.svg)
Pemberdayaan penjualan, secara sederhana, mengacu pada strategi dan alat yang membantu tim penjualan untuk berkomunikasi secara efektif dan menjual kepada calon pelanggan.
Konsep pemberdayaan penjualan dapat mencakup segala hal, mulai dari melatih karyawan baru tentang lini produk perusahaan dan lanskap persaingan hingga menanamkan rasa percaya diri kepada tenaga penjualan yang merasa tidak yakin dengan kemampuan mereka.
Tujuan dari pemberdayaan penjualan adalah untuk mengurangi jumlah waktu yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan untuk mendemonstrasikan nilai, yang meningkatkan kemungkinan prospek akan terlibat lebih jauh dengan produk atau layanan perusahaan.
Pemberdayaan penjualan mengacu pada strategi, alat, dan proses yang membantu tim penjualan berkomunikasi secara efektif dan menjual kepada calon pelanggan. Tujuan pemberdayaan penjualan adalah menyediakan sumber daya dan dukungan yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan agar lebih efektif dalam perannya, termasuk dengan memberi mereka pengetahuan dan informasi yang diperlukan tentang produk atau layanan yang mereka jual, serta membantu mereka agar lebih efektif dalam berkomunikasi dan membujuk calon pelanggan.
Pemberdayaan penjualan dapat mencakup berbagai aktivitas dan alat, seperti program pelatihan, materi penjualan dan pemasaran, pedoman penjualan, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), serta teknologi dan sumber daya lainnya yang dirancang untuk membantu tenaga penjualan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih efektif. Dengan menyediakan alat dan dukungan yang tepat bagi tim penjualan, perusahaan dapat meningkatkan hasil penjualan dan mendorong pertumbuhan pendapatan.
Pemberdayaan penjualan adalah praktik penyediaan alat, sumber daya, dan dukungan yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan untuk menjual produk atau layanan secara efektif. Beberapa praktik terbaik untuk pemberdayaan penjualan meliputi:
Pemberdayaan penjualan mengacu pada alat, proses, dan praktik yang diterapkan untuk membantu tenaga penjualan menjual dengan lebih efektif. Hal ini dapat mencakup hal-hal seperti pelatihan, konten, teknologi, dan proses yang membantu tenaga penjualan memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, berkomunikasi dengan lebih efektif, dan menutup transaksi dengan lebih efisien.
Operasi penjualan, di sisi lain, mengacu pada proses dan sistem di balik layar yang mendukung fungsi penjualan. Hal ini dapat mencakup hal-hal seperti manajemen data, pelaporan, peramalan, dan alokasi sumber daya.
Singkatnya, pemberdayaan penjualan difokuskan untuk membantu tenaga penjualan menjual dengan lebih efektif, sementara operasi penjualan difokuskan untuk mendukung fungsi penjualan secara keseluruhan. Keduanya penting untuk kesuksesan organisasi penjualan, namun keduanya memiliki tujuan yang berbeda dan fokus pada aspek yang berbeda dari proses penjualan.
Sales enablement membantu tim penjualan melakukan pekerjaan mereka secara lebih efektif dengan menyediakan sumber daya, pengetahuan, dan alat yang mereka butuhkan untuk berkomunikasi dan menjual kepada calon pelanggan. Beberapa hal spesifik yang dapat dilakukan oleh sales enablement antara lain:
Sales enablement biasanya dimiliki oleh departemen atau tim dalam sebuah organisasi, seperti tim sales enablement atau tim operasi penjualan. Namun, tanggung jawab untuk pemberdayaan penjualan sering kali lebih dari sekadar satu departemen dan melibatkan kolaborasi antara tim penjualan, pemasaran, dan tim lain dalam organisasi.
Dalam beberapa kasus, pemberdayaan penjualan dapat dipimpin oleh Chief Sales Enablement Officer (CSE), yang bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi dan inisiatif untuk mendukung tim penjualan. CSE biasanya melapor kepada Chief Sales Officer (CSO) atau pemimpin eksekutif lain dalam organisasi.
Sales enablement adalah praktik penyediaan alat, sumber daya, dan informasi yang dibutuhkan oleh tim penjualan agar dapat secara efektif berinteraksi dengan prospek dan pelanggan, dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan. Beberapa manfaat dari pemberdayaan penjualan meliputi:
Pemberdayaan penjualan dapat membantu organisasi mendorong lebih banyak penjualan, meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim penjualan mereka, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Berikut ini adalah perincian tentang apa saja yang biasanya tercakup dalam panduan praktik terbaik pemberdayaan penjualan:
1. Menyiapkan panggung
2. Membangun fondasi
3. Konten
4. Teknologi untuk pemberdayaan penjualan
5. Pemberdayaan melalui pelatihan dan pembinaan
6. Membangun hubungan yang kuat
7. Pengukuran dan peningkatan
Ada beberapa metrik utama yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan upaya pemberdayaan penjualan:
Secara keseluruhan, keberhasilan upaya pemberdayaan penjualan dapat diukur dengan melacak kombinasi metrik ini, serta metrik lain yang spesifik untuk tujuan dan sasaran organisasi.
Ada banyak alat pemberdayaan penjualan yang tersedia di pasaran, dan alat spesifik yang paling efektif untuk sebuah organisasi akan bergantung pada kebutuhan dan tujuan spesifiknya. Meskipun demikian, beberapa alat pemberdayaan penjualan teratas yang banyak digunakan oleh organisasi meliputi:
