ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار لبناء دولاب الموازنة للنمو B2B2C ناجح
احفظ مكانك الآن

ما هي أفضل ممارسات إدارة مناطق المبيعات؟

فيما يلي بعض أفضل ممارسات إدارة مناطق المبيعات الرئيسية التي يجب مراعاتها:

التخطيط والتصميم:

  • حدد أهدافك وسوقك: قبل الغوص في هذا المجال، افهم أهداف شركتك وملف تعريف العميل المثالي ومشهد السوق.  
  • جمع البيانات وتحليلها: استخدم مزيجًا من بيانات المبيعات الداخلية والتركيبة السكانية للعملاء وبيانات السوق الخارجية لفهم الإمكانات والتحديات داخل كل منطقة.
  • التخطيط التعاوني: قم بإشراك فريق المبيعات في عملية التخطيط للاستفادة من خبراتهم وجمع الملاحظات من أجل وضع استراتيجية شاملة.

تصميم الإقليم وتعيينه:

  • النظر في عوامل متعددة: الجغرافيا هي نهج شائع، ولكن التقسيم حسب الصناعة أو حجم العميل أو إمكانات النمو يمكن أن يكون فعالاً أيضاً.
  • موازنة عبء العمل: السعي لتحقيق العدالة في توزيع عبء العمل. لا تركز فقط على حجم المنطقة؛ بل ضع في اعتبارك عوامل مثل تعقيد الحساب والإيرادات المحتملة.
  • ضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس وذات صلة ومحددة زمنيًا: ضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا لكل منطقة، مع مراعاة خصائصها الفريدة.

التنفيذ والإدارة:

  • وضع خطة اتصال: وضع خطة استراتيجية للممثلين للتعامل مع الحسابات وخدمتها داخل مناطقهم، وتحسين وقتهم وجهدهم.
  • الاستفادة من تقنية إدارة علاقات العملاء: يمكن أن يعمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على تبسيط إدارة المناطق، مما يسمح بتتبع البيانات والتواصل وتحليل الأداء.
  • المراقبة والتكيف: تقييم أداء المنطقة واحتياجات العملاء بانتظام. كن مستعدًا لتعديل المناطق أو الاستراتيجيات مع تطور الظروف.

نصائح إضافية:

  • التركيز على كل من الأعمال الحالية والجديدة: تأكد من أن المندوبين يعطون الأولوية لخدمة الحسابات الحالية ذات القيمة العالية مع التنقيب عن عملاء محتملين جدد لدفع النمو المستدام داخل مناطقهم.
  • استخدام أدوات تمكين المبيعات: زوّد المندوبين بالموارد والتدريب الخاص بقاعدة عملاء المنطقة التي يعملون بها ومجال عملهم.
  • تشجيع التعاون: تعزيز مشاركة المعرفة والتعاون بين الممثلين للاستفادة من خبرات بعضهم البعض في مختلف المناطق.

عزز أداء المبيعات بنسبة 94٪ من خلال برنامج إدارة العمولات Gamified الخاص بنا  

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجين
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدين
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبيا أو غير موافق.
  • السلبيات
    الموظفون الذين ظلوا محايدين في ردودهم.

مدونات مماثلة

روابط سريعة

الحلول البرمجية
بطاقات الهدايا
المسارد