مسرد المصطلحات

Compass - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه

جدول المحتويات

تعويضات SDR

تعويضات مندوبي تطوير المبيعات (SDRs) هي هيكل الدفع لممثلي تطوير المبيعات (SDRs) الذين يولدون عملاء محتملين ويؤهلون العملاء المحتملين. وعادةً ما يتضمن راتباً أساسياً وأجوراً متغيرة، مثل العمولات والمكافآت، مرتبطة بمقاييس الأداء مثل الاجتماعات المحجوزة والمساهمات في الإيرادات.

تحفّز خطط التعويضات الفعّالة موظفي الإختبارات الخاصة من خلال مواءمة حوافزهم مع الأهداف التنظيمية، وتشجيع الأداء العالي وتعكس تأثيرهم على توليد الإيرادات.

ما هو تعويض SDR؟

يشير تعويضات مندوبي تطوير المبيعات SDR إلى هيكل الدفع لممثلي تطوير المبيعات (SDRs)، الذين يركزون على توليد العملاء المحتملين وتأهيل العملاء المحتملين. تتضمن هذه التعويضات عادةً مزيجًا من الراتب الأساسي والأجر المتغير، مثل العمولات والمكافآت، والتي ترتبط بمقاييس الأداء مثل الاجتماعات المحجوزة وتوليد العملاء المحتملين والمساهمات في الإيرادات.  

قد تشمل المكونات الشائعة لخطط تعويضات مساعدي التطوير الذاتي، مكافآت الاجتماعات التي يتم تحديدها في الاجتماعات المعتمدة، ومكافآت خط الأنابيب المرتبطة بقيمة العملاء المحتملين الذين تم توليدهم، ومكافآت الإيرادات بناءً على الإيرادات من الصفقات التي تم إبرامها بواسطة العملاء المحتملين الذين تم تعيينهم من قبل مساعدي التطوير الذاتي. صُممت خطط التعويضات الفعالة لتحفيز مساعدي التطوير الذاتي، من خلال مواءمة حوافزهم مع الأهداف التنظيمية، مما يشجع في نهاية المطاف على الأداء العالي ويعكس تأثيرهم الكبير على توليد الإيرادات.

عزز أداء المبيعات بنسبة 94% مع برنامجنا لإدارة العمولات المُعززة بالألعاب  

ما هي بعض هياكل العمولة الفعالة لتقارير التنمية المستدامة؟

تُعد هياكل العمولات الفعالة لممثلي تطوير المبيعات (SDRs) ضرورية لتحفيز الأداء ومواءمة الحوافز مع الأهداف التنظيمية. فيما يلي بعض هياكل العمولات الشائعة والفعالة:

1. العمولات القائمة على النشاط: يتقاضى مسؤولو التطوير الذاتي عمولات على أساس أنشطة محددة، مثل عدد المكالمات التي يتم إجراؤها أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أو الاجتماعات المحجوزة. يشجع هذا الهيكل على تحقيق مستويات عالية من التواصل والمشاركة مع العملاء المحتملين.
‍‍

2. عتبات الأداء: يمكن أن يحفز تنفيذ هياكل العمولات المتدرجة على أساس عتبات الأداء مراجعي الحسابات الخاصة على تجاوز أهدافهم. على سبيل المثال:

  • أقل من 70% من الهدف: لا توجد عمولة
  • من 70% إلى 90% من الهدف: عمولة 50%
  • 90% فما فوق: 100% عمولة 100٪.

3. مقاييس الجودة: بالإضافة إلى الكمية، فإن دمج مقاييس الجودة في هيكل العمولة يمكن أن يضمن تركيز مساعدي التطوير الذاتي على توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية. يمكن ربط العمولات بمعدل تحويل الاجتماعات إلى صفقات مغلقة أو عدد الفرص المؤهلة التي تم إنشاؤها.

4. المكافآت على المعالم الرئيسية: يمكن أن يوفر تقديم المكافآت مقابل تحقيق إنجازات محددة، مثل حجز عدد معين من الاجتماعات أو توليد مبلغ محدد من الإيرادات قيد التنفيذ، حافزًا إضافيًا. على سبيل المثال، قد يتلقى مسؤولو التطوير الذاتي، على سبيل المثال، مكافأة مقابل كل خمس فرص مؤهلة يحققونها.

5. العمولة على الصفقات المغلقة: على الرغم من أن مساعدي التطوير المهني لا يغلقون الصفقات عادة، إلا أن تقديم نسبة مئوية صغيرة من الإيرادات من الصفقات التي يتم إبرامها من خلال العملاء المحتملين الذين يقومون بتزويدهم بالمعلومات يمكن أن يحفزهم على التركيز على توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية. يمكن أن تكون هذه نسبة مئوية صغيرة من إجمالي قيمة الصفقة، مما يشجع مساعدي التطوير الذاتي على رعاية العملاء المحتملين بفعالية.


6. الحوافز الجماعية
: يمكن أن يؤدي تنفيذ الحوافز القائمة على الفريق إلى تعزيز التعاون بين مختبري التنمية المستدامة. على سبيل المثال، إذا حقق الفريق بأكمله هدفًا جماعيًا، يحصل جميع الأعضاء على مكافأة، مما يعزز العمل الجماعي والمساءلة المشتركة.


7. هيكل شفاف وبسيط
: يجب أن تكون خطة العمولة سهلة الفهم، مما يضمن أن يعرف ممثلو التنمية المستدامة كيف تترجم جهودهم إلى أرباح. يساعد الهيكل الواضح في الحفاظ على الحافز ويقلل من الارتباك فيما يتعلق بالمدفوعات.

ما هي التحديات التي تواجهها الشركات عند تصميم خطط تعويضات حقوق السحب الخاصة؟

يعد تصميم خطة تعويضات فعالة لممثلي تطوير المبيعات (SDRs) أمرًا بالغ الأهمية لتحفيز الأداء ومواءمة جهودهم مع الأهداف التنظيمية. ومع ذلك، غالباً ما تواجه الشركات العديد من التحديات في هذه العملية. من الموازنة بين الراتب الأساسي والأجر المتغير إلى تحديد حصص واقعية، يمكن أن تؤثر هذه التحديات على الفعالية الإجمالية لاستراتيجية التعويضات.

فيما يلي بعض العقبات الشائعة التي تواجهها المؤسسات عند وضع خطط تعويضات SDR:

  • مواءمة الحوافز مع الأهداف التنظيمية: يتمثل أحد أكبر التحديات في وضع خطة تعويضات توائم حقًا بين حوافز أخصائيي التطوير الذاتي مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. إذا لم تتم معايرة المقاييس والمكافآت بشكل صحيح، فقد يركز مسؤولو التطوير الذاتي على الأنشطة التي لا تحقق النتائج المرجوة للأعمال.
  • الموازنة بين الراتب الأساسي والأجر المتغير: إن تحديد المزيج الصحيح من الراتب الأساسي والأجر المتغير أمر بالغ الأهمية. فقد يؤدي التركيز المفرط على الأجور المتغيرة إلى تثبيط عزيمة موظفي المبيعات الخاصة، في حين أن التركيز الزائد عن الحد قد يقلل من اندفاعهم لتجاوز الأهداف. يجب على الشركات تحقيق التوازن الصحيح بناءً على ثقافتها ونموذج مبيعاتها.
  • تحديد حصص واقعية ومحفزة: من الصعب تحديد حصص يمكن تحقيقها ولكنها صعبة في نفس الوقت. فالحصص المرتفعة للغاية يمكن أن تكون محبطة للمعنويات، في حين أن الحصص المنخفضة للغاية لن تؤدي إلى تحقيق أعلى مستويات الأداء. ويساعد تحديد الحصص على أساس البيانات التاريخية والمعايير القياسية في الصناعة، ولكن وضع كل شركة فريد من نوعه.
  • التعويض عن أدوار SDR المختلفة: تركز العديد من المؤسسات على مساعدي التطوير الذاتي، سواءً كان تركيزهم على العملاء المحتملين الواردين أو العملاء المحتملين الصادرين أو كليهما. من الصعب تصميم خطة تعويضات واحدة تناسب الجميع لهذه الأدوار المختلفة. يعد تخصيص خطط مخصصة لكل نوع من أنواع مساعدي التطوير الذاتي، وهو أمر مثالي ولكنه يضيف تعقيدًا.
  • إبقاء الخطط بسيطة وشفافة: يجب أن تكون خطط التعويضات واضحة ومباشرة ويسهل على مسؤولي التطوير الذاتي فهمها. يمكن أن تؤدي الخطط المعقدة بشكل مفرط إلى إرباكهم وتثبيطهم. ومع ذلك، يجب موازنة البساطة مع الحاجة إلى تحفيز السلوكيات الصحيحة. كما أن الحفاظ على الشفافية في كيفية عمل الخطط أمر بالغ الأهمية أيضًا لتحقيق الثقة.
  • تكييف الخطط مع تطور الأعمال: مع نمو المؤسسة ونضوج نموذج المبيعات الخاص بها، يجب أن تتطور خطط تعويضات مسؤولي المبيعات الخاصين أيضًا. فما ينجح في المراحل الأولى قد لا يكون الأمثل مع تطور الشركة. إن مراجعة الخطط وتنقيحها بانتظام أمر ضروري ولكنه قد يمثل تحديًا.
  • وضع ميزانية لزيادة تكاليف التعويضات: غالباً ما يتطلب تنفيذ خطة تعويضات استراتيجية لموظفي التطوير الذاتي، زيادة ميزانية التعويضات الإجمالية. وقد يكون من الصعب تبرير هذا الاستثمار للقيادة، حتى لو كان العائد المتوقع في شكل زيادة في المبيعات مقنعاً.

ما أهمية تعويضات حقوق السحب الخاصة؟

تُعد تعويضات مندوبي تطوير المبيعات مهمة لعدة أسباب، أهمها أنها تؤثر بشكل مباشر على تحفيز وأداء مندوبي تطوير المبيعات (SDRs)، الذين يلعبون دورًا حاسمًا في عملية المبيعات. 

فيما يلي الأسباب الرئيسية التي تجعل تعويضات حقوق السحب الخاصة مهمة، معروضة في نقاط:

  • تحفيز الأداء: تحفّز خطة التعويضات جيدة التنظيم مساعدي التطوير الذاتيّ على تقديم أفضل أداء لهم من خلال مكافأتهم على تحقيق أهداف محددة، مثل توليد عملاء محتملين مؤهلين وعقد الاجتماعات.
  • جذب أفضل المواهب: تساعد حزم المكافآت التنافسية المؤسسات على اجتذاب مختبري التطوير الذاتي، مما يضمن وجود فريق قوي لقيادة جهود توليد العملاء المحتملين.
  • ‍الاحتفاظبالموظفين: تساهم هياكل المكافآت العادلة والشفافة في تحقيق رضا الموظفين، مما يقلل من معدل دوران الموظفين والاحتفاظ بالمواهب القيّمة داخل المؤسسة.
  • مواءمة الأهداف: من خلال ربط التعويضات بمقاييس الأداء، تعمل تعويضات المبيعات الخاصة على مواءمة الجهود الفردية مع الأهداف التنظيمية، مما يشجع على نجاح المبيعات بشكل عام.
  • تعزيز كفاءة المبيعات: تحفّز خطط التعويضات الفعّالة مساعدي المبيعات على التركيز على توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية، مما يحسّن كفاءة عملية المبيعات ويزيد من احتمالية إتمام الصفقات.
  • تعزيز بيئة عمل إيجابية: تخلق ممارسات التعويضات الشفافة الثقة والشعور بالعدالة بين أعضاء الفريق، مما يؤدي إلى ثقافة مكان عمل أكثر إيجابية وتعاونية.
  • دفع نمو الإيرادات: في نهاية المطاف، يساهم التعويض الفعال لمخترقي بيانات العملاء المحتملين في نمو إيرادات المؤسسة من خلال ضمان تحفيز مخترقي بيانات العملاء المحتملين على توليد عملاء محتملين يتحولون إلى مبيعات.

كيفية بناء تعويضات SDR؟

لبناء خطة تعويضات فعّالة في مجال حقوق السحب الخاصة، ضع في اعتبارك الخطوات التالية:

  • تحديد الأرباح المستهدفة (OTE): ابدأ بتحديد المكافأة المستهدفة (OTE)، وهي إجمالي التعويضات التي يمكن أن يتوقع أن يحصل عليها موظفو السحب الخاص إذا حققوا 100% من حصتهم. وهذا يساعد على ضمان أن تكون التعويضات تنافسية ومتوافقة مع معايير الصناعة.
  • تحديد مزيج الأجور: حدد التوازن المناسب بين الراتب الأساسي والأجر المتغير. والنسبة الشائعة هي 5:1 أو 8:1 للحصص إلى الأجر المتغير، مما يعني أنه مقابل كل دولار من الراتب الأساسي، يجب أن يكون لممثل التنمية المستدامة مبلغ مقابل في الأجر المتغير بناءً على الأداء.
  • تحديد مقاييس الأداء: حدد الأنشطة والنتائج التي سيتم ربطها بالتعويضات. تشمل المقاييس الشائعة عدد الاجتماعات المؤهلة التي تم تحديدها، وقيمة الصفقات التي تم إبرامها، والإيرادات من الصفقات التي تم إبرامها. تأكد من توافق هذه المقاييس مع أهداف المبيعات الإجمالية للمؤسسة.
  • دمج المكافآت: قم بتنفيذ هياكل المكافآت المختلفة، مثل مكافآت الاجتماعات لإعداد الاجتماعات المعتمدة، ومكافآت خط الأنابيب لتوليد عملاء محتملين يتم تحويلهم، ومكافآت الإيرادات بناءً على المبيعات التي تم إغلاقها من العملاء المحتملين الذين تم الحصول عليهم من خلال مساعدي مسؤولي التطوير الذاتي، ومكافآت الإيرادات. هذا يحفز مساعدي التطوير الذاتي على التركيز على كمية ونوعية العملاء المحتملين.
  • وضع حصص قابلة للتحقيق: ضع حصصًا واقعية تحفز على وضع حصص واقعية دون أن تكون مفرطة. يجب أن تعكس الحصص النتائج المتوقعة بناءً على الأداء التاريخي وظروف السوق.
  • التواصل بوضوح: احرص على أن يفهم مسؤولو التطوير الذاتي خطة التعويضات، بما في ذلك كيفية عملها، والمقاييس التي تنطوي عليها، وما يتعين عليهم القيام به لزيادة أرباحهم إلى أقصى حد. التواصل المفتوح يعزز الشفافية والثقة.
  • المراجعة والتعديل بانتظام: قم بتقييم خطة التعويضات باستمرار لضمان استمرار فعاليتها وتماشيها مع أهداف العمل. كن منفتحًا لإجراء التعديلات بناءً على الملاحظات الواردة من مراجعي الحسابات الخاصة والتغيرات في ظروف السوق.

ما هي المكونات الرئيسية لهيكل تعويضات حقوق السحب الخاصة؟

يُعد الهيكل الفعال لتعويضات مندوبي تطوير المبيعات أمرًا ضروريًا لتحفيز مندوبي تطوير المبيعات وتحفيز الأداء. من خلال مواءمة التعويضات مع مؤشرات الأداء الرئيسية، يمكن للشركات تحفيز ممثلي تطوير المبيعات على التفوق في أدوارهم والمساهمة في نجاح المبيعات بشكل عام. فيما يلي المكونات الرئيسية التي تشكل عادةً هيكل تعويضات مندوبي تطوير المبيعات، مما يضمن اتباع نهج متوازن يكافئ الجهد والنتائج على حد سواء.

  • الراتب الأساسي: مبلغ ثابت يُدفع إلى مقرر التنمية المستدامة على أساس منتظم، بغض النظر عن الأداء.
  • أجر متغير: العمولة على أساس الاجتماعات المحجوزة، وخطوط الأنابيب، والإيرادات التي تم إغلاقها. ويمكن أن تشمل أيضًا مكافآت لبلوغ الحصص أو تجاوز الأهداف أو تحقيق أهداف محددة.
  • مكافآت الاجتماعات: مكافآت صغيرة تُدفع مقابل تحديد اجتماعات مؤهلة لتشجيع المزيد من الحجوزات.
  • مكافآت خط الأنابيب: المكافآت على أساس قيمة خط الأنابيب الناتج عن الاجتماعات التي حددها مقرر التنمية المستدامة.
  • مكافآت الإيرادات: المكافآت المرتبطة بالإيرادات التي يتم إبرامها من الصفقات التي يتم الحصول عليها من قبل مقرر التنمية المستدامة.
  • عتبات الأداء: مدفوعات العمولة المتدرجة على أساس النسبة المئوية للحصة المحققة (على سبيل المثال 50% عمولة عند 70-90% من الحصة، و100% عند 90% فأكثر).
  • مكافآت ربع سنوية - مكافآت إضافية للأداء الثابت كل ربع سنة.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يمكن للشركات ضمان العدالة في هيكل تعويضات حقوق السحب الخاصة؟

إن ضمان العدالة في هيكليات تعويضات مسؤولي المبيعات المتميزين أمر حيوي لتعزيز فريق مبيعات متحمس ومتفاعل. فخطة التعويضات المصممة جيدًا لا تجذب أفضل المواهب فحسب، بل تشجع أيضًا على الأداء المتسق والولاء بين أعضاء الفريق الحاليين.

فيما يلي عدة طرق رئيسية لضمان العدالة في هياكل تعويضات حقوق السحب الخاصة.

  • وضع حصص واضحة وقابلة للتحقيق: من الضروري تحديد حصص واقعية تتماشى مع أهداف الشركة. يجب أن تكون الحصص قابلة للتحقيق من قبل نسبة كبيرة من موظفي الخدمة الذاتية (من الناحية المثالية 60-70%) للحفاظ على التحفيز والمشاركة.
  • استخدم مقاييس أداء موضوعية: استخدم مقاييس موضوعية لتقييم الأداء، مثل عدد العملاء المحتملين المؤهلين الذين تم توليدهم أو الاجتماعات المحجوزة. وهذا يساعد على تجنب التحيز ويضمن تقييم جميع مساعدي التطوير الذاتي، استنادًا إلى نفس المعايير.
  • تنفيذ التواصل الشفاف: التواصل بوضوح بشأن هيكل التعويضات، بما في ذلك كيفية حساب العمولات والمكافآت. فالشفافية تعزز الثقة وتضمن أن يفهم موظفو السحب على المكافآت ما هو متوقع منهم وكيف يترجم أداؤهم إلى تعويضات.
  • تخصيص التعويضات للأدوار المختلفة: أدرك أن أدوار مساعدي التطوير الذاتي، يمكن أن تختلف (الواردة مقابل الصادرة) وصمم خطط التعويضات وفقًا لذلك. يمكن أن يساعد هذا التخصيص في ضمان أن يشعر جميع مختبري التطوير الذاتي، بأنهم يحصلون على تعويضات بناءً على مسؤولياتهم ومساهماتهم المحددة.
  • إدخال العتبات والمسرعات: وضع عتبات دنيا للأداء يجب أن يفي بها ممثلو التنمية المستدامة لكسب العمولات، وتطبيق معجلات تكافئ على الإنجاز الزائد. يحفز هذا النهج أصحاب الأداء المنخفض بينما يحفز أصحاب الإنجازات العالية على تجاوز أهدافهم.
  • مراجعة خطط التعويضات وتعديلها بانتظام: تقييم فعالية هيكل التعويضات بانتظام وإجراء التعديلات حسب الحاجة بناءً على بيانات الأداء واتجاهات السوق. تساعد هذه القدرة على التكيف في الحفاظ على العدالة والتنافسية في التعويضات.
  • الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق دقة البيانات: استخدم برنامج إدارة التعويضات لتتبع الأداء وحساب المدفوعات بدقة. يمكن لهذه التكنولوجيا أن تعزز الشفافية وتقلل من الأخطاء في حسابات التعويضات، مما يوفر لموظفي إدارة التعويضات الثقة في أرباحهم.

المدونات المشابهة

اكتشف كيف يمكن ل Compass مساعدة مؤسستك