.svg)
برزت مكالمات المبيعات الافتراضية كأداة حيوية لمحترفي المبيعات. ومع تحول التفاعلات المباشرة وجهاً لوجه إلى المنصات الرقمية، أصبح إتقان فن البيع الافتراضي أمراً ضرورياً.
باستخدام التكنولوجيا مثل مكالمات الفيديو، يمكن لمندوبي المبيعات التفاعل مع العملاء المحتملين، ومناقشة عروض المنتجات أو الخدمات، وإتمام الصفقات بفعالية من أي مكان في العالم. لا يقتصر هذا النهج الجديد على توسيع نطاق وصول فرق المبيعات فحسب، بل يعمل أيضاً على تبسيط عملية المبيعات، مما يجعلها أكثر كفاءة وقابلية للتكيف مع احتياجات المستهلكين المعاصرين.
مكالمة المبيعات الافتراضية هي محادثة مبيعات تتم عبر المنصات الرقمية، مثل مكالمات الفيديو، بدلاً من الاجتماعات الشخصية. تسمح هذه الطريقة لمحترفي المبيعات بالتواصل مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي، والتغلب على الحواجز الجغرافية وتعزيز مرونة دورة المبيعات. من خلال الاستفادة من الاجتماعات الافتراضية، يمكن لفرق المبيعات الحفاظ على مستوى عالٍ من المشاركة والتفاعل الشخصي دون الحاجة إلى التواجد الشخصي.
لضمان نجاح مكالمات المبيعات الافتراضية، ضع في اعتبارك النصائح التالية:
تمثل مكالمات المبيعات الافتراضية تحديات فريدة من نوعها مقارنة باجتماعات المبيعات الشخصية التقليدية. فيما يلي بعض الصعوبات الأساسية:
وللتغلب على هذه التحديات وضمان نجاح مكالمات المبيعات الافتراضية، اتبع أفضل الممارسات التالية:
لإغلاق المزيد من المبيعات الافتراضية، ضع في اعتبارك هذه الاستراتيجيات:
أمثلة مكالمات المبيعات الافتراضية:
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
يتم إجراء مكالمة مبيعات افتراضية باستخدام منصات رقمية، مثل برنامج مكالمات الفيديو، للتفاعل مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي. فيما يلي مخطط تفصيلي للعملية خطوة بخطوة:
يتضمن إنشاء استراتيجية مبيعات افتراضية ناجحة عدة مكونات رئيسية:
مكالمات المبيعات الفعالة هي حجر الزاوية في عملية البيع. فيما يلي بعض أفضل ممارسات مكالمات المبيعات الرئيسية لتحويل المحادثات إلى عمليات بيع:
1. الإعداد هو المفتاح:
2. بناء العلاقات وإرساء القيمة:
3. التواصل الفعال والعرض الفعال:
4. توجيه المكالمة والخطوات التالية:
5. Additional tips for success:
