.svg)
CRMS real estat adalah alat khusus yang dirancang untuk membantu para profesional real estat mengelola dan meningkatkan interaksi mereka dengan klien saat ini dan klien potensial. Sistem ini sangat penting untuk mengatur data klien, melacak interaksi, dan mengotomatiskan berbagai aspek proses penjualan dan pemasaran.
CRM real estat sering kali menyertakan kemampuan analitik untuk menilai efektivitas upaya pemasaran dan strategi penjualan, memberikan wawasan yang dapat mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih baik dan peningkatan kinerja penjualan.
Saat memilih sistem CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) real estat, fitur-fitur tertentu sangat penting untuk merampingkan operasi, meningkatkan hubungan dengan klien, dan meningkatkan penjualan.
Berikut ini adalah fitur-fitur utama yang harus dicari:
1. Manajemen kontak
Memungkinkanagen untuk menyimpan dan mengelola rincian kontak klien, bersama dengan interaksi, dokumen, dan riwayat komunikasi dalam satu basis data terpusat.
2. Manajemen kepemimpinan
Melacakprospek dari berbagai sumber, menugaskan mereka ke agen, dan mengikuti perkembangan mereka melalui saluran penjualan, dengan alat untuk memelihara prospek tersebut.
3. Otomatisasi:
Fitur untuk mengotomatiskan tugas yang berulang seperti mengirim email tindak lanjut, ucapan selamat ulang tahun atau hari jadi, dan pengingat janji temu untuk meningkatkan efisiensi.
4. Integrasi
Kompatibilitasdengan alat lain seperti platform email, media sosial, dan layanan listing untuk merampingkan alur kerja dan konsistensi data.
5. Akses seluler
Versi atau aplikasi yang ramah seluler yang memungkinkan agen mengakses informasi dan mengelola hubungan dari mana saja, kapan saja.
6. Pelaporan dan analisis
Memberikanwawasan tentang tren penjualan, efektivitas kampanye, perilaku klien, dan metrik kinerja secara keseluruhan untuk membantu mengambil keputusan yang tepat.
7. Alat pemasaran
Alatbantu bawaan untuk pemasaran email, kampanye surat langsung, dan bahkan mungkin pemasaran media sosial untuk membantu mempromosikan daftar dan berinteraksi dengan klien.
8. Segmentasi klien
Memungkinkanagen untuk mengkategorikan klien berdasarkan berbagai kriteria (mis., lokasi, anggaran, preferensi properti) untuk menyesuaikan komunikasi dan layanan
Menemukan perangkat lunak CRM real estat terbaik dapat bergantung pada kebutuhan bisnis tertentu, tetapi ada beberapa sumber daya untuk membantu menemukan opsi yang sesuai
Beberapa penyedia perangkat lunak CRM real estat terkemuka meliputi:
Bisnis real estate harus mempertimbangkan untuk menerapkan CRM ketika:
Sistem CRM sangat penting untuk manajemen prospek real estat karena beberapa faktor utama:
1. Penangkapan dan pengorganisasian prospek
CRMdapat secara otomatis menangkap prospek dari berbagai saluran (situs web, media sosial, newsletter) dan mengaturnya ke dalam satu sistem pusat.
2. Memimpin pengasuhan
Menyediakanalat untuk menjaga komunikasi dengan prospek melalui email otomatis, pengingat, dan tindak lanjut yang dipersonalisasi, yang sangat penting untuk mengubah prospek menjadi klien.
3. Melacak kemajuan prospek
Memungkinkanagen untuk memantau posisi setiap prospek di dalam saluran penjualan dan menyesuaikan strategi yang sesuai.
4. Pengukuran ROI
Membantumengukur efektivitas berbagai strategi pemasaran dan sumber prospek, memfasilitasi alokasi sumber daya pemasaran yang lebih baik.
CRM menawarkan banyak manfaat bagi agen real estate, membantu mereka mengelola bisnis mereka dengan lebih efisien dan efektif:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
