.svg)
Penjualan dari luar biasanya dipraktikkan di industri seperti real estat, asuransi, farmasi, dan konstruksi di mana hubungan bisnis dibangun di atas kepercayaan, hubungan baik, dan hubungan pribadi. Manfaat penjualan dari luar termasuk kemampuan untuk membangun pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan pelanggan, menegosiasikan kesepakatan secara langsung, dan dengan mudah menyesuaikan taktik penjualan berdasarkan isyarat nonverbal.
Namun, metode ini juga bisa lebih mahal dan memakan waktu dibandingkan penjualan dari dalam karena perlu melakukan perjalanan dan biaya terkait lainnya. Dalam beberapa tahun terakhir, kemajuan dalam teknologi komunikasi telah memungkinkan tim penjualan untuk menggabungkan elemen-elemen penjualan dari dalam dan luar dalam pendekatan mereka, sehingga memungkinkan fleksibilitas dan efisiensi yang lebih besar.
Penjualan luar, juga dikenal sebagai penjualan lapangan, mengacu pada pendekatan penjualan di mana tenaga penjual melakukan perjalanan untuk bertemu dan menjual kepada calon pelanggan secara langsung, biasanya di tempat bisnis atau tempat tinggal mereka. Tidak seperti penjualan dari dalam, yang terutama mengandalkan telepon, email, dan alat komunikasi elektronik lainnya, penjualan dari luar menekankan interaksi tatap muka.
Penjualan dari luar biasanya dipraktikkan di industri seperti real estat, asuransi, farmasi, dan konstruksi di mana hubungan bisnis dibangun di atas kepercayaan, hubungan baik, dan hubungan pribadi.
Manfaat dari penjualan dari luar termasuk kemampuan untuk membangun pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan pelanggan, menegosiasikan kesepakatan secara langsung, dan dengan mudah menyesuaikan taktik penjualan berdasarkan isyarat nonverbal. Namun, hal ini juga bisa lebih mahal dan memakan waktu dibandingkan penjualan dari dalam karena perlu melakukan perjalanan dan biaya terkait lainnya.
Dalam beberapa tahun terakhir, kemajuan dalam teknologi komunikasi telah memungkinkan tim penjualan untuk menggabungkan elemen penjualan dari dalam dan luar dalam pendekatan mereka, sehingga memungkinkan fleksibilitas dan efisiensi yang lebih besar.
Penjualan dari dalam dan penjualan dari luar mengacu pada dua model penjualan yang berbeda yang digunakan perusahaan untuk menjangkau pelanggan mereka. Penjualan internal adalah model penjualan di mana tim penjualan menjangkau pelanggan dan prospek melalui telepon, email, atau saluran online, tanpa perlu interaksi tatap muka.
Sementara itu, penjualan di luar mengacu pada model penjualan di mana perwakilan penjualan bertemu dengan prospek dan pelanggan secara tatap muka, baik di rumah atau kantor mereka, di toko fisik, atau di konferensi dan acara.
Dalam hal struktur siklus penjualan, penjualan dari dalam memungkinkan perusahaan untuk secara efisien mengelola volume prospek masuk dan penjangkauan keluar yang tinggi, sementara penjualan dari luar sering kali dapat menghasilkan lebih banyak hubungan dan penjualan tiket yang lebih tinggi karena interaksi pribadi antara perwakilan penjualan dan prospek.
Dalam beberapa tahun terakhir, penjualan dari dalam telah menjadi semakin populer dengan meningkatnya komunikasi digital dan kebutuhan untuk meningkatkan tim penjualan dengan cepat, sementara penjualan dari luar tetap menjadi komponen penting untuk industri seperti real estat, layanan keuangan, dan penjualan b2b.
Secara keseluruhan, perbedaan utama antara penjualan di dalam dan di luar adalah tingkat interaksi langsung antara perwakilan penjualan dan prospek.
Perwakilan penjualan luar, juga dikenal sebagai perwakilan penjualan lapangan, adalah profesional penjualan yang menjual produk atau layanan di luar kantor atau lokasi ritel perusahaan. Tidak seperti perwakilan penjualan di dalam yang bekerja dari lokasi tetap, perwakilan penjualan di luar melakukan perjalanan ke lokasi klien mereka untuk bertemu dengan calon pelanggan dan menutup kesepakatan.
Biasanya, tenaga penjualan luar menghabiskan sebagian besar waktu mereka di jalan, mengunjungi klien, menghadiri acara jaringan, dan mempromosikan produk atau layanan mereka. Mereka juga dapat menggunakan alat komunikasi digital, seperti email dan konferensi video, untuk tetap berhubungan dengan klien dan kolega.
Selain menjual, tenaga penjualan luar juga bertanggung jawab untuk menghasilkan prospek, mengelola akun, menegosiasikan kontrak, dan menyelesaikan masalah pelanggan. Karena perwakilan penjualan luar memiliki pengetahuan yang lebih dalam tentang produk dan layanan mereka, mereka sering dianggap sebagai penasihat tepercaya bagi klien mereka, memandu mereka melalui proses pembelian dan memberikan wawasan yang berharga.
Penjualan di luar adalah aspek penting dari bisnis apa pun yang melibatkan interaksi tatap muka dengan pelanggan dan prospek. Hal ini melibatkan perwakilan penjualan yang melakukan perjalanan untuk bertemu dengan pelanggan dan menutup transaksi.
Berikut adalah beberapa alasan mengapa penjualan luar itu penting:
Keuntungan dari penjualan di luar:
Kerugian dari penjualan di luar:
Mengelola tim penjualan luar memerlukan seperangkat keterampilan unik yang mencakup komunikasi, organisasi, dan kepemimpinan yang efektif. Berikut adalah beberapa tips tentang cara mengelola tim penjualan luar:
Dengan mengikuti tips berikut, Anda dapat mengelola tim penjualan luar secara efektif dan membantu mereka mencapai target.
Untuk meningkatkan penjualan luar b2b, pertimbangkan untuk menerapkan strategi berikut:
1. Tetapkan tujuan penjualan yang jelas: Sebelum memulai penjualan, buatlah tujuan penjualan yang jelas dan spesifik yang selaras dengan tujuan perusahaan Anda secara keseluruhan. Hal ini akan membantu Anda fokus pada target yang tepat.
2. Targetkan pelanggan ideal Anda: Identifikasi pelanggan yang relevan dan potensial, lalu sesuaikan pendekatan penjualan Anda untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi mereka.
3. Buatlah kesan pertama yang kuat: Kesan pertama sangat penting untuk membuat calon pelanggan terlibat dengan Anda lebih jauh. Pastikan Anda berpakaian secara profesional, berbicara dengan jelas, dan membangun kontak mata yang baik.
4. Bangun jaringan Anda: Berinvestasilah dalam membangun jaringan dan bangunlah hubungan dengan prospek dan pelanggan potensial. Hadiri acara industri yang relevan, bergabunglah dengan asosiasi profesional, dan manfaatkan platform media sosial untuk terhubung dengan orang-orang.
5. Memanfaatkan teknologi: Gunakan perangkat lunak CRM dan alat bantu lainnya untuk merampingkan proses penjualan, mengelola data pelanggan, dan mengoptimalkan siklus penjualan.
6. Fokus pada nilai: Alih-alih hanya menjual produk atau layanan, fokuslah untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Pahami kebutuhan dan masalah mereka, dan tunjukkan bagaimana penawaran Anda dapat menyelesaikannya.
7. Bersikaplah gigih: Tenaga penjualan yang sukses sering kali harus gigih. Ini bukan berarti memaksa, tetapi mengambil pendekatan yang konsisten yang menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Dengan menerapkan strategi ini, tim penjualan luar kantor b2b dapat meningkatkan efektivitas dan mencapai hasil yang lebih baik."
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Sebagai perwakilan penjualan dari luar, ada banyak tantangan yang dapat dihadapi. Beberapa tantangan umum tersebut antara lain:
1. Menemukan prospek yang tepat: Salah satu tantangan terbesar bagi tenaga penjualan luar adalah menemukan prospek yang tepat dan pelanggan yang tertarik dengan produk atau layanan mereka. Dibutuhkan banyak waktu dan upaya untuk mengidentifikasi klien potensial dan membangun hubungan dengan mereka.
2. Menghadapi penolakan: Perwakilan penjualan sering menghadapi penolakan dari calon pelanggan, yang dapat menyebabkan keputusasaan dan demotivasi. Penting bagi tenaga penjualan untuk tangguh dan gigih dalam pendekatan mereka.
3. Mengelola waktu secara efektif: Tenaga penjualan luar biasanya selalu bepergian, bepergian dari satu lokasi ke lokasi lain untuk bertemu dengan klien dan menutup kesepakatan. Mungkin sulit untuk mengatur waktu secara efektif dan memprioritaskan tugas-tugas sambil tetap produktif.
4. Menangani keberatan: Tantangan lain bagi tenaga penjualan luar kantor adalah menangani keberatan dari calon pelanggan. Penting untuk bersiap-siap dalam menangani masalah atau pertanyaan yang mungkin muncul selama proses penjualan.
5. Mengikuti perkembangan teknologi: Karena teknologi terus berkembang, penting bagi tenaga penjualan untuk selalu mengikuti perkembangan teknologi dan mahir dalam menggunakan alat penjualan dan pemasaran terbaru.
Penjualan luar, juga dikenal sebagai penjualan lapangan, mengacu pada pendekatan penjualan di mana perwakilan penjualan berinteraksi dengan pelanggan secara tatap muka, di luar kantor atau toko, biasanya di lapangan. Tujuan dari penjualan luar adalah untuk membangun hubungan yang kuat dengan prospek dan pelanggan, memahami kebutuhan dan persyaratan mereka, serta membujuk mereka untuk melakukan pembelian.
Perwakilan penjualan luar bekerja di berbagai industri, termasuk manufaktur, teknologi, farmasi, asuransi, dan konstruksi. Mereka biasanya sering bepergian, menemui pelanggan di rumah atau kantor mereka, menghadiri pameran dagang dan acara, serta melakukan demonstrasi produk. Tujuan utama penjualan luar adalah untuk mengembangkan hubungan pribadi dengan pelanggan dan membangun kepercayaan, oleh karena itu mereka menekankan pada interaksi tatap muka.
Umumnya, penjualan luar melibatkan pendekatan komprehensif untuk menjual. Tenaga penjualan membangun prospek dan basis pelanggan mereka melalui jaringan, referensi, pemasaran email, dan panggilan telepon. Setelah mereka mengidentifikasi pelanggan potensial, mereka membangun hubungan baik dengan mereka, menilai kebutuhan mereka, memberikan informasi produk, dan menegosiasikan penjualan. Tenaga penjualan luar harus terampil dalam menindaklanjuti pelanggan, menangani masalah mereka, dan menutup transaksi sambil memastikan kepuasan pelanggan.
Operasi penjualan luar, sampai batas tertentu, dapat diotomatisasi melalui teknologi, termasuk perangkat lunak CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan), formulir pendaftaran digital, dan tanda tangan elektronik. Namun, interaksi pribadi tetap menjadi aspek penting dari pekerjaan ini, karena tenaga penjualan berusaha membangun hubungan jangka panjang, menghasilkan bisnis yang berulang dan referensi baru. Secara keseluruhan, penjualan di luar adalah tentang membangun koneksi, memberikan nilai, dan memberikan solusi kepada pelanggan, yang pada akhirnya menghasilkan keuntungan bersama bagi perwakilan penjualan dan klien.
