Metrik Aktivitas Penjualan

‍

Metrik aktivitas penjualan adalah alat penting untuk melacak dan menganalisis kinerja tim penjualan. Metrik ini, yang dapat mencakup data tentang panggilan yang dilakukan, email yang dikirim, pertemuan yang dijadwalkan, dan kesepakatan yang ditutup, memberikan pandangan yang jelas tentang upaya dan efektivitas personel penjualan.

‍

Dengan memantau indikator kinerja utama ini, manajer dapat memperoleh wawasan tentang produktivitas individu dan tim, mengidentifikasi strategi berkinerja tinggi, dan menunjukkan area yang perlu ditingkatkan.

Apa saja metrik aktivitas penjualan utama yang harus dilacak oleh bisnis?

‍

Metrik aktivitas penjualan utama yang harus dilacak oleh bisnis adalah

‍

• Jumlah panggilan/email: Melacak jumlah panggilan dan email yang dilakukan oleh perwakilan penjualan memberikan wawasan tentang tingkat penjangkauan dan aktivitas prospek mereka.

• Pertemuan yang dijadwalkan: Metrik ini mengukur jumlah pertemuan atau janji temu yang dijadwalkan dengan pelanggan potensial. Metrik ini menunjukkan efektivitas upaya penjualan dalam menghasilkan minat dan menggerakkan prospek melalui saluran penjualan.

• Peluang yang tercipta: Melacak jumlah peluang penjualan baru yang tercipta membantu menilai efektivitas aktivitas perolehan prospek dan mengidentifikasi aliran pendapatan potensial.

• Kecepatan jalur pipa: Kecepatan pipeline mengukur kecepatan pergerakan transaksi melalui jalur penjualan, dari kontak awal hingga penutupan. Hal ini membantu mengidentifikasi hambatan dalam proses penjualan dan menginformasikan perkiraan penjualan.

• Tingkat kemenangan: Tingkat kemenangan menghitung persentase peluang yang menghasilkan kesepakatan tertutup. Memantau tingkat kemenangan membantu menilai efektivitas strategi penjualan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

• Ukuran kesepakatan rata-rata: Metrik ini menghitung nilai rata-rata kesepakatan yang telah ditutup dalam pipeline penjualan. Metrik ini membantu memperkirakan pendapatan dan menilai dampak perubahan harga atau penawaran produk.  

• Biaya akuisisi pelanggan (CAC): CAC mengukur biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru. Hal ini membantu bisnis menilai efisiensi upaya penjualan dan pemasaran mereka dan mengalokasikan sumber daya secara efektif.

Siapa di dalam perusahaan yang bertanggung jawab untuk memantau metrik aktivitas penjualan?

Pemangku kepentingan yang bertanggung jawab untuk memantau metrik aktivitas penjualan adalah

• Manajer penjualan: Manajer penjualan bertanggung jawab untuk memantau metrik aktivitas penjualan di dalam perusahaan. Mereka mengawasi kinerja tim penjualan, menetapkan target, dan melacak kemajuan terhadap metrik utama.

• Tim operasi penjualan: Tim operasi penjualan mendukung manajer penjualan dengan mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan metrik aktivitas penjualan. Mereka memastikan keakuratan data, mengoptimalkan proses penjualan, dan memberikan wawasan untuk meningkatkan kinerja penjualan.

• Administrator CRM: Administrator CRM mengelola sistem CRM yang digunakan untuk melacak dan menganalisis metrik aktivitas penjualan. Mereka mengonfigurasi platform CRM, menyesuaikan laporan, dan memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan.

• Kepemimpinan senior: Pimpinan senior, termasuk eksekutif dan direktur, juga dapat terlibat dalam memantau metrik aktivitas penjualan. Mereka meninjau dasbor kinerja, menetapkan sasaran strategis, dan memberikan panduan serta dukungan kepada manajer dan tim penjualan.