Otomatisasi Penjualan

Otomatisasi penjualan adalah proses yang menggerakkan seluruh saluran penjualan, mulai dari perolehan prospek, pemeliharaan, hingga menutup penjualan dan akhirnya melaporkan hasil penjualan Anda. Pada dasarnya, ini mengotomatiskan tugas-tugas penjualan berulang yang merupakan kunci untuk membangun proses yang sederhana dan menguntungkan.

Otomatisasi penjualan dibuat untuk mengurangi waktu dan upaya tenaga penjualan dalam tugas-tugas administratif. Dengan bantuan alat otomatisasi penjualan, staf penjualan dapat menjadwalkan pertemuan, membuat laporan, dan mengirim email ke prospek hanya dengan beberapa klik.

Selain itu, perangkat lunak otomasi penjualan yang baik terintegrasi secara mulus dengan CRM, DMS, ERP, Spreadsheet, atau data master apa pun. Hal ini membantu merampingkan alur kerja dan percakapan Anda.

Apa yang dimaksud dengan otomatisasi penjualan?

Otomatisasi penjualan adalah proses mengotomatiskan aktivitas penjualan. Hal ini dapat membantu perusahaan meningkatkan efisiensi penjualan, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan layanan pelanggan.

Alat otomatisasi penjualan dapat digunakan untuk mengotomatisasi tugas-tugas yang berulang dan membebaskan waktu bagi staf penjualan untuk fokus pada aktivitas yang lebih strategis. Dalam banyak kasus, alat bantu ini memberikan wawasan real-time tentang kinerja penjualan sehingga bisnis dapat membuat keputusan yang tepat dalam mengalokasikan sumber daya mereka.

Tingkatkan Performa Penjualan hingga 94% dengan Perangkat Lunak Manajemen Komisi Gamified Kami

Mengapa otomatisasi penjualan penting?

Anda tidak bisa mengikat karyawan. Jadi, bagaimana cara memperbaiki angka pergantian karyawan Anda? Jika itu yang menjadi masalah Anda, cobalah fokus pada pendorong utama ini:

‍

Keselarasan individu dan organisasi: Karyawan harus memahami tujuan perusahaan dan peran mereka dalam mencapainya. Untuk bekerja bersama-sama, perusahaan harus memiliki budaya positif dan komunikasi efektif yang menguraikan peran dan tujuan setiap karyawan. Ketika tujuan-tujuan tersebut dijabarkan, maka keterlibatan akan meningkat. Karyawan yang merangkul nilai-nilai inti melihat tujuan yang lebih signifikan di tempat kerja dan bertahan lebih lama.
Penghargaan dan pengakuan: Pengakuan dan penghargaan yang jujur adalah pilar utama dari strategi retensi talenta yang dinamis dan sehat. Memberikan penghargaan kepada karyawan berkinerja terbaik akan membuat mereka merasa dihargai dan membangun loyalitas terhadap organisasi.
Apresiasi tepat waktu: Menghargai karyawan di depan semua orang dan tepat waktu akan memperkuat perilaku positif. Bahkan ucapan sederhana seperti 'terima kasih', 'Anda telah melakukan pekerjaan dengan baik', atau 'selamat' dapat meningkatkan semangat kerja mereka.
Survei berkala: Banyak karyawan melaporkan adanya keterputusan yang signifikan antara mereka dan atasan mereka. Ketidaksinambungan ini terlihat jelas dalam organisasi di mana SDM dan manajer gagal mengetahui denyut nadi mereka atau meminta umpan balik. Untuk memahami apa yang diinginkan karyawan, tanyakan saja. Lakukan survei berkala yang mencakup segala hal-mulai dari lingkungan kerja hingga penetapan tujuan dan gaya manajemen

Apa saja manfaat mengotomatiskan penjualan?

