Daftar isi

Platform Intelijen Pendapatan

Platform RI adalah pengubah permainan, yang bertindak sebagai mesin analisis penjualan yang kuat. Bayangkan ini sebagai perpaduan antara pengumpulan data, kecerdasan buatan (AI), dan keahlian penjualan.

Apa yang dimaksud dengan platform intelijen pendapatan?

Platform intelijen pendapatan (RI) adalah solusi perangkat lunak yang mengumpulkan, menganalisis, dan menafsirkan data penjualan, interaksi pelanggan, dan informasi penggunaan produk. Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin, platform ini mengekstrak wawasan berharga untuk meningkatkan kinerja penjualan, merampingkan alur kerja, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan.

Tingkatkan Performa Penjualan hingga 94% dengan Perangkat Lunak Manajemen Komisi Gamified Kami

Manfaat apa yang ditawarkan platform intelijen pendapatan?

Keuntungan menerapkan platform RI sangat banyak:

‍

Peningkatan pendapatan: Dengan meningkatkan kinerja tenaga penjualan, tingkat penutupan transaksi, dan retensi pelanggan, platform RI secara langsung berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan.
Meningkatkan efisiensi penjualan: Alur kerja yang disederhanakan, pengambilan keputusan berbasis data, dan perkiraan yang lebih baik menghasilkan operasi penjualan yang lebih efisien.
Meningkatkan hubungan dengan pelanggan: Dengan memberikan wawasan tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan, platform RI memberdayakan tim penjualan untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan lebih personal.
Budaya berbasis data: Platform RI mendorong pendekatan berbasis data untuk penjualan, yang mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih baik di seluruh organisasi. ‍
Keunggulan kompetitif: Dalam lingkungan yang kaya data, platform RI melengkapi bisnis dengan wawasan yang berharga untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

Fitur penting apa saja yang ditawarkan oleh platform intelijen pendapatan?

Platform intelijen pendapatan (RI) menawarkan berbagai fungsi untuk memberdayakan tim penjualan dan meningkatkan pendapatan. Berikut adalah beberapa fitur utama yang perlu dipertimbangkan:

‍

Perekaman panggilan dan analisis percakapan: Menangkap, menganalisis, dan mentranskrip panggilan penjualan untuk mengidentifikasi poin-poin pembicaraan, penyebutan pesaing, sentimen pelanggan, dan metrik kinerja perwakilan. Hal ini memungkinkan adanya peluang pelatihan dan menyoroti praktik terbaik.
Integrasi dan normalisasi data: Integrasikan secara mulus dengan berbagai sumber data seperti sistem CRM, platform email, dan alat analisis web. Platform harus menormalkan data untuk analisis yang konsisten, menghilangkan ketidakkonsistenan di berbagai sistem.
Pelatihan dan panduan yang didukung AI: Manfaatkan AI untuk menganalisis kinerja tenaga penjualan, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan, dan menawarkan rekomendasi pembinaan yang dipersonalisasi. Hal ini dapat mencakup menyoroti teknik komunikasi yang efektif atau menunjukkan area yang perlu ditingkatkan.
Intelijen kesepakatan dan manajemen pipeline: Melacak kemajuan kesepakatan, mengidentifikasi potensi hambatan, dan menyarankan langkah selanjutnya untuk perwakilan penjualan. Hal ini merampingkan siklus penjualan dan meningkatkan tingkat penutupan kesepakatan.
Analisis menang/kalah: Analisis alasan di balik transaksi yang dimenangkan dan yang kalah untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan strategi penjualan di masa mendatang. Hal ini dapat mengungkapkan kekuatan atau kelemahan pesaing dalam penawaran Anda.
Analisis sentimen pelanggan: Dapatkan wawasan tentang sentimen pelanggan dengan menganalisis interaksi di berbagai saluran seperti email, media sosial, dan tiket dukungan. Hal ini memungkinkan intervensi proaktif dan peningkatan retensi pelanggan.
Peramalan dan pelaporan: Menghasilkan perkiraan penjualan yang akurat berdasarkan data historis, pola perilaku pelanggan, dan tren pasar. Platform ini harus menyediakan laporan dan visualisasi yang berwawasan luas agar mudah dipahami oleh manajer dan eksekutif penjualan.

Apa saja manfaat menggunakan platform intelijen pendapatan Compass ?

