.svg)
Obrolan penjualan mengacu pada penggunaan platform perpesanan waktu nyata atau chatbot untuk berinteraksi dengan calon pelanggan selama proses penjualan. Hal ini memungkinkan tim penjualan untuk berinteraksi dengan prospek, menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, dan membantu pengambilan keputusan secara tepat waktu.
Obrolan penjualan mengacu pada penggunaan alat perpesanan waktu nyata untuk berinteraksi dengan calon pelanggan atau pelanggan yang sudah ada selama proses penjualan. Hal ini dapat dilakukan melalui fungsi obrolan langsung di situs web, aplikasi perpesanan, atau chatbot yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna secara otomatis.
Obrolan penjualan memungkinkan tim penjualan untuk:
Obrolan penjualan telah menjadi alat yang ampuh untuk interaksi pelanggan secara real-time dan menghasilkan prospek. Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik obrolan penjualan untuk memaksimalkan efektivitasnya:
1. Ketersediaan dan penjangkauan proaktif:
2. Daya tanggap dan komunikasi yang efektif:
3. Memenuhi syarat prospek dan menyajikan nilai:
4. Memandu percakapan dan langkah selanjutnya:
5. Kiat-kiat tambahan untuk sukses:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
