Perwakilan Pengembangan Penjualan

Sales Development Representative (SDR) memainkan peran penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis. SDR adalah profesional garis depan yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi dan mengkualifikasikan pelanggan potensial, yang pada akhirnya menciptakan jalur yang kuat untuk tim penjualan. Fokus utama mereka adalah pada prospek keluar melalui berbagai saluran, seperti panggilan telepon, penjangkauan melalui email, dan penjualan sosial.

Apa yang dimaksud dengan perwakilan pengembangan penjualan?

Salеs dеvеlopmеnt rеprеsеntativе (SDR) adalah seorang profesional penjualan yang fokus untuk menjangkau pelanggan potensial, menemukan calon pelanggan baru, dan menentukan apakah mereka cocok dengan produk atau layanan. SDR biasanya terlibat dengan pelanggan potensial pada tahap awal proses pembelian mereka.

Di sisi lain, seorang sales reguler sering kali bekerja dengan para pemimpin yang telah memenuhi syarat dan bertanggung jawab untuk menyelesaikan transaksi penjualan.

Apa saja tanggung jawab yang dimiliki oleh perwakilan pengembangan penjualan?

Tanggung jawab perwakilan pengembangan penjualan meliputi hal-hal berikut:

• Membantu dalam berhubungan dengan calon pelanggan: Agar dapat berinteraksi dengan calon pelanggan potensial secara efektif, sangat penting untuk mengidentifikasi lokasi yang paling sesuai untuk menemukan klien ideal Anda. Tempat-tempat ini dapat berkisar dari pameran dagang dan platform media sosial hingga konferensi, komunitas online, dan forum. Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan referensi dari pelanggan Anda yang sudah ada dan bahkan dari media sosial.
  
  Setelah Anda mengumpulkan nama dan rincian kontak calon pelanggan potensial, buatlah pendekatan sistematis untuk menghubungi mereka. Hal ini dapat melibatkan pengiriman kontent berharga kepada mereka, email yang telah di-print, dan undangan ke acara-acara. Bersiaplah untuk melakukan panggilan telepon, mengirim email, dan berhubungan dengan banyak kontak setiap hari. ‍
• Ciptakan kesan pertama yang baik untuk merek: Sebagai titik kontak awal untuk pelanggan, Anda adalah wajah dari merek dan kesempatan untuk memberikan kesan yang positif. Sangat penting bahwa email pertama Anda tidak hanya ditulis dengan baik tetapi juga dengan ramah. Tunjukkan intеraksi yang tulus dalam menghadapi tantangan, tujuan, dan intеraksi klien potensial. Jika interaksi Anda biasanya dilakukan secara langsung, pastikan untuk melakukan pendekatan secara profesional, pertahankan kontak mata yang baik, dan sampaikan kepercayaan melalui bahasa tubuh. ‍
• Kualifikasi prospek: Prospek yang memenuhi syarat memiliki kemungkinan besar untuk membeli dan memiliki kesamaan dengan pelanggan Anda saat ini dan profil pembeli yang ideal. Ketika sebuah prospek sesuai dengan kriteria ini, tim penjualan akan memindahkan mereka ke tahap berikutnya dalam proses penjualan. Tahapan selanjutnya ini dapat berupa panggilan telepon, demonstrasi produk, atau berhubungan dengan tenaga penjual lain, account manager, atau account executive di perusahaan.
• Saringlah prospek yang tidak tertarik: Aspek penting dari pekerjaan SDR adalah mengidentifikasi prospek yang mungkin tidak cocok untuk berkembang lebih jauh dalam proses penjualan. Dengan demikian, tim penjualan dapat mendedikasikan upaya mereka untuk membina dan menutup transaksi dengan calon pelanggan yang memenuhi syarat.

Seorang calon pelanggan mungkin tidak cocok dengan berbagai alasan, termasuk kurangnya ketertarikan terhadap produk, ketidakpastian tentang kebutuhan mereka, atau tidak memiliki anggaran untuk membeli.