.svg)
Penghargaan akrual merupakan pendekatan yang dinamis dan serbaguna untuk pengakuan dan insentif, yang melampaui struktur kompensasi konvensional. Kerangka kerja ini melibatkan akumulasi manfaat secara bertahap berdasarkan kriteria yang ditentukan, menumbuhkan motivasi dan loyalitas dalam berbagai konteks. Memahami definisi, pentingnya, dan tujuan penghargaan akrual sangat penting bagi organisasi yang ingin meningkatkan kinerja dan keterlibatan.
Imbalan akrual mengacu pada akumulasi manfaat atau insentif secara bertahap dari waktu ke waktu, tergantung pada pemenuhan kriteria yang telah ditetapkan. Sistem ini memungkinkan individu atau entitas untuk terus memperoleh imbalan, yang berkontribusi pada motivasi dan keterlibatan yang berkelanjutan.
Penghargaan akrual memainkan peran penting dalam berbagai lingkungan, termasuk lingkungan perusahaan dan hubungan pelanggan. Signifikansi mereka terletak pada kemampuannya untuk mendorong motivasi, meningkatkan kepuasan, dan menumbuhkan loyalitas jangka panjang di antara individu dan organisasi.
Tujuan utama dari penghargaan akrual adalah untuk menciptakan kerangka kerja yang berkelanjutan untuk mengenali dan memberi insentif pada perilaku atau pencapaian yang diinginkan. Dengan menawarkan penghargaan secara bertahap, sistem ini bertujuan untuk mempertahankan motivasi yang konsisten, kepuasan karyawan, dan loyalitas organisasi.
Akrual, dalam konteks imbalan, melibatkan akumulasi manfaat secara bertahap dari waktu ke waktu, bukan pemberian langsung. Hal ini berbeda dengan sistem imbalan tradisional yang memberikan kepuasan instan. Berbagai jenis penghargaan akrual adalah:
Manfaatnya adalah:
Contoh sistem imbalan akrual tersebut adalah:
1. Pengaturan perusahaan
2. Program loyalitas pelanggan
Tantangan dan pertimbangannya adalah sebagai berikut:
Trennya adalah:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Penghargaan akrual berbeda dengan sistem lainnya, seperti bonus spot, dengan berfokus pada kinerja yang berkelanjutan, bukan pada pencapaian yang terisolasi. Hal ini menciptakan dampak yang lebih tahan lama pada motivasi dan keterlibatan.
Hadiah akrual berbeda dengan sistem hadiah lainnya dalam hal struktur dan mekanisme perolehan. Tidak seperti model gratifikasi langsung, hadiah akrual melibatkan pelanggan yang mengumpulkan poin atau kredit dari waktu ke waktu berdasarkan interaksi dan pembelian yang sedang berlangsung.
Pendekatan kepuasan yang tertunda ini membedakannya dari sistem hadiah instan. Imbalan akrual sering kali menawarkan sistem berjenjang atau bertingkat, sehingga memberikan manfaat yang lebih besar seiring dengan bertambahnya jumlah poin yang dikumpulkan oleh pelanggan.
Selain itu, program ini mendorong keterlibatan jangka panjang dengan mendorong pelanggan untuk terus mendukung untuk mencapai ambang batas hadiah yang lebih tinggi. Hal ini berbeda dengan hadiah tetap, di mana pelanggan menerima insentif yang telah ditentukan sebelumnya terlepas dari loyalitas jangka panjang mereka.
Singkatnya, imbalan akrual menekankan akumulasi bertahap dan manfaat berjenjang, yang membedakannya dari sistem imbalan instan atau tetap.
Merancang program penghargaan akrual yang efektif membutuhkan:
