Daftar isi

Penyelarasan penjualan dan pemasaran mengacu pada koordinasi dan kolaborasi yang erat antara tim penjualan dan pemasaran perusahaan untuk mencapai tujuan dan sasaran bersama. Hal ini melibatkan memastikan bahwa kedua tim bekerja untuk mencapai target audiens, pesan, dan strategi yang sama. Penyelarasan ini bertujuan untuk menyederhanakan proses perolehan dan konversi prospek, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan pendapatan bagi organisasi.

Apa yang dimaksud dengan penyelarasan penjualan dan pemasaran?

Penyelarasan penjualan dan pemasaran mengacu pada kolaborasi strategis antara departemen penjualan dan pemasaran sebuah perusahaan. Kolaborasi ini bertujuan untuk merampingkan proses, berbagi tujuan, dan memastikan bahwa kedua departemen bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Hal ini melibatkan komunikasi yang konsisten, metrik bersama, dan strategi terintegrasi untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan.

Apakah penyelarasan penjualan dan pemasaran sama dengan ABM?

Penyelarasan penjualan dan pemasaran tidak sama dengan Account-Based Marketing (ABM). Penyelarasan penjualan dan pemasaran adalah tentang koordinasi keseluruhan antara kedua fungsi ini, sedangkan ABM adalah strategi khusus di mana kedua departemen menargetkan akun bernilai tinggi secara bersama-sama. ABM membutuhkan penyelarasan penjualan dan pemasaran agar efektif, tetapi penyelarasan dapat terjadi tanpa ABM.

Apa manfaat utama dari penyelarasan penjualan dan pemasaran?

Manfaat utama dari penyelarasan penjualan dan pemasaran adalah peningkatan pendapatan. Ketika tim penjualan dan pemasaran selaras, mereka dapat bekerja lebih efisien, menargetkan pelanggan yang tepat, mengurangi duplikasi upaya, dan memastikan perjalanan pelanggan yang lebih lancar. Penyelarasan ini menghasilkan kualitas prospek yang lebih baik, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan pada akhirnya, peningkatan penjualan.

Tingkatkan Performa Penjualan hingga 94% dengan Perangkat Lunak Manajemen Komisi Gamified Kami

Apa saja praktik terbaik dalam penyelarasan penjualan dan pemasaran?

Praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran adalah sebagai berikut:

‍

Komunikasi yang teratur: Adakan pertemuan yang sering dan buka saluran untuk dialog yang berkelanjutan.

Tujuan dan metrik bersama: Menyelaraskan tujuan bersama dan indikator kinerja utama (KPI).

Teknologi terintegrasi: Gunakan platform bersama seperti sistem CRM untuk memfasilitasi berbagi data.

Proses yang jelas: Buat proses yang jelas untuk serah terima dan tindak lanjut prospek.

Perencanaan bersama: Berkolaborasi dalam strategi dan kampanye sejak awal.

Umpan balik yang berkelanjutan: Menerapkan lingkaran umpan balik untuk terus menyempurnakan pendekatan dan mengatasi masalah.

Bagaimana Anda menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran?

Untuk menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran, ikuti langkah-langkah berikut:

Tetapkan tujuan bersama: Tentukan tujuan bersama yang ingin dicapai oleh kedua tim.

Mengembangkan persona pembeli bersama: Berkolaborasi untuk memahami dan menargetkan pelanggan yang ideal.

Buat pesan terpadu: Memastikan pesan yang konsisten di semua saluran.

Mengkoordinasikan kampanye: Rencanakan dan jalankan kampanye bersama.

Menyelaraskan metrik: Gunakan metrik bersama untuk mengukur keberhasilan dan melakukan penyesuaian.

Bagaimana Anda menghitung keselarasan penjualan dan pemasaran?

Penyelarasan penjualan dan pemasaran dapat dihitung dengan memeriksa metrik seperti:

Tingkat konversi prospek: Mengukur persentase prospek pemasaran yang dikonversi menjadi penjualan.

Panjang siklus penjualan: Menilai waktu yang dibutuhkan prospek untuk bergerak melalui saluran penjualan.

Pertumbuhan pendapatan: Melacak peningkatan pendapatan yang disebabkan oleh upaya pemasaran dan penjualan.

Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC): Menganalisis biaya akuisisi pelanggan baru dan membandingkannya dengan upaya yang selaras.

Bagaimana Anda mengevaluasi keselarasan penjualan dan pemasaran?

Mengevaluasi keselarasan penjualan dan pemasaran dengan:

Tim survei: Dapatkan umpan balik dari kedua departemen tentang efektivitas kolaborasi.

Metrik pelacakan: Pantau kualitas prospek, tingkat konversi, dan dampak pendapatan.

Tinjau efisiensi proses: Menilai kelancaran proses serah terima prospek dan eksekusi kampanye.
Umpan balik pelanggan: Kumpulkan umpan balik dari pelanggan tentang pengalaman mereka.

Bagaimana Anda tahu jika penjualan dan pemasaran Anda selaras?

Anda tahu bahwa penjualan dan pemasaran Anda selaras ketika:

Pesan yang konsisten: Kedua tim menyampaikan pesan yang terpadu.

Serah terima prospek yang mulus: Prospek berpindah dengan mulus dari pemasaran ke penjualan.

Metrik keberhasilan bersama: Kedua tim melacak dan mencapai tujuan bersama.

Kolaborasi rutin: Sering ada komunikasi dan sesi strategi bersama.

Bagaimana Anda menyelaraskan penjualan dan pemasaran?

Menyelaraskan penjualan dan pemasaran dengan:

Menetapkan tujuan bersama: Tentukan dan berkomitmen pada tujuan bersama.

Menerapkan alat bantu yang terintegrasi: Gunakan perangkat lunak dan platform data bersama.

Pertemuan rutin: Adakan pertemuan yang sering untuk diskusi strategi dan tinjauan kemajuan.

Pelatihan lintas departemen: Mengedukasisetiap tim tentang proses dan tantangan masing-masing.

Membuat konten bersama: Berkolaborasi dalam pembuatan konten untuk memastikan konsistensi.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana kita mengukur keselarasan penjualan dan pemasaran?

Mengukur keselarasan penjualan dan pemasaran dengan:

Kualitas dan kuantitas prospek: Lacak jumlah dan kualitas prospek yang dihasilkan oleh pemasaran.

Tingkat konversi: Ukur berapa banyak prospek yang dikonversi menjadi pelanggan.

Atribusi pendapatan: Menilai pendapatan yang dihasilkan dari upaya yang selaras.

Pengurangan waktu siklus: Pantau waktu yang dibutuhkan untuk mengubah prospek menjadi penjualan.

Umpan balik pelanggan: Mengevaluasi kepuasan dan umpan balik pelanggan.

Bagaimana seharusnya penjualan dan pemasaran bekerja sama?

Penjualan dan pemasaran harus bekerja sama dengan:

Menyelaraskan tujuan dan metrik: Sepakati tujuan bersama dan cara mengukur keberhasilan.

Perencanaan kolaboratif: Mengembangkan strategi dan kampanye bersama.

Berbagi informasi: Bertukar data dan wawasan secara teratur.

Saling mendukung: Saling membantu satu sama lain dalam mencapai tujuan bersama.

Lingkaran umpan balik: Menerapkan proses untuk peningkatan dan adaptasi yang berkelanjutan.

Kapan Anda tahu bahwa pemasaran dan penjualan tidak selaras?

Anda tahu bahwa pemasaran dan penjualan tidak selaras ketika:

Pesan yang tidak konsisten: Pesan yang berbeda dikomunikasikan kepada pelanggan.

Penurunan prospek: Prospek tidak ditindaklanjuti atau dikonversi secara efektif.

Metrik yang berbeda: KPI yang berbeda digunakan, sehingga menimbulkan prioritas yang saling bertentangan.

Kurangnya Komunikasi: Minimnya interaksi dan koordinasi antar tim.

Keluhan pelanggan: Meningkatnya ketidakpuasan dan kebingungan pelanggan.

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Compass dapat membantu organisasi Anda