Daftar isi

Perangkat Lunak Operasi Pendapatan

Perangkat lunak Revenue Operations (RevOps) adalah platform teknologi yang dirancang untuk menyelaraskan fungsi penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan untuk mengoptimalkan pertumbuhan pendapatan. Perangkat lunak ini memusatkan data, mengotomatiskan proses, dan memberikan wawasan yang membantu tim berkolaborasi secara lebih efektif dan meningkatkan pengambilan keputusan.

Apa yang dimaksud dengan perangkat lunak operasi pendapatan?

Perangkat lunak Revenue Operations (RevOps) adalah serangkaian alat dan sumber daya yang dirancang untuk menyelaraskan dan mengoptimalkan operasi penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan di seluruh siklus hidup pelanggan. Perangkat lunak ini membantu mendorong pertumbuhan melalui efisiensi operasional dan akuntabilitas pendapatan.

‍

Apa yang dimaksud dengan perangkat lunak intelijen pendapatan?

Perangkat lunak intelijen pendapatan adalah solusi canggih yang memanfaatkan analitik canggih dan kecerdasan buatan untuk mengubah data mentah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Solusi ini memainkan peran penting dalam mengumpulkan data penjualan dan penggunaan produk di seluruh prospek, prospek, dan pelanggan saat ini, membantu menganalisis metrik RevOps yang dapat digunakan untuk memaksimalkan pendapatan.

Tingkatkan Performa Penjualan hingga 94% dengan Perangkat Lunak Manajemen Komisi Gamified Kami

Apa yang dimaksud dengan sistem operasi pendapatan?

Sistem operasi pendapatan adalah platform yang mudah digunakan yang dirancang untuk mengoptimalkan perolehan pendapatan dan proses pengambilan keputusan untuk bisnis, terutama dalam bidang perjalanan, transportasi, dan penerbangan. Sistem ini memanfaatkan data dan kemampuan berbasis AI untuk menginformasikan dan mengotomatiskan keputusan komersial yang penting, termasuk strategi penetapan harga, manajemen kapasitas, alokasi anggaran pemasaran, dan banyak lagi. Sistem operasi pendapatan bertujuan untuk menyediakan intelijen yang terhubung dan pengoptimalan pendapatan, yang pada akhirnya memungkinkan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih terinformasi dan percaya diri sambil meningkatkan analisis dan pelaporan data.

Apa yang dimaksud dengan model operasi pendapatan?

Model operasi pendapatan dirancang untuk menyelaraskan operasi internal di seluruh pemasaran, penjualan, kesuksesan pelanggan, dan fungsi penghasil pendapatan lainnya, yang membantu mendorong pertumbuhan dan keuntungan yang berkelanjutan dari basis pelanggan yang ada. Model operasi pendapatan sangat penting untuk mendorong pendapatan yang efisien dan dapat diprediksi. Hal ini melibatkan serangkaian aktivitas berulang yang dilakukan di seluruh fungsi pemasaran, termasuk pemasaran, penjualan, pengembangan penjualan, dan kesuksesan pelanggan.

Apa perbedaan utama antara Sales ops dan RevOps?

Operasi Penjualan (SalesOps) dan Operasi Pendapatan (RevOps) berbeda dalam hal ruang lingkup, peran, dan tujuannya. Berikut adalah perbedaan utamanya:

‍

1. Fokus dan cakupan

SalesOps: Terutama berfokus pada peningkatan operasi dan efisiensi tim penjualan, memberikan dukungan tingkat tinggi, dan melengkapi tim penjualan dengan sumber daya yang mereka butuhkan untuk berhasil. ‍
RevOps: Mengambil pendekatan yang lebih holistik, mencakup penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, dan keuangan, dan berfokus pada optimalisasi seluruh proses menghasilkan pendapatan. Pendekatan ini bertujuan untuk menyelaraskan semua departemen yang menghasilkan pendapatan dan menciptakan perjalanan pelanggan yang mulus dengan meminimalkan silo-silo departemen.

2. Penyelarasan strategis

SalesOps: Departemen ini berkonsentrasi pada fungsi penjualan, yang merupakan salah satu bagian dari diagram lingkaran pendapatan. Departemen ini berfokus pada peningkatan operasi tim penjualan. ‍
RevOps: Bertujuan untuk menyelaraskan tim di seluruh perusahaan, dengan fokus pada pertumbuhan pendapatan dan mendorong efisiensi dalam proses penjualan dan pendapatan. Ini berfungsi sebagai kerangka kerja untuk menyelaraskan semua orang dengan tujuan pendapatan yang sama.

3. Fungsi operasional

SalesOps: Membantu menetapkan tujuan penjualan yang dapat dicapai, membuat penyesuaian strategis untuk pendekatan penjualan, dan mengoptimalkan proses penjualan, memainkan peran penting dalam kesuksesan dan pertumbuhan pendapatan perusahaan ‍
RevOps: Menerapkan berbagai fungsi yang mendukung visibilitas lintas departemen antara operasi penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan, memungkinkan SalesOps untuk menargetkan upaya penjualannya dengan lebih baik sekaligus mendukung pertumbuhan pendapatan

4. Penyelarasan departemen

SalesOps: Terutama selaras dengan departemen penjualan dan berfokus pada perampingan proses penjualan, mengoptimalkan strategi penjualan, dan memastikan tim penjualan memiliki alat dan sumber daya yang diperlukan untuk berhasil. ‍
RevOps: Menyelaraskan berbagai departemen, termasuk penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan, untuk menciptakan pendekatan yang berfokus pada pendapatan yang kohesif. Pendekatan ini berupaya untuk memecah silo di antara departemen-departemen ini dan mendorong kolaborasi untuk mendorong pertumbuhan pendapatan secara keseluruhan.
‍

5. Indikator kinerja utama (KPI)

SalesOps: Biasanya mengukur KPI yang terkait dengan kinerja penjualan, seperti tingkat kemenangan, pencapaian kuota, dan panjang siklus penjualan. ‍
RevOps: Mempertimbangkan serangkaian KPI yang lebih luas yang mencakup seluruh proses perolehan pendapatan, termasuk biaya akuisisi pelanggan, nilai seumur hidup pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan secara keseluruhan.
‍

6. Integrasi teknologi dan data

SalesOps: berfokus pada penerapan dan pengoptimalan alat bantu khusus penjualan, seperti sistem CRM, platform pemberdayaan penjualan, dan perangkat lunak analisis penjualan. ‍
RevOps: Menekankan pada pengintegrasian data dan teknologi di seluruh departemen untuk memberikan pandangan terpadu mengenai perjalanan pelanggan, mulai dari perolehan prospek hingga dukungan pascapenjualan, dan untuk memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data yang berdampak pada pendapatan di seluruh organisasi.

Apa perbedaan antara operasi pendapatan dan intelijen pendapatan?

Ketika membandingkan Revenue Operations (RevOps) dan Revenue Intelligence, sangat penting untuk memahami peran dan kontribusi keduanya terhadap strategi pendapatan organisasi.

‍

1. Kerangka kerja operasional vs wawasan berbasis data

RevOps: Menyediakan kerangka kerja operasional untuk upaya masuk ke pasar, dengan fokus pada penyelarasan operasi internal di seluruh pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan untuk mendorong pertumbuhan dan keuntungan yang berkelanjutan dari basis pelanggan yang ada. ‍
Intelijen pendapatan: Menerjemahkan data menjadi wawasan untuk mendorong peningkatan kinerja, mengumpulkan data penjualan dan penggunaan produk di seluruh prospek, prospek, dan pelanggan saat ini, serta menganalisisnya dengan AI untuk mengidentifikasi tren dan metrik yang memaksimalkan pendapatan.

2. Strategi pendapatan holistik vs. integrasi data

RevOps: Bertujuan untuk menyelaraskan semua departemen yang menghasilkan pendapatan dan menciptakan perjalanan pelanggan yang mulus dengan meminimalkan silo departemen, berfokus pada pertumbuhan pendapatan dan mendorong efisiensi dalam proses penjualan dan pendapatan. ‍
Intelijen pendapatan: Menghilangkan data yang terkotak-kotak dari organisasi, secara otomatis mengumpulkan, menganalisis, dan menyebarkan data menggunakan platform RevOps, memberdayakan tim penjualan dan pemasaran dengan data yang terintegrasi untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.

3. Penyelarasan strategis vs analisis berbasis AI

RevOps: Melibatkan perencanaan strategis dan penyelarasan di seluruh departemen untuk memastikan bahwa upaya penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan terkoordinasi dan saling memperkuat, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan pendapatan yang lebih efektif. ‍
Kecerdasan pendapatan: Memanfaatkan AI untuk mengidentifikasi wawasan penjualan yang dapat ditindaklanjuti di tingkat akun, menghilangkan beban pekerjaan administratif, analisis manual, dan aktivitas prospek yang memakan waktu.

4. Pengoptimalan proses vs analisis prediktif

RevOps: Bertujuan untuk mengoptimalkan proses di seluruh siklus pendapatan, mulai dari perolehan prospek hingga retensi pelanggan, dengan merampingkan operasi dan meningkatkan efisiensi aktivitas yang menghasilkan pendapatan. ‍
Kecerdasan pendapatan: Memanfaatkan analisis prediktif dan pembelajaran mesin untuk meramalkan perilaku pelanggan, mengidentifikasi peluang upsell dan cross-sell, dan mendorong strategi pertumbuhan pendapatan proaktif berdasarkan prediksi berbasis data.

5. Manajemen siklus hidup pendapatan vs wawasan otomatis

RevOps: Berfokus pada pengelolaan seluruh siklus pendapatan, memastikan bahwa perjalanan pelanggan berjalan lancar dan dioptimalkan di seluruh fungsi pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan. ‍
Intelijen Pendapatan: Memberikan wawasan otomatis tentang keterlibatan pelanggan, sinyal pembelian, dan peluang pendapatan, memberdayakan tim penjualan dan pemasaran dengan intelijen waktu nyata untuk mendorong strategi pendapatan yang ditargetkan dan dipersonalisasi.

6. Fokus pada keunggulan operasional vs. wawasan pelanggan

RevOps: Berkonsentrasi pada keunggulan operasional dengan menyelaraskan proses, sistem, dan tim untuk mendorong pertumbuhan pendapatan, dengan fokus utama pada efisiensi dan efektivitas operasional internal. ‍
Intelijen pendapatan: Menitikberatkan pada pemahaman tentang perilaku, preferensi, dan pola keterlibatan pelanggan, menggunakan data untuk meningkatkan pemahaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan pendapatan melalui strategi yang ditargetkan dan dipersonalisasi.

7. Tujuan pengoptimalan pendapatan vs. pemantauan kinerja waktu nyata

RevOps: Bertujuan untuk mengoptimalkan proses menghasilkan pendapatan dan memaksimalkan potensi pendapatan dengan merampingkan operasi dan meningkatkan efisiensi keseluruhan aktivitas menghasilkan pendapatan. ‍
Intelijen Pendapatan: Menyediakan pemantauan dan analisis data penjualan dan pelanggan secara real-time, memungkinkan organisasi untuk bereaksi cepat terhadap perubahan pasar, mengidentifikasi peluang yang muncul, dan secara proaktif mengatasi tantangan terkait pendapatan.

Mengapa bisnis membutuhkan operasi pendapatan?

Bisnis membutuhkan operasi pendapatan (RevOps) untuk beberapa alasan utama:

‍

Penyelarasan dan efisiensi: Sistem operasi pendapatan membantu memecah belah silo di antara departemen seperti penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan. Hal ini mendorong komunikasi dan kolaborasi yang lebih baik, memastikan semua orang mencapai tujuan yang sama. Sistem ini juga menyederhanakan proses dan menghilangkan upaya duplikasi, yang mengarah pada peningkatan efisiensi. ‍
Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Dengan menyatukan tim di sekitar perjalanan pelanggan, RevOps menciptakan pengalaman klien yang lebih lancar. Mereka tidak akan menemukan inkonsistensi atau harus mengulang informasi di seluruh departemen. ‍
Keputusan berdasarkan data: RevOps memusatkan pengumpulan dan analisis data dari berbagai sumber. Hal ini memberikan wawasan yang berharga tentang apa yang berhasil dan tidak, sehingga memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan upaya peningkatan pendapatan mereka. ‍
Meningkatkan pendapatan dan profitabilitas: RevOps membantu bisnis menghasilkan lebih banyak pendapatan dan meningkatkan profitabilitas. Dengan mesin pendapatan yang diminyaki dengan baik, perusahaan dapat memperoleh lebih banyak pelanggan, menutup lebih banyak transaksi, dan mempertahankan klien yang sudah ada dengan lebih efektif. ‍
Skalabilitas: Seiring pertumbuhan bisnis, menjadi lebih mudah untuk mempertahankan perolehan pendapatan yang efisien dengan pendekatan terpusat. RevOps membantu membangun proses dan sistem yang dapat diskalakan untuk mengakomodasi peningkatan volume penjualan dan basis pelanggan. ‍
Perkiraan yang lebih baik: RevOps memfasilitasi perkiraan yang lebih baik dengan memberikan pandangan yang jelas tentang jalur penjualan, efektivitas pemasaran, dan kesehatan pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memprediksi pendapatan dengan lebih akurat dan membuat keputusan yang tepat tentang alokasi sumber daya dan investasi di masa depan. ‍
Mengurangi biaya: Merampingkan proses, menghilangkan redundansi, dan mengoptimalkan upaya pemasaran dapat menghemat biaya yang signifikan. RevOps membantu mengidentifikasi area untuk perbaikan dan mengimplementasikan solusi yang memaksimalkan laba atas investasi (ROI). ‍
Peningkatan kelincahan: Di pasar yang dinamis saat ini, bisnis harus beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan pelanggan dan strategi pesaing. RevOps memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dengan menyediakan data waktu nyata dan memfasilitasi kolaborasi lintas departemen. ‍
Akuisisi dan retensi talenta yang lebih baik: Strategi RevOps yang terdefinisi dengan baik menciptakan lingkungan kerja yang lebih kohesif dan transparan untuk tim yang menghasilkan pendapatan. Hal ini dapat menarik dan mempertahankan talenta terbaik yang menghargai pendekatan yang ramping dan jalur yang jelas menuju kesuksesan.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana RevOps meningkatkan pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas?

Revenue Operations (RevOps) memainkan peran penting dalam meningkatkan pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas bisnis melalui beberapa mekanisme utama:

‍

Proses pendapatan dari ujung ke ujung: RevOps mengatur seluruh proses pendapatan, mulai dari pertimbangan prospek hingga penutupan kesepakatan, pembaruan, dan penjualan. Dengan memastikan pendekatan yang lancar dan terkoordinasi di seluruh aktivitas yang menghasilkan pendapatan, RevOps mempercepat pertumbuhan pendapatan dan meningkatkan profitabilitas. ‍
Proses yang sinkron dan pertumbuhan yang dapat diprediksi: Beroperasi sebagai proses yang sinkron, RevOps memungkinkan tim untuk merespons perubahan pasar secara lebih efisien, sehingga menghasilkan pertumbuhan yang dapat diprediksi bahkan dalam situasi yang tidak terduga. Sinkronisasi ini memastikan bahwa semua fungsi yang berhubungan dengan pendapatan bekerja secara harmonis, berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan dan peningkatan profitabilitas. ‍
Mengoptimalkan perjalanan pelanggan: RevOps berfokus pada pengoptimalan seluruh perjalanan pelanggan, mengidentifikasi aliran pendapatan baru, dan meningkatkan tingkat retensi. Dengan menyelaraskan fungsi penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan, RevOps mendorong pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas melalui peningkatan keterlibatan dan kepuasan pelanggan. ‍
Meningkatkan pendapatan dan profitabilitas: Dengan memantau metrik utama secara cermat, RevOps mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengambil langkah proaktif untuk mengoptimalkan proses. Optimalisasi ini mengarah pada peningkatan pendapatan dan profitabilitas yang lebih baik, karena sumber daya digunakan secara lebih efektif dan peluang pendapatan dimaksimalkan. ‍
Visibilitas dan pengambilan keputusan yang lebih baik: RevOps memberikan visibilitas yang lebih besar kepada para pemimpin pertumbuhan ke dalam area perbaikan dan peluang pertumbuhan. Visibilitas yang lebih baik ini memungkinkan pengambilan keputusan dan perkiraan yang lebih baik, yang pada akhirnya mendorong pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas dengan memanfaatkan wawasan berbasis data.

Apa saja fitur-fitur perangkat lunak operasi pendapatan?

Perangkat lunak operasi pendapatan memiliki berbagai fungsi yang bertujuan untuk mengintegrasikan dan merampingkan proses yang menghasilkan pendapatan dalam organisasi.

‍

Integrasi CRM: Solusi RevOps menawarkan fitur-fitur untuk integrasi tanpa batas dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Integrasi ini memastikan bahwa fungsi penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan selaras dan terkoordinasi, memberikan pendekatan yang kohesif untuk mengelola siklus pendapatan. ‍
Analisis data: Kemampuan analitik data tingkat lanjut merupakan komponen fundamental dari perangkat lunak operasi pendapatan. Fitur-fitur ini memungkinkan organisasi untuk mendapatkan wawasan yang berarti dari data pelanggan, metrik kinerja penjualan, dan sumber lain yang relevan, sehingga dapat memberdayakan pengambilan keputusan dan perumusan strategi berbasis data. ‍
Otomatisasi proses: Fungsi otomatisasi dalam perangkat lunak operasi pendapatan merampingkan tugas dan alur kerja yang berulang, meningkatkan efisiensi operasional dan membebaskan sumber daya untuk aktivitas yang menghasilkan pendapatan. Otomatisasi ini dapat mencakup berbagai proses di seluruh fungsi penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. ‍
Manajemen kinerja: Perangkat lunak operasi pendapatan mencakup fitur manajemen kinerja, yang memungkinkan organisasi untuk melacak dan menilai kinerja aktivitas yang menghasilkan pendapatan. Hal ini dapat mencakup pemantauan metrik utama, menetapkan target kinerja, dan mengevaluasi efektivitas strategi operasi pendapatan. ‍
Sinyal dan wawasan pendapatan: Beberapa platform perangkat lunak operasi pendapatan menawarkan sinyal pendapatan, panduan transaksi, analisis tim, dan wawasan lain yang memberikan informasi berharga untuk mengoptimalkan perolehan pendapatan dan memaksimalkan profitabilitas. ‍
Optimalisasi perjalanan pelanggan: Perangkat lunak operasi pendapatan dapat mendukung fungsi-fungsi untuk mengoptimalkan seluruh perjalanan pelanggan, termasuk kampanye email otomatis, pelacakan interaksi pelanggan, dan pengukuran kepuasan pelanggan. ‍
Skalabilitas dan fleksibilitas: Perangkat lunak ini dirancang untuk dapat diskalakan dan disesuaikan dengan dinamika pasar yang terus berubah, sehingga bisnis dapat memperluas aktivitas yang menghasilkan pendapatan secara efisien dan dengan cepat menyesuaikan diri untuk memanfaatkan peluang baru. ‍
Peramalan pendapatan dan analisis prediktif: Perangkat lunak operasi pendapatan tingkat lanjut sering kali menyertakan kemampuan perkiraan dan analisis prediktif yang kuat. Fitur-fitur ini memungkinkan organisasi untuk memperkirakan aliran pendapatan di masa depan, mengidentifikasi peluang pertumbuhan potensial, dan secara proaktif mengatasi tantangan terkait pendapatan.
Penyelarasan penjualandan pemasaran: Perangkat lunak operasi pendapatan memfasilitasi penyelarasan upaya penjualan dan pemasaran dengan menyediakan fitur-fitur yang memungkinkan kolaborasi, manajemen prospek, dan transfer prospek serta data pelanggan tanpa hambatan antara tim penjualan dan pemasaran. ‍
Pelaporan dan dasbor pendapatan: Perangkat lunak ini menawarkan fungsi pelaporan dan dasbor yang komprehensif yang memberikan visibilitas waktu nyata ke dalam kinerja pendapatan. Hal ini memungkinkan para pemangku kepentingan untuk memantau metrik utama, melacak KPI, dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk pengambilan keputusan. ‍
Manajemen kontrak dan pengakuan pendapatan: Beberapa solusi perangkat lunak operasi pendapatan mencakup fitur-fitur untuk mengelola kontrak, pengakuan pendapatan, dan kepatuhan terhadap standar akuntansi, memastikan pengakuan pendapatan yang akurat dan tepat waktu. ‍
Manajemen siklus hidup pelanggan: Fitur ini mencakup alat bantu untuk mengelola seluruh siklus hidup pelanggan, mulai dari akuisisi prospek hingga retensi dan ekspansi. Hal ini dapat mencakup segmentasi pelanggan, strategi keterlibatan yang dipersonalisasi, dan kemampuan manajemen kesuksesan pelanggan. ‍
Integrasi dengan sistem keuangan: Perangkat lunak operasi pendapatan sering kali terintegrasi dengan sistem keuangan, sehingga memungkinkan sinkronisasi data pendapatan yang mulus dengan platform akuntansi dan manajemen keuangan. Integrasi ini memastikan akurasi dalam pelaporan keuangan dan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan. ‍
Kustomisasi dan konfigurasi alur kerja: Kemampuan untuk menyesuaikan dan mengonfigurasi alur kerja sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu adalah fitur utama dari perangkat lunak operasi pendapatan. Fleksibilitas ini memungkinkan organisasi untuk menyesuaikan perangkat lunak dengan proses pendapatan dan kebutuhan operasional mereka yang unik.

Bagaimana cara membangun strategi operasi pendapatan?

Proses untuk membangun strategi operasi pendapatan meliputi hal-hal berikut.

‍

‍Memahamiarti dan pentingnya RevOps: Dapatkan pemahaman yang jelas tentang apa itu operasi pendapatan dan mengapa hal itu penting bagi bisnis. Hal ini melibatkan pengakuan akan perlunya strategi operasi pendapatan holistik yang menyelaraskan penjualan, pemasaran, akun, kesuksesan pelanggan, dan tim lain di bawah strategi RevOps yang baru. ‍
Menyusun strategi operasi pendapatan Anda: Kembangkan strategi operasi pendapatan yang tahan terhadap masa depan dan mudah beradaptasi yang dilengkapi untuk pertumbuhan pendapatan jangka panjang yang maksimal. Hal ini melibatkan penanganan berbagai aspek, termasuk membangun tumpukan teknologi Anda, menyusun tim Anda, mendorong kolaborasi lintas fungsi, mengembangkan proses pemberdayaan RevOps, dan memanfaatkan wawasan berbasis data. ‍
Mengotomatiskan analisis pendapatan: Mengotomatiskan analitik pendapatan sebagai bagian dari strategi operasi pendapatan secara keseluruhan untuk menghilangkan kebutuhan penghitungan metrik secara manual, membuat dasbor, dan menyelaraskan data dari seluruh perusahaan. Hal ini memungkinkan tim untuk fokus pada aktivitas yang menghasilkan pendapatan ‍
Menyelaraskan penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan: Mengembangkan strategi pertumbuhan pendapatan yang komprehensif yang menyelaraskan penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan untuk mendorong pertumbuhan pendapatan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. ‍
Fokus pada strategi dan eksekusi yang komprehensif: Alihkan fokus untuk membentuk strategi komprehensif yang menyatukan berbagai tindakan ke dalam proses yang berpusat pada pendapatan. Hal ini melibatkan penentuan area yang paling berdampak dan membuat serta mengikuti rencana eksekusi 12 bulan untuk memastikan adopsi dan optimalisasi strategi pertumbuhan RevOps yang berkelanjutan. ‍
Menyatukan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan: Gunakan RevOps untuk menyatukan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan ke dalam strategi dan organisasi yang kohesif, sehingga membantu perusahaan mengatasi ketidakefisienan dan mendorong pertumbuhan. Hal ini penting untuk memenuhi harapan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pembeli dan pelanggan. ‍
Pendekatan yang berpusat pada pelanggan: Memasukkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan ke dalam strategi RevOps, dengan fokus pada pemahaman dan pemenuhan kebutuhan pelanggan di setiap tahap perjalanan pembeli. Hal ini melibatkan penyelarasan aktivitas operasi pendapatan dengan preferensi pelanggan, umpan balik, dan data perilaku untuk mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya berdampak pada pertumbuhan pendapatan. ‍
Peningkatan proses yang berkelanjutan: Tekankan pentingnya peningkatan proses berkelanjutan dalam strategi RevOps. Mendorong evaluasi dan penyempurnaan proses yang menghasilkan pendapatan untuk memastikan efisiensi operasional, daya tanggap terhadap perubahan pasar, dan kinerja yang optimal di seluruh operasi pendapatan.

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Compass dapat membantu organisasi Anda