.svg)
Pemasaran pendapatan adalah pendekatan strategis yang berfokus pada mendorong hasil pendapatan melalui aktivitas pemasaran. Pendekatan ini memposisikan pemasaran sebagai pendorong utama pertumbuhan pendapatan, bukan hanya sebagai pusat biaya. Pendekatan ini melibatkan pergeseran dari strategi pemasaran tradisional, yang sering kali berfokus pada kesadaran merek dan perolehan prospek, menjadi strategi yang secara langsung terkait dengan menghasilkan pendapatan yang terukur.
Tujuan dari pemasaran pendapatan adalah mengubah pemasaran menjadi departemen yang bertanggung jawab langsung untuk mendorong pendapatan. Dengan demikian, hal ini membantu menyelaraskan upaya pemasaran dengan tujuan bisnis secara keseluruhan, meningkatkan akuntabilitas di dalam departemen pemasaran, dan menunjukkan dampak nyata dari aktivitas pemasaran. Dengan demikian, pemasaran pendapatan semakin banyak diadopsi oleh bisnis yang ingin mendorong pertumbuhan dengan cara yang terukur dan berkelanjutan.
Aspek-aspek utama dari pemasaran pendapatan meliputi:
1. Penyelarasan dengan penjualan: Pemasaran pendapatan membutuhkan kolaborasi yang erat antara tim pemasaran dan penjualan. Hal ini melibatkan penentuan tujuan bersama, menyepakati definisi prospek, dan menciptakan proses yang lancar untuk serah terima prospek.
2. Fokus pada pelanggan: Pendekatan ini memprioritaskan pemahaman dan pemenuhan kebutuhan pelanggan. Pemasar pendapatan menggunakan data dan analitik untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang perilaku dan preferensi pelanggan, yang memungkinkan mereka untuk menyesuaikan strategi mereka agar sesuai.
3. Pengambilan keputusan berdasarkan data: Pemasar pendapatan menggunakan data untuk menginformasikan strategi mereka, mengukur hasil, dan menunjukkan dampak dari upaya mereka terhadap laba perusahaan. Metrik utama dapat mencakup hal-hal seperti biaya akuisisi pelanggan, nilai seumur hidup, dan ROI pemasaran.
4. Pemasaran siklus hidup: Pemasaran pendapatan mempertimbangkan seluruh siklus hidup pelanggan, mulai dari kesadaran awal dan akuisisi hingga retensi dan advokasi. Dengan berfokus pada siklus hidup penuh, pemasar pendapatan dapat memaksimalkan nilai setiap pelanggan.
5. Penggunaan teknologi: Pemasar pendapatan sering menggunakan berbagai teknologi untuk menjalankan strategi mereka. Hal ini mungkin termasuk hal-hal seperti alat otomatisasi pemasaran, sistem CRM, dan platform analisis.
Pemasaran pendapatan adalah pendekatan strategis untuk pemasaran yang berfokus pada peningkatan pendapatan dan pertumbuhan bisnis yang terukur. Pada dasarnya, pendekatan ini berfokus pada kesadaran merek dan perolehan prospek; pemasaran pendapatan menyelaraskan upaya pemasaran dengan perolehan pendapatan dan melacak dampak pemasaran terhadap tujuan dan sasaran organisasi.
Manajer pemasaran pendapatan adalah seorang profesional pemasaran khusus atau ahli yang mengawasi dan menjalankan strategi pemasaran yang berfokus pada pendapatan dalam suatu organisasi. Peran ini menggabungkan elemen-elemen pemasaran tradisional, analisis data, dan penyelarasan penjualan untuk meningkatkan pertumbuhan pendapatan yang sudah ada. Tujuan mendasar dari seorang manajer pemasaran pendapatan adalah untuk memastikan bahwa praktik pemasaran berkontribusi pada pendapatan dan hasil laba perusahaan. Berbagai tanggung jawab yang dilayani oleh mereka adalah pengembangan strategi, analisis data, atribusi pasar, dan berbagai tugas lainnya.
Berbagai contoh manajemen pendapatan adalah sebagai berikut:
Beberapa manfaat dari pemasaran pendapatan adalah sebagai berikut:
Pemasaran pendapatan terutama berfokus pada peningkatan pendapatan yang terukur dan pertumbuhan bisnis, lebih dari sekadar perolehan prospek, dan menganalisis dampak pemasaran terhadap laba organisasi. Pemasaran pendapatan menggabungkan KPI yang terkait dengan pendapatan seperti pendapatan yang dipengaruhi oleh pemasaran, nilai seumur hidup pelanggan (CLV), dan pendapatan yang dihasilkan oleh pemasaran.
Sedangkan penciptaan permintaan berkaitan dengan menciptakan kesadaran, minat, dan permintaan akan produk atau layanan perusahaan di antara calon pelanggan potensial. Tujuan dari penciptaan permintaan adalah untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, mungkin di bagian atas saluran penjualan dan memelihara mereka. KPI dari penciptaan permintaan biasanya mencakup metrik yang terkait dengan penciptaan prospek, lalu lintas situs web, dan tingkat konversi.
Pemasaran pendapatan berpusat pada dampak terhadap pendapatan dan melibatkan aktivitas seperti penciptaan permintaan, pemeliharaan prospek, dan akuisisi pelanggan. Tujuan utama dari pemasaran pendapatan adalah menyelaraskan upaya pemasaran dengan tujuan organisasi dan berkontribusi pada target pendapatan perusahaan.
Di sisi lain, pemasaran pertumbuhan mengambil pendekatan holistik untuk mendorong pertumbuhan bisnis secara keseluruhan, yang melibatkan pengembangan produk, pengalaman, dan inisiatif kesuksesan pelanggan untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Pendekatan ini menyelaraskan upaya pemasaran dengan tujuan bisnis yang lebih luas untuk mencapai pertumbuhan yang terukur dan berkelanjutan, termasuk pertumbuhan pendapatan dan tujuan yang selaras.
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
