.svg)
Penyelarasan penjualan dan pemasaran mengacu pada koordinasi dan kolaborasi yang erat antara tim penjualan dan pemasaran perusahaan untuk mencapai tujuan dan sasaran bersama. Hal ini melibatkan memastikan bahwa kedua tim bekerja untuk mencapai target audiens, pesan, dan strategi yang sama. Penyelarasan ini bertujuan untuk menyederhanakan proses perolehan dan konversi prospek, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan pendapatan bagi organisasi.
Penyelarasan penjualan dan pemasaran mengacu pada kolaborasi strategis antara departemen penjualan dan pemasaran sebuah perusahaan. Kolaborasi ini bertujuan untuk merampingkan proses, berbagi tujuan, dan memastikan bahwa kedua departemen bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Hal ini melibatkan komunikasi yang konsisten, metrik bersama, dan strategi terintegrasi untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan.
Penyelarasan penjualan dan pemasaran tidak sama dengan Account-Based Marketing (ABM). Penyelarasan penjualan dan pemasaran adalah tentang koordinasi keseluruhan antara kedua fungsi ini, sedangkan ABM adalah strategi khusus di mana kedua departemen menargetkan akun bernilai tinggi secara bersama-sama. ABM membutuhkan penyelarasan penjualan dan pemasaran agar efektif, tetapi penyelarasan dapat terjadi tanpa ABM.
Manfaat utama dari penyelarasan penjualan dan pemasaran adalah peningkatan pendapatan. Ketika tim penjualan dan pemasaran selaras, mereka dapat bekerja lebih efisien, menargetkan pelanggan yang tepat, mengurangi duplikasi upaya, dan memastikan perjalanan pelanggan yang lebih lancar. Penyelarasan ini menghasilkan kualitas prospek yang lebih baik, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan pada akhirnya, peningkatan penjualan.
Praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran adalah sebagai berikut:
Untuk menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran, ikuti langkah-langkah berikut:
Penyelarasan penjualan dan pemasaran dapat dihitung dengan memeriksa metrik seperti:
Mengevaluasi keselarasan penjualan dan pemasaran dengan:
Anda tahu bahwa penjualan dan pemasaran Anda selaras ketika:
Menyelaraskan penjualan dan pemasaran dengan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Mengukur keselarasan penjualan dan pemasaran dengan:
Penjualan dan pemasaran harus bekerja sama dengan:
Anda tahu bahwa pemasaran dan penjualan tidak selaras ketika:
