ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار لبناء دولاب الموازنة للنمو B2B2C ناجح
احفظ مكانك الآن

المتصدرين المبيعات

لوحات المتصدرين للمبيعات هي أداة تستخدمها الشركات للحصول على رؤية لأداء فريق المبيعات وتوفير طريقة دقيقة لمقارنة أدائهم.

إنه جزء أساسي من أي عملية مبيعات لأنه يسمح للشركات بتحديد من هم أصحاب الأداء الأفضل ومندوبي المبيعات وما هي الاستراتيجيات والتقنيات التي تميل إلى أن تكون أكثر نجاحا للفرق المختلفة.

يمكن تخصيص لوحات المتصدرين للمبيعات لتتبع مجموعة متنوعة من المقاييس ويمكن إعدادها لعرض النتائج على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري أو سنوي. يمكن استخدامها أيضا لتتبع أداء فرق المبيعات أو المناطق المختلفة داخل الشركة.

ما هي لوحة المتصدرين للمبيعات؟

لوحة المتصدرين للمبيعات هي أداة تستخدمها الشركات لتتبع أداء فريق المبيعات وترتيبه. يعرض عادة أسماء مندوبي المبيعات وأرقام مبيعاتهم ، مثل إجمالي الإيرادات المتولدة أو عدد الصفقات التي تم إغلاقها أو الوحدات المباعة. 

تستخدم لوحات المتصدرين للمبيعات لتحفيز وتشجيع مندوبي المبيعات على تحقيق مستويات أعلى من الأداء. من خلال عرض أفضل المؤدين بطريقة مرئية وعامة ، يمكن أن تكون لوحة المتصدرين بمثابة مصدر للمنافسة والإلهام للآخرين في الفريق. يمكن أن تساعد لوحات المتصدرين أيضا مديري المبيعات في تحديد أفضل أداء وتحديد مجالات التحسين بين أعضاء الفريق ذوي الأداء الضعيف.

عزز أداء المبيعات بنسبة 94٪ من خلال برنامج إدارة العمولات Gamified الخاص بنا  

ما الفرق بين لوحة المتصدرين للمبيعات ولوحة معلومات المبيعات؟

لوحة المتصدرين للمبيعات هي أداة تصنف أعضاء فريق المبيعات بناء على أدائهم ، عادة حسب مقدار المبيعات التي حققوها. غالبا ما يستخدم كوسيلة لتحفيز وتشجيع المنافسة بين مندوبي المبيعات. من ناحية أخرى ، تعد لوحة معلومات المبيعات تمثيلا مرئيا لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والبيانات الأخرى ذات الصلة لفريق المبيعات أو المؤسسة. إنه مصمم لتوفير طريقة سريعة وسهلة لتتبع وتحليل أداء فريق المبيعات ، بالإضافة إلى تحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.

على الرغم من أنه يمكن تضمين لوحة المتصدرين للمبيعات كمكون من لوحة معلومات المبيعات ، إلا أنها بشكل عام جزء واحد فقط من مجموعة أوسع من البيانات والمقاييس التي يتم تتبعها وتقديمها في لوحة المعلومات. قد تتضمن العناصر الأخرى للوحة معلومات المبيعات بيانات حول اتجاهات المبيعات ، واكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، وإدارة خط أنابيب المبيعات ، من بين أمور أخرى.

ما هي بعض أفكار لوحة المتصدرين للمبيعات الرائعة؟

فيما يلي بعض الأفكار لإعداد لوحة المتصدرين للمبيعات:

  1. تتبع إجمالي الإيرادات المتولدة: هذه طريقة بسيطة وفعالة لقياس نجاح فريق المبيعات الخاص بك. من خلال تتبع المبلغ الإجمالي للإيرادات التي يولدها كل مندوب مبيعات ، يمكنك معرفة من يجلب معظم الأعمال للشركة.
  2. تتبع عدد الصفقات المغلقة: يمكن أن يكون هذا المقياس طريقة جيدة لقياس إنتاجية فريق المبيعات الخاص بك. من خلال تتبع عدد الصفقات التي يغلقها كل مندوب مبيعات ، يمكنك معرفة من هو الأكثر فعالية في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
  3. تتبع الوحدات المباعة: إذا كان نشاطك التجاري يبيع منتجات مادية ، فإن تتبع عدد الوحدات المباعة يمكن أن يكون طريقة جيدة لقياس نجاح فريق المبيعات الخاص بك. يمكن أن يكون هذا المقياس مفيدا بشكل خاص للشركات ذات حجم المبيعات المرتفع.
  4. تتبع قيمة الصفقات المغلقة: بالإضافة إلى تتبع عدد الصفقات المغلقة ، قد ترغب أيضا في تتبع قيمة تلك الصفقات. يمكن أن يساعدك هذا في معرفة مندوبي المبيعات الذين يغلقون صفقات أكبر ويحققون المزيد من الإيرادات للشركة.
  5. تتبع رضا العملاء: بالإضافة إلى مقاييس المبيعات التقليدية ، قد ترغب أيضا في تتبع رضا العملاء كطريقة لقياس فعالية فريق المبيعات الخاص بك. يمكن القيام بذلك من خلال الاستطلاعات أو من خلال تتبع ولاء العملاء ومعدلات الاحتفاظ بهم.
  6. تخصيص لوحة المتصدرين لتناسب احتياجات عملك: يجب أن تكون المقاييس التي تتبعها على لوحة المتصدرين للمبيعات مصممة لتناسب الاحتياجات المحددة لعملك. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية لشركتك واستخدمها لإنشاء لوحة المتصدرين الخاصة بك.

ما هي فوائد لوحة المتصدرين للمبيعات؟

هناك العديد من الفوائد لاستخدام لوحة المتصدرين للمبيعات:

  1. زيادة الدافع: يمكن أن تكون لوحة المتصدرين للمبيعات بمثابة مصدر للمنافسة والإلهام لفريق المبيعات الخاص بك. من خلال عرض أفضل المؤدين بطريقة مرئية وعامة ، يمكن أن تساعد لوحة المتصدرين في تحفيز مندوبي المبيعات لتحقيق مستويات أعلى من الأداء.
  2. تحسين المساءلة: يمكن أن تساعد لوحة المتصدرين في مساءلة مندوبي المبيعات عن أدائهم. من خلال تتبع المقاييس الرئيسية وعرض النتائج بشكل عام ، يمكن أن تساعد لوحة المتصدرين في ضمان تحقيق مندوبي المبيعات لأهدافهم والمساهمة في نجاح الشركة.
  3. رؤية محسنة: يمكن أن تساعد لوحة المتصدرين في منح مديري المبيعات رؤية لأداء فريقهم. من خلال تتبع المقاييس الرئيسية وتحديد أفضل المؤدين ، يمكن للمديرين معرفة من ينجح ومن قد يحتاج إلى دعم أو تدريب إضافي.
  4. تحسين العمل الجماعي: يمكن أن تساعد لوحة المتصدرين للمبيعات في تعزيز الشعور بالعمل الجماعي والتعاون داخل فريق المبيعات. من خلال تشجيع مندوبي المبيعات على العمل معا ودعم جهود بعضهم البعض ، يمكن أن تساعد لوحة المتصدرين في خلق بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
  5. خدمة عملاء محسنة: يمكن أن تساعد لوحة المتصدرين التي تتعقب رضا العملاء في ضمان أن فريق المبيعات الخاص بك يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم ، مما قد يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات والإيرادات للشركة.

ما هي أفضل الممارسات لاستخدام لوحة المتصدرين للمبيعات؟

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لاستخدام لوحة المتصدرين للمبيعات:

  1. حدد بوضوح المقاييس التي سيتم استخدامها لترتيب أعضاء الفريق: من المهم أن تكون واضحا بشأن معايير الأداء التي سيتم استخدامها لتصنيف أعضاء الفريق على لوحة المتصدرين. يمكن أن يشمل ذلك مقاييس مثل إجمالي حجم المبيعات أو عدد الصفقات المغلقة أو درجات رضا العملاء ، من بين أمور أخرى.
  2. توصيل الغرض من لوحة المتصدرين وأهدافها: تأكد من أن جميع أعضاء الفريق يفهمون الغرض من لوحة المتصدرين وكيف سيتم استخدامها. يمكن أن يساعد ذلك في خلق المشاركة والتأكد من أن الجميع يعملون لتحقيق نفس الأهداف.
  3. استخدم لوحة المتصدرين كمحفز وليس كعقاب: يجب استخدام لوحة المتصدرين كوسيلة لتحفيز وتشجيع أعضاء الفريق ، وليس كوسيلة لمعاقبة أو إحراج أولئك الذين لا يؤدون أداء جيدا. من المهم توفير الدعم والموارد لمساعدة أعضاء الفريق على تحسين أدائهم ، بدلا من استخدام لوحة المتصدرين كوسيلة لتمييز وانتقاد أولئك الذين يكافحون.
  4. حافظ على تحديث لوحة المتصدرين: من المهم الحفاظ على دقة لوحة المتصدرين وتحديثها من أجل الحفاظ على المصداقية والنزاهة. تأكد من إدخال جميع البيانات بدقة واتساق ، وفكر في استخدام الأدوات الآلية للمساعدة في تتبع لوحة المتصدرين وتحديثها.
  5. استخدم لوحة المتصدرين كجزء من استراتيجية أكبر لإدارة الأداء: يجب أن تكون لوحة المتصدرين جزءا واحدا فقط من استراتيجية إدارة أداء أوسع تتضمن الأهداف والتعليقات والتدريب. استخدم لوحة المتصدرين كطريقة لتتبع التقدم وتحديد مجالات التحسين ، ولكن تأكد من تقديم دعم وموارد إضافية لمساعدة أعضاء الفريق على النجاح.

ما هي أفضل الممارسات لاستخدام لوحة المتصدرين للمبيعات؟

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لاستخدام لوحة المتصدرين للمبيعات:

  1. حدد بوضوح المقاييس التي سيتم استخدامها لترتيب أعضاء الفريق: من المهم أن تكون واضحا بشأن معايير الأداء التي سيتم استخدامها لتصنيف أعضاء الفريق على لوحة المتصدرين. يمكن أن يشمل ذلك مقاييس مثل إجمالي حجم المبيعات أو عدد الصفقات المغلقة أو درجات رضا العملاء ، من بين أمور أخرى.
  2. توصيل الغرض من لوحة المتصدرين وأهدافها: تأكد من أن جميع أعضاء الفريق يفهمون الغرض من لوحة المتصدرين وكيف سيتم استخدامها. يمكن أن يساعد ذلك في خلق المشاركة والتأكد من أن الجميع يعملون لتحقيق نفس الأهداف.
  3. استخدم لوحة المتصدرين كمحفز وليس كعقاب: يجب استخدام لوحة المتصدرين كوسيلة لتحفيز وتشجيع أعضاء الفريق ، وليس كوسيلة لمعاقبة أو إحراج أولئك الذين لا يؤدون أداء جيدا. من المهم توفير الدعم والموارد لمساعدة أعضاء الفريق على تحسين أدائهم ، بدلا من استخدام لوحة المتصدرين كوسيلة لتمييز وانتقاد أولئك الذين يكافحون.
  4. حافظ على تحديث لوحة المتصدرