudahkan mereka untuk merekomendasikan produk atau layanan yang tepat dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Keterlibatan penjualan adalah tentang bagaimana perasaan tenaga penjualan terhadap pekerjaan mereka. Ini bukan hanya tentang jumlah panggilan yang mereka lakukan atau pendapatan yang mereka tutup, tetapi lebih kepada perasaan mereka tentang pekerjaan mereka secara keseluruhan.
Keterlibatan penjualan bukan hanya sebuah kata kunci. Ini adalah sesuatu yang dapat memberikan dampak signifikan pada bisnis Anda. Jika tim penjualan Anda merasa tidak terlibat, hal ini dapat menyebabkan produktivitas yang lebih rendah dan tingkat perputaran yang lebih tinggi.
Tim penjualan yang tidak terlibat lebih mungkin untuk pergi ke perusahaan lain di mana mereka merasa dihargai dan dihormati. Selain itu, karyawan yang tidak terlibat cenderung tidak memberikan hasil kerja terbaiknya setiap hari.
Ada beberapa cara agar keterlibatan penjualan dapat bekerja untuk bisnis Anda:
Keterlibatan penjualan adalah jalan dua arah. Ini bukan hanya tentang berinteraksi dengan pelanggan; ini juga tentang berinteraksi dengan anggota tim Anda. Anda ingin memastikan semua orang dalam tim memahami basis pelanggan Anda dan cara terbaik untuk melayani mereka. Upaya semacam ini akan menghasilkan kinerja penjualan yang lebih baik secara keseluruhan, yang berarti Anda bisa mengharapkan lebih banyak penjualan dari setiap tenaga penjual.
Manfaat dari tim penjualan yang terlibat sangat banyak:
Keterlibatan tenaga penjualan dapat diukur dari bagaimana perasaan mereka terhadap pekerjaan mereka, manajer mereka, perusahaan, produk atau layanan, dan pelanggan mereka.
Pendorong utama keterlibatan penjualan adalah:
Keterlibatan penjualan: Keterlibatan penjualan terjadi ketika anggota tim penjualan perusahaan sepenuhnya terlibat dalam pekerjaan mereka. Hal ini sering digambarkan sebagai keadaan pikiran dengan tiga elemen penting: Bergairah dengan apa yang dilakukan oleh tenaga penjualan, memiliki tujuan yang mendorong perilaku mereka, dan memberikan dampak pada orang lain.
Pemberdayaan penjualan: Pemberdayaan penjualan memberi tim penjualan Anda akses ke konten, alat bantu, dan laporan yang relevan untuk menjual dengan lebih efisien dan efektif.
Perbedaan utama antara keterlibatan penjualan dan pemberdayaan penjualan adalah bahwa keterlibatan penjualan memastikan bahwa setiap tenaga penjualan cukup termotivasi untuk menjual lebih banyak, merasa nyaman dengan pekerjaan mereka, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan calon pembeli. Pemberdayaan penjualan difokuskan untuk memastikan tenaga penjualan dilengkapi dengan alat yang tepat untuk menutup lebih banyak kesepakatan.
Keterlibatan penjualan adalah jalan dua arah. Ini adalah tentang apa yang terjadi di dalam perusahaan dan apa yang terjadi di luar perusahaan. Anda tidak akan mencapai tujuan dengan cepat jika Anda hanya mengambil satu sisi saja.
Strategi keterlibatan penjualan yang efektif adalah tentang menyelaraskan tim Anda dengan hal-hal yang tepat yang penting bagi mereka. Ini adalah tentang membantu mereka mencapai tujuan dan sasaran mereka, sehingga mereka bisa sukses dalam peran mereka.
Ini bukan hanya tentang menjual lebih banyak barang; namun juga tentang membantu tim Anda mencapai potensi penuh dan mengembangkan karier mereka. Namun, bagaimana Anda bisa melakukan ini?
Berikut adalah tips untuk mempercepat penjualan dengan strategi keterlibatan penjualan yang sukses:
Ubah perwakilan penjualan Anda menjadi pemburu. Libatkan mereka, motivasi mereka, dan bantu mereka menjual lebih banyak dengan Compassplatform manajemen insentif dan keterlibatan tim penjualan holistik kami. Jadwalkan demo hari ini dengan pakar penjualan kami sekarang!
Tim penjualan yang terlibat di tempat kerja dan dengan rekan-rekan mereka akan lebih produktif dan efisien.
Berikut adalah beberapa tips untuk menjaga tim penjualan Anda tetap terlibat:
Cara terbaik untuk mengukur keterlibatan penjualan adalah dengan menggunakan kombinasi metrik. Ini termasuk:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Platform keterlibatan penjualan adalah solusi atau alat yang menyediakan cara terintegrasi untuk mengotomatiskan dan mengelola seluruh proses penjualan. Platform ini memiliki segalanya untuk mendorong perilaku penjualan, mendorong tim untuk menutup lebih banyak transaksi, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
