Metrik efisiensi penjualan memberikan gambaran yang jelas tentang efektivitas tim penjualan, menawarkan wawasan penting yang membantu organisasi merampingkan proses penjualan mereka dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan. Metrik ini mengukur laba atas investasi aktivitas penjualan, menyoroti area-area di mana sumber daya dapat dioptimalkan untuk mendapatkan dampak yang maksimal.
Angka-angka kunci seperti produktivitas penjualan, biaya akuisisi pelanggan, dan pendapatan per karyawan memungkinkan manajer untuk menilai seberapa efisien sumber daya penjualan digunakan untuk menghasilkan pendapatan.
Dalam glosarium ini, kita akan mempelajari metrik efisiensi penjualan yang penting yang harus dilacak oleh bisnis untuk mengevaluasi operasi penjualan mereka.
Efisiensi penjualan adalah metrik penting untuk memahami seberapa efektif tim penjualan mengubah sumber daya menjadi pendapatan. Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk efisiensi penjualan membantu manajer mengidentifikasi seberapa baik proses penjualan berjalan dan di mana proses tersebut dapat ditingkatkan.
KPI yang paling penting meliputi:
1. Pendapatan penjualan per karyawan
Metrikini menghitung total pendapatan yang dihasilkan dibagi dengan jumlah karyawan penjualan. Metrik ini membantu menilai seberapa produktif setiap staf penjualan dibandingkan dengan biaya pekerjaan mereka.
2. Tingkat konversi prospek
Mengukurpersentase prospek yang berubah menjadi penjualan aktual. Tingkat konversi yang tinggi biasanya menunjukkan proses penjualan yang sangat efektif dan penggunaan prospek yang efisien.
3. Waktu siklus transaksi rata-rata
Jumlahrata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menutup kesepakatan dari kontak awal. Waktu siklus yang lebih pendek sering kali mencerminkan proses penjualan yang lebih efisien.
4. Biaya akuisisi pelanggan (CAC)
Menghitungtotal biaya penjualan dan pemasaran yang diperlukan untuk mendapatkan pelanggan baru. Menjaga CAC tetap rendah sambil mempertahankan konversi prospek berkualitas tinggi adalah kunci efisiensi penjualan.
5. Rasio nilai seumur hidup pelanggan terhadap CAC (CLV:CAC)
Metrikefisiensi penting yang membandingkan nilai seumur hidup pelanggan dengan biaya untuk mendapatkannya. Rasio yang lebih tinggi menunjukkan bahwa Anda menghasilkan lebih banyak uang per pelanggan daripada biaya yang Anda keluarkan untuk mendapatkannya.
6. Tingkat pencapaian kuota
Persentasetenaga penjualan yang mencapai atau melampaui target penjualan mereka. KPI ini sangat penting untuk menilai efektivitas strategi penjualan dan kinerja individu.
Tim penjualan dapat meningkatkan pemahaman mereka tentang KPI efisiensi penjualan melalui berbagai sumber daya:
Pemangku kepentingan yang bertanggung jawab untuk melacak efisiensi penjualan kpis
Waktu yang tepat bagi tim penjualan untuk meninjau kembali KPI efisiensi penjualan mereka:
KPI efisiensi penjualan sangat penting karena menyediakan data objektif yang dapat digunakan:
KPI efisiensi penjualan secara langsung memengaruhi laba dengan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