Manfaat mengotomatiskan penjualan:

‍

Menghemat waktu: Otomatisasi penjualan menghilangkan kebutuhan akan proses manual yang dapat memakan waktu berjam-jam atau berhari-hari untuk diselesaikan. Hal ini menghemat waktu dan uang Anda dalam jangka panjang.
Membantu Anda meningkatkan skala lebih cepat: Tujuan otomatisasi penjualan adalah untuk memastikan tim penjualan Anda menjangkau lebih banyak pelanggan daripada sebelumnya, namun hal ini berarti otomatisasi penjualan harus terukur agar dapat menangani masuknya prospek baru tanpa melambat atau mengalami kesulitan.
Menghemat biaya: Otomatisasi akan memungkinkan anggota tim Anda mengerjakan tugas yang lebih produktif untuk menghasilkan pendapatan bagi bisnis Anda.
Mengurangi kesalahan: Proses otomatis juga mengurangi kesalahan, yang berarti akurasi data yang lebih baik.
Meningkatkan pendapatan: Dengan alat bantu perolehan prospek otomatis yang bekerja di latar belakang, staf penjualan Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada penutupan transaksi dan menghasilkan pendapatan bagi perusahaan Anda daripada membuang-buang waktu untuk kesibukan.

Apa saja praktik terbaik otomatisasi penjualan?

Otomatisasi penjualan dapat menyederhanakan alur kerja, membebaskan waktu tim penjualan Anda untuk melakukan tugas-tugas strategis, dan pada akhirnya meningkatkan produktivitas penjualan. Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik otomatisasi penjualan yang perlu dipertimbangkan:

‍

1. Menyelaraskan otomatisasi dengan strategi penjualan

Identifikasi tugas yang berulang: Tentukan tugas-tugas berulang dalam saluran penjualan Anda yang dapat diotomatisasi. Hal ini dapat mencakup tugas-tugas seperti entri data, mengirim email tindak lanjut, menjadwalkan rapat, atau membuat laporan.
Fokus pada tugas-tugas yang berdampak besar: Bebaskan staf penjualan Anda dari beban administratif. Otomatisasi penjualan harus memberdayakan mereka untuk fokus pada aktivitas yang berdampak tinggi seperti membangun hubungan, memenuhi syarat prospek, dan menutup transaksi.

2. Memilih alat bantu otomatisasi Penjualan yang tepat

Identifikasi kebutuhan dan fungsi: Evaluasi dengan cermat kebutuhan dan fungsi yang diperlukan dalam alat otomatisasi penjualan. Pertimbangkan faktor-faktor seperti integrasi CRM, kemampuan pemasaran email, fitur pelaporan, dan kemudahan penggunaan.
Skalabilitas dan kebutuhan masa depan: Jangan hanya fokus pada kebutuhan saat ini. Pilih alat otomatisasi penjualan yang dapat berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda dan beradaptasi dengan kebutuhan di masa depan.
‍

3. Implementasi dan adopsi pengguna yang efektif

Integrasi CRM yang mulus: Pastikan alat otomasi penjualan yang Anda pilih terintegrasi secara mulus dengan sistem CRM Anda. Hal ini menciptakan pusat data terpusat dan menghindari silo data. ‍
Pelatihan dan adopsi pengguna: Berikan pelatihan komprehensif kepada tim penjualan Anda tentang cara menggunakan alat otomatisasi penjualan secara efektif. Tangani setiap masalah dan dorong adopsi pengguna.
‍

4. Memanfaatkan otomatisasi untuk manajemen prospek

Pemeliharaan prospek secara otomatis: Manfaatkan otomatisasi email untuk membina prospek dengan konten yang ditargetkan berdasarkan minat dan posisi mereka dalam saluran penjualan.
Penilaian dan kualifikasi prospek: Otomatiskan penilaian prospek untuk memprioritaskan prospek berdasarkan nilai potensial dan kecocokannya dengan produk atau layanan Anda.
‍

5. Merampingkan siklus penjualan

Urutan tindak lanjut otomatis: Siapkan email otomatis dan urutan tugas untuk tindak lanjut prospek guna memastikan komunikasi yang tepat waktu dan menghindari kehilangan pelanggan potensial.
Pembuatan proposal otomatis: Manfaatkan templat dan otomatisasi untuk membuat proposal yang dipersonalisasi dengan cepat dan efisien.
‍

6. Analisis dan pengoptimalan data

Lacak metrik utama: Pantau metrik utama yang terkait dengan upaya otomatisasi penjualan Anda, seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi prospek.
Sempurnakan dan optimalkan kampanye: Terus menganalisis data dan menyempurnakan kampanye otomatis Anda berdasarkan hasil. Uji A/B berbagai baris subjek email, penawaran konten, atau urutan tindak lanjut untuk melihat mana yang paling sesuai dengan audiens Anda.
‍

7. Pertimbangan tambahan

Keamanan dan kepatuhan data: Pastikan alat bantu otomatisasi penjualan Anda mematuhi peraturan keamanan data dan melindungi informasi pelanggan.
Pertahankan sentuhan manusia: Otomatisasi seharusnya meningkatkan, bukan menggantikan, interaksi manusia. Jangan hanya mengandalkan komunikasi otomatis; personalisasikan interaksi dan bangun hubungan dengan prospek Anda.
Peninjauan dan pembaruan rutin: Otomatisasi penjualan adalah proses yang berkelanjutan. Tinjau efektivitas alur kerja otomatis Anda secara teratur dan perbarui sesuai kebutuhan agar tetap selaras dengan strategi penjualan Anda yang terus berkembang.

Apa perbedaan antara otomatisasi penjualan dan otomatisasi pemasaran?

Otomatisasi penjualan adalah proses di mana perusahaan menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatiskan proses penjualannya, yang mencakup mengotomatiskan rencana insentif atau komisi, perolehan dan penilaian prospek, jalur penjualan, dan banyak lagi.

Otomatisasi pemasaran mirip dengan otomatisasi penjualan, tetapi alih-alih berfokus pada proses penjualan, otomatisasi pemasaran berfokus pada keterlibatan dan retensi pelanggan. Aplikasi otomatisasi pemasaran menggunakan alat komunikasi seperti email, SMS, dan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka dengan merek Anda.

‍

Fitur utama apa yang harus dicari oleh bisnis ketika memilih platform otomatisasi penjualan?

Saat memilih platform otomatisasi penjualan, bisnis harus mempertimbangkan beberapa fitur utama untuk memastikan platform tersebut sesuai dengan kebutuhan penjualan dan pemasaran mereka:

‍

Manajemen prospek: Sistem manajemen prospek yang kuat sangat penting untuk melacak dan mengatur prospek di seluruh saluran penjualan. Carilah platform yang menawarkan penilaian prospek, segmentasi, dan integrasi yang mudah dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Otomatisasi alur kerja: Platform harus mendukung otomatisasi tugas dan alur kerja yang berulang, seperti kampanye email, tindak lanjut, dan entri data. Hal ini membantu mengurangi kesalahan manual dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.
Kemampuan integrasi: Integrasi yang mulus dengan alat dan sistem yang ada, termasuk CRM, otomatisasi pemasaran, dan platform komunikasi, sangatlah penting. Hal ini memastikan ekosistem yang kohesif dan terhubung untuk mengelola interaksi pelanggan.
Analisis dan pelaporan: Fitur analitik tingkat lanjut memberikan wawasan yang berharga tentang kinerja penjualan, keterlibatan pelanggan, dan tingkat konversi. Bisnis harus memilih platform yang menawarkan laporan dan dasbor yang dapat disesuaikan untuk melacak metrik utama.
Skalabilitas: Seiring pertumbuhan bisnis, kebutuhan penjualan mereka pun berkembang. Pilih platform yang dapat diskalakan dan dapat beradaptasi dengan perubahan kebutuhan organisasi, mengakomodasi peningkatan jumlah pengguna dan basis data yang terus bertambah.
Antarmuka yang ramah pengguna: Antarmuka yang mudah digunakan sangat penting untuk adopsi pengguna. Platform harus intuitif, mudah dinavigasi, dan memerlukan pelatihan minimal bagi pengguna untuk memanfaatkan potensi penuhnya.

Kiat profesional: Lupakan kerumitan menghitung insentif untuk tim penjualan Anda dengan Compass. Kelola dan otomatisasi program insentif penjualan dengan mudah, mulai dari peluncuran hingga penghitungan dan pencairan insentif. Pesan demo sekarang!

Bagaimana cara mengotomatiskan proses insentif penjualan?

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengotomatiskan proses insentif penjualan Anda:

‍

Mulailah dengan sebuah catatan yang bersih: Lihatlah kembali proses yang ada dan identifikasi semua tugas manual. Kemudian, buatlah daftar pekerjaan manual yang berpotensi membutuhkan otomatisasi.
Tinjau investasi teknologi Anda saat ini: Selanjutnya, tinjau kembali investasi teknologi Anda saat ini dan pikirkan bagaimana investasi tersebut dapat memengaruhi proses bisnis Anda di masa depan. Ciptakan cara yang mudah bagi perwakilan untuk mengirimkan data penjualan mereka sendiri: Hal ini bisa sesederhana alamat email atau nomor telepon pada formulir yang diisi oleh perwakilan di akhir minggu - atau kapan pun mereka masuk - sehingga manajer dapat dengan mudah melacak kemajuan menuju tujuan mereka tanpa harus mengejar mereka untuk mendapatkan informasi terbaru setiap saat.
Buat struktur tarif komisi: Tentukan persentase komisi untuk target dan selaraskan dengan tujuan bisnis. Mengotomatiskan pembayaran komisi dengan membuat sistem pembayaran otomatis.
Mengotomatiskan penghitungan insentif yang kompleks: Mengotomatiskan komisi agar tim penjualan dapat memasukkan data yang sesuai, seperti volume penjualan, target yang dicapai, biaya produk, dan detail penting lainnya. Hitung komisi secara otomatis, tampilkan di akun mereka, dan bayarkan pembayaran tepat waktu.
Berdayakan tim Anda: Menyediakan alat bantu perangkat lunak bagi karyawan untuk melacak aktivitas penjualan mereka dengan cepat dan efisien, seperti Salesforce CRM atau spreadsheet Excel dan aplikasi pihak ketiga lainnya.
Mengotomatiskan penetapan tujuan dan perkiraan: Melakukan hal ini akan membantu manajer penjualan untuk tidak melakukan berbagai hal secara manual setiap kuartal atau bulan. Hal ini akan menghemat waktu dan mengurangi kesalahan data secara manual, yang berarti lebih sedikit kesempatan untuk melakukan kesalahan seperti penghitungan ganda.

Bagaimana cara kerja otomatisasi rencana otomatisasi penjualan?

Otomatisasi rencana insentif penjualan membantu organisasi mengotomatiskan insentif penjualan mereka, sehingga mereka dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk administrasi dan lebih banyak waktu untuk mengembangkan bisnis.

Perangkat lunak otomasi biasanya memberikan tiga manfaat utama bagi perusahaan:

‍

Fleksibilitas: Otomatisasi rencana insentif penjualan memungkinkan perusahaan untuk mengubah rencana mereka sesuai kebutuhan dengan cepat, yang berarti Anda dapat dengan mudah menambahkan peluang bonus baru, menyesuaikan persyaratan kinerja atau hadiah, atau bahkan mengubah jadwal bonus Anda.‍
Akurasi: Dengan otomatisasi rencana insentif penjualan, perusahaan dapat memastikan bahwa rencana mereka mematuhi semua peraturan federal dan negara bagian. Hal ini memastikan bahwa perusahaan Anda tidak memiliki masalah kepatuhan yang dapat mengakibatkan denda atau hukuman lainnya.‍
Efisiensi: Dengan alat otomatisasi insentif penjualan, karyawan Anda menerima informasi akurat tentang bonus mereka pada waktu yang tepat sepanjang tahun - tidak ada lagi spreadsheet atau perhitungan manual.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana otomatisasi penjualan meningkatkan kinerja?

Berikut adalah cara otomatisasi insentif penjualan membantu bisnis meningkatkan kinerja mereka:

‍

Administrasi yang lebih baik: Perusahaan dapat dengan mudah melacak dan mengelola kinerja karyawan dengan sistem otomatis, yang membantu mengurangi biaya administrasi dan memastikan bahwa karyawan menerima bagian yang adil dari kumpulan komisi atau bonus yang tersedia.
Mencegah kesalahan data: Program insentif penjualan otomatis mudah digunakan oleh karyawan karena semua tugas yang berkaitan dengan pengelolaannya ditangani oleh perangkat lunak alih-alih mengharuskan karyawan melakukannya secara manual. Hal ini membantu menghilangkan kesalahan data.
Meningkatkan keterlibatan karyawan: Tenaga penjualan sering kali lebih terlibat ketika mereka memiliki tujuan yang harus dicapai. Otomatisasi insentif penjualan memberikan karyawan serangkaian tujuan yang jelas untuk setiap kuartal dan membantu mereka tetap fokus pada tujuan mereka sepanjang tahun.
Meningkatkan akuntabilitas: Otomatisasi insentif penjualan memberikan manajer cara yang mudah untuk melacak seberapa baik kinerja karyawan mereka dalam memenuhi tujuan mereka.
Lebih mudah bagi karyawan untuk melacak kemajuan mereka dalam mencapai tujuan: Perangkat lunak otomasi memudahkan semua orang yang terlibat untuk mengawasi seberapa baik kinerja setiap karyawan pada waktu tertentu sepanjang tahun sehingga mereka bisa menyesuaikan diri jika diperlukan (dan memberikan bonus yang sesuai).

Apa yang dimaksud dengan alat otomatisasi penjualan?

Alat otomatisasi penjualan yang baik akan menyederhanakan banyak tugas berulang yang terkait dengan penjualan dan menutup lebih banyak kesepakatan dengan lebih sedikit tenaga kerja. Hal ini tidak hanya menghemat waktu, namun juga mengurangi kesalahan manusia dan memungkinkan Anda untuk fokus pada aspek-aspek lain dari bisnis Anda yang perlu diperhatikan.

Bagaimana alat otomatisasi penjualan membantu?

Alat otomatisasi penjualan membantu perusahaan untuk menghilangkan pemborosan dan inefisiensi dalam industri mereka. Alat otomatisasi penjualan merampingkan dan mengotomatiskan beberapa tugas dan proses penjualan yang memakan waktu, seperti pembuatan prospek, pemeliharaan prospek, penjangkauan email, dan manajemen kontak. Hal ini menghemat waktu tim penjualan Anda sehingga mereka dapat melacak aktivitas penjualan, prospek pelanggan, kinerja pemasaran, dan analisis dengan lebih baik.

Bagaimana platform otomatisasi penjualan dapat meningkatkan efisiensi tim penjualan dan merampingkan proses mereka?

Platform otomatisasi penjualan berfungsi sebagai solusi komprehensif untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan mengoptimalkan berbagai tahapan proses penjualan. Hal ini termasuk mengotomatiskan pembuatan prospek, pemeliharaan, dan tindak lanjut, sehingga perwakilan penjualan dapat fokus pada tugas-tugas bernilai tinggi seperti membangun hubungan dan menutup kesepakatan.

Platform ini mengotomatiskan tugas-tugas yang biasa dan memakan waktu seperti entri data, komunikasi email, dan penjadwalan janji temu. Dengan mengotomatiskan proses-proses ini, tim penjualan dapat secara signifikan mengurangi upaya manual, meminimalkan kesalahan, dan memastikan komunikasi yang konsisten dan tepat waktu dengan prospek dan pelanggan.

Peningkatan efisiensi ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga memungkinkan para profesional penjualan untuk berkonsentrasi pada aktivitas strategis yang berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan.