ما هي أفضل ممارسات بطاقة أداء المبيعات؟

ركّز على مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة:

• لا ترهق فريقك بالكثير من المقاييس.
• اختر مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتماشى مع أهداف مبيعاتك الإجمالية والقابلة للتنفيذ.
• قم بتضمين مزيج من مقاييس النشاط (المكالمات التي تم إجراؤها، ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة) ومقاييس النتائج (الصفقات التي تم إبرامها، والإيرادات المحققة).

وازن بين الكمية والنوعية:

• تتبّع عدد المكالمات التي تم إجراؤها ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة، ولكن ضع في اعتبارك أيضاً جودة تلك التفاعلات.
• هل يتحدث المندوبون إلى الأشخاص المناسبين؟ هل يقدمون رسالة مبيعات مقنعة؟

تتبع الاتجاهات مع مرور الوقت:

• لا تنظر فقط إلى لقطة واحدة في الوقت المناسب.
• تتبع كيف تتغير المقاييس على مدار الأسابيع والأشهر والأرباع.
• سيساعدك ذلك على تحديد مجالات التحسين وقياس فعالية مبادرات التدريب والتوجيه.

اجعلها مرئية وسهلة الفهم:

• استخدم المخططات والرسوم البيانية والعناصر المرئية الأخرى لتسهيل قراءة بطاقة الأداء وفهمها.
• يجب أن يكون فريقك قادراً على معرفة كيفية أدائه بسرعة.

استخدمه في التدريب والتطوير:

• لا تستخدم بطاقة الأداء فقط لمعاقبة أصحاب الأداء الضعيف.
• استخدمه كأداة لتحديد المجالات التي يحتاج فيها المندوبون إلى المساعدة وتوجيههم نحو التحسين.

احصل على موافقة من فريقك:

• قم بإشراك مندوبي المبيعات في تطوير بطاقة الأداء.
• سيساعدهم ذلك على فهم سبب أهميتها وكيفية استخدامها.

قم بالمراجعة والتحديث بانتظام:

• يجب ألا تكون بطاقة نتائج المبيعات الخاصة بك مستنداً ثابتاً.
• قم بمراجعتها بانتظام وتحديثها حسب الحاجة لتعكس التغييرات في عملية المبيعات والأهداف والأولويات.

‍