Sales Enablement Metrics adalah alat penting yang membantu organisasi mengevaluasi efektivitas strategi pemberdayaan penjualan dan mengoptimalkan proses penjualan mereka. Metrik ini memberikan wawasan yang jelas tentang seberapa baik tim penjualan diperlengkapi dan didukung untuk memaksimalkan kinerja mereka dan mencapai tujuan penjualan.
Dalam pengantar ini, kami akan membahas metrik pemberdayaan penjualan utama yang perlu dipantau oleh bisnis untuk memastikan bahwa tenaga penjualan mereka telah dipersiapkan dengan baik dan sangat efektif dalam melakukan pendekatan dengan pelanggan.
Metrik pemberdayaan penjualan adalah indikator penting yang mengukur efektivitas alat bantu, pelatihan, dan proses dukungan penjualan yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan hasil tim penjualan.
Metrik utama meliputi:
1. Pemanfaatan konten
Melacakseberapa sering materi penjualan (seperti presentasi, studi kasus, dan lembar data) digunakan oleh tim penjualan. Tingkat penggunaan yang tinggi dapat mengindikasikan bahwa konten tersebut relevan dan bermanfaat.
2. Tingkat keterlibatan
Mengukurseberapa menariknya konten bagi calon pelanggan. Metrik seperti waktu yang dihabiskan di halaman atau interaksi dengan konten dapat memberikan wawasan tentang keefektifannya.
3. Waktu respons utama
Kecepatan tenaga penjualan dalam merespons prospek. Waktu respons yang lebih cepat dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.
4. Tingkat konversi berdasarkan tahap penjualan
Mengevaluasiseberapa sukses tenaga penjualan menggerakkan prospek melalui berbagai tahap saluran penjualan, mulai dari kontak awal hingga menutup kesepakatan.
5. Penyelesaian dan efektivitas pelatihan
Memantautidak hanya tingkat penyelesaian program pelatihan, tetapi juga seberapa efektif program pelatihan tersebut diterjemahkan ke dalam peningkatan kinerja penjualan.
6. Panjang siklus penjualan
Mengukurjumlah rata-rata waktu yang diperlukan untuk prospek untuk berkembang dari keterlibatan awal hingga penjualan tertutup. Siklus yang lebih pendek biasanya menunjukkan proses penjualan yang lebih efisien.
7. Tingkat kemenangan
Persentase peluang yang berubah menjadi kesepakatan yang dimenangkan. Ini adalah ukuran langsung dari kesuksesan penjualan dan efektivitas strategi penjualan.
Tim penjualan dapat memanfaatkan beberapa sumber daya untuk lebih memahami dan mengimplementasikan metrik pemberdayaan penjualan:
Tanggung jawab untuk melacak metrik pemberdayaan penjualan biasanya berada di tangan:
Metrik pemberdayaan penjualan harus ditinjau secara teratur untuk memastikan efektivitas maksimum:
Metrik pemberdayaan penjualan sangat penting untuk kinerja penjualan karena:
Metrik pemberdayaan penjualan secara signifikan berdampak pada proses penjualan dengan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
