.svg)
صناديق حوافز أداء المبيعات (SPIFFs) هي حوافز قصيرة الأجل مصممة لتحفيز ومكافأة مندوبي المبيعات على تحقيق أهداف أو أهداف مبيعات محددة خلال إطار زمني محدد.
عادةً ما تستخدم الشركات برامج SPIFF لتحفيز فرق المبيعات على زيادة مبيعات منتجات معينة، أو تعزيز سلوكيات معينة، أو تحقيق نتائج مستهدفة. وعادةً ما يتم تقديم هذه الحوافز في شكل مكافآت نقدية أو جوائز أو مكافآت أخرى لتقدير وتعزيز أداء المبيعات المطلوب.
تشير كلمة spiff إلى حافز مالي أو مكافأة مالية تُقدم للموظفين، عادةً في بيئات المبيعات أو البيع بالتجزئة، كمكافأة على تحقيق أهداف أو غايات معينة. وهي أداة تحفيزية لتشجيع الموظفين على زيادة جهودهم وأدائهم في المبيعات.
في مصطلحات المبيعات، يشير مصطلح "spiff" إلى "صندوق حوافز أداء المبيعات" أو "صندوق حوافز ترويج المبيعات". وهو يشير إلى حافز مالي أو مكافأة مالية من مندوبي المبيعات أو الموظفين لبيع منتج أو خدمة ما، أو تحقيق أهداف مبيعات محددة، أو تحقيق مقاييس أداء معينة.
فيما يلي تفصيل لما يمثله كل جزء من الاختصار:
في مجال المبيعات، يشير مصطلح "السبيف" إلى مكافأة أو حافز يُقدم لمندوبي المبيعات مقابل تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها، أو إبرام صفقات محددة، أو الترويج لمنتجات معينة، أو تحقيق أهداف أخرى محددة مسبقًا من قبل صاحب العمل. وغالبًا ما تُستخدم المكافآت لتحفيز جهود المبيعات قصيرة الأجل ويمكن أن تختلف في مقدارها وتكرارها.
في سياق الراتب، يمكن أن تشير كلمة "spiff" إلى مكافأة أو حافز إضافي يُقدم علاوة على الراتب الأساسي لتحقيق أهداف أو معالم أداء معينة. على سبيل المثال، قد يتلقى مندوب المبيعات راتباً شهرياً ومكافآت إضافية لتجاوز أهداف المبيعات الشهرية أو تأمين عقود ذات هوامش ربح عالية.
أجر السبيف هو التعويض النقدي للموظفين كجزء من برنامج السبيف. ويمكن أن تتخذ أشكالاً مختلفة، بما في ذلك المكافآت النقدية أو بطاقات الهدايا أو البضائع أو غيرها من المكافآت. وغالباً ما يعتمد مبلغ المكافأة النقدية على المعايير أو الإنجازات المحددة التي يحددها صاحب العمل ويمكن أن تختلف من حيث التكرار والقيمة.
المكونات الرئيسية لبرامج SPIFF هي:
تتمثل فوائد تنفيذ برنامج SPIFF في ما يلي:
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
لتصميم برنامج SPIFF فعال، عليك أن تكون
في حين أن العمولات والعمولات هي أشكال من الحوافز المالية في المبيعات، إلا أن هيكلها والغرض منها يختلفان. فالعمولات عادةً ما تكون نسبة مئوية من إجمالي إيرادات المبيعات التي يحققها الموظف، وترتبط مباشرةً بقيمة المبيعات. وعلى النقيض من ذلك، فإن العمولات هي مكافآت أو مكافآت إضافية تُمنح علاوة على العمولات، وغالبًا ما تكون مقابل إجراءات أو إنجازات محددة تتجاوز مجرد إتمام المبيعات.