Mari jelajahi manfaat menggunakan Compass, platform intelijen pendapatan yang tangguh:

‍

Sumber kebenaran tunggal: Compass memusatkan data penjualan, memastikan bahwa semua pemangku kepentingan memiliki akses ke informasi akurat yang sama. Hal ini menghilangkan silo data dan memberikan pandangan yang konsisten terhadap metrik terkait pendapatan. ‍
Wawasan waktu nyata: Dengan Compass, Anda mendapatkan data real-time mengenai performa penjualan, perkembangan kesepakatan, dan tren pendapatan. Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat waktu dan membantu tim penjualan tetap lincah. ‍
Meningkatkan produktivitas penjualan: Compass mengoptimalkan proses penjualan dengan menangkap aktivitas penjual dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Tenaga penjualan dapat fokus pada aktivitas yang berdampak besar, yang mengarah pada peningkatan produktivitas. ‍
Perhitungan komisi yang akurat: Platform ini mengotomatiskan penghitungan komisi, mengurangi kesalahan dan memastikan bahwa perwakilan penjualan menerima pembayaran yang akurat. Hal ini meningkatkan motivasi dan kepercayaan dalam tim penjualan. ‍
Visibilitas ke dalam kesehatan kesepakatan: Compass menawarkan pemahaman mendalam mengenai kesehatan kesepakatan dalam pipeline Anda. Anda dapat dengan cepat menilai kesepakatan mana yang berjalan dengan baik dan mengidentifikasi potensi kemacetan. ‍
Model yang dapat disesuaikan: Sesuaikan model pendapatan berdasarkan tujuan spesifik organisasi Anda dan kondisi pasar. Compass menyesuaikan dengan kebutuhan unik Anda. ‍
Kepatuhan dan transparansi: Compass menjaga kepatuhan terhadap standar peraturan, memastikan transparansi dalam proses kompensasi. Hal ini membangun kepercayaan di antara para tenaga penjualan. ‍
Tim penjualan yang termotivasi: Dengan menyediakan komunikasi real-time mengenai kompensasi dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, Compass membuat tim penjualan tetap termotivasi dan selaras dengan target pendapatan.

Apa platform intelijen pendapatan terbaik?

Berikut adalah delapan platform intelijen pendapatan yang memiliki reputasi baik, termasuk Compass dari getcompass.ai:

‍

1. Compass

Deskripsi: Compass adalah alat intelijen pendapatan SaaS yang memusatkan data penjualan, memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data. Alat ini mengoptimalkan proses penjualan, melacak kinerja, dan menjaga kepatuhan terhadap standar peraturan1.
Fitur utama:
1. ‍Sumberkebenaran tunggal: Menyediakan KPI yang memengaruhi pendapatan dan transparansi data lengkap untuk tim operasi penjualan dan pendapatan2. ‍
2. Data waktu nyata: Menangani segala hal mulai dari mengoptimalkan proses penjualan hingga mencegah kebocoran anggaran dengan menggunakan data waktu nyata1. ‍
3. Integrasi: Mengintegrasikan data dengan mudah dari berbagai database seperti SAP, Oracle, MYSQL, dan banyak lagi3.

2. Gong

Deskripsi: Gong adalah platform intelijen pendapatan yang menangkap dan menganalisis interaksi penjualan untuk memberikan wawasan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Fitur utama:
1. ‍Analisis percakapan: Menganalisis panggilan penjualan dan rapat untuk mengungkap pola dan tren. ‍
2. Wawasan kesepakatan: Memberikan wawasan waktu nyata tentang kesehatan dan perkembangan kesepakatan. ‍
3. Umpan balik pelatihan: Membantu staf penjualan meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi mereka.

3. Clari

Deskripsi: Clari menawarkan perkiraan pendapatan dan visibilitas pipeline melalui wawasan yang didukung oleh AI.
Fitur utama:
1. ‍Kesehatan pipa: Memberikan pemahaman mendalam tentang kesehatan kesepakatan dalam pipa. ‍
2. Tren transaksi: Menilai dengan cepat bagaimana perkembangan transaksi. ‍
3. Model yang dapat disesuaikan: Menyesuaikan model agar sesuai dengan sasaran pendapatan dan kondisi pasar.

4. Salesforce Revenue Intelligence

Deskripsi: Platform intelijen pendapatan Salesforce terintegrasi dengan sistem CRM untuk meningkatkan produktivitas penjualan.
Fitur utama:
1. Wawasan aktivitas penjual: Menangkap aktivitas penjual dan memandu perwakilan. ‍
2. Visibilitas jalur pipa: Mempercepat siklus penjualan dan meningkatkan visibilitas. ‍
3. Keputusan berbasis data: Memberdayakan pengambilan keputusan berdasarkan data.

5. Nektar.ai

Deskripsi: Nektar.ai menawarkan alat intelijen pendapatan untuk tim penjualan.
Fitur Utama:
1. Wawasan yang digerakkan oleh AI: Memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk perwakilan penjualan. ‍
2. Prediksi transaksi: Membantu meramalkan dengan penuh keyakinan. ‍
3. Optimalisasi strategi penjualan: Mengidentifikasi tren dan mengoptimalkan strategi.

Mengapa bisnis harus menggunakan platform intelijen pendapatan?

Lanskap yang kompetitif menuntut pengambilan keputusan berdasarkan data. Inilah cara platform RI memberdayakan bisnis:

‍

Pembinaan penjualan yang lebih baik: Platform menganalisis panggilan penjualan, email, dan interaksi untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam pendekatan masing-masing perwakilan penjualan. Manajer kemudian dapat memberikan pelatihan dan panduan yang ditargetkan untuk kinerja yang lebih baik.
Akurasi perkiraan yang lebih baik: Dengan menganalisis data penjualan historis, pola perilaku pelanggan, dan tren pasar, platform RI memberikan perkiraan penjualan yang lebih akurat, sehingga memungkinkan bisnis untuk merencanakan sumber daya secara efektif.
Manajemen kesepakatan yang efisien: Platform dapat melacak kemajuan kesepakatan, mengidentifikasi potensi hambatan, dan menyarankan tindakan terbaik berikutnya untuk perwakilan penjualan, merampingkan siklus penjualan dan memaksimalkan tingkat penutupan kesepakatan.
Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi: Dengan menganalisis interaksi pelanggan, platform RI dapat membantu mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan. Hal ini memungkinkan tim penjualan untuk menyesuaikan pendekatan dan interaksi mereka untuk pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efektif.
Pengambilan keputusan berbasis data: Platform RI mengubah data mentah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang memandu pengambilan keputusan strategis di seluruh penjualan, pemasaran, dan pengembangan produk.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana cara kerja platform intelijen pendapatan?

Berikut ini adalah perincian yang disederhanakan dari alur kerja platform RI:

‍

Pengumpulan data: Platform ini terintegrasi dengan berbagai sumber data seperti sistem CRM, perangkat lunak perekaman panggilan, alat bantu email, dan analisis situs web.
Analisis data: Algoritme AI dan pembelajaran mesin menganalisis data yang dikumpulkan untuk mengidentifikasi pola, tren, dan metrik utama seperti kinerja perwakilan penjualan, sentimen pelanggan, dan faktor risiko transaksi.
Wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Platform ini menerjemahkan data yang dianalisis menjadi wawasan dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti. Hal ini dapat berupa menyoroti praktik terbaik untuk tenaga penjualan, mengidentifikasi potensi risiko churn dengan pelanggan, atau menyarankan peluang penjualan.
Visualisasi dan pelaporan: Platform ini menyajikan wawasan melalui dasbor, laporan, dan visualisasi agar mudah dipahami dan digunakan oleh manajer dan eksekutif penjualan.

Bagaimana platform intelijen pendapatan mengintegrasikan data yang terpisah-pisah?

Silo data adalah tantangan umum bagi bisnis. Inilah cara platform RI menjembatani kesenjangan tersebut:

‍

Konektor yang sudah dibuat sebelumnya: Sebagian besar platform RI menawarkan konektor siap pakai untuk sistem CRM populer, alat email, dan platform otomasi pemasaran. Hal ini menyederhanakan integrasi data dan menghilangkan kebutuhan akan proses manual yang rumit.
Normalisasi data: Platform ini menormalkan data dari berbagai sumber, memastikan konsistensi dan memungkinkan analisis yang akurat. Hal ini menerjemahkan format data yang berbeda ke dalam struktur terpadu untuk perbandingan yang mulus dan menghasilkan wawasan.
Integrasi API: Untuk sumber data non-standar, platform RI menawarkan kemampuan integrasi API. Hal ini memungkinkan koneksi khusus untuk mengekstrak data dari aplikasi yang kurang umum digunakan dalam organisasi Anda.

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Compass dapat membantu organisasi Anda

Istilah Daftar Istilah

Compass - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan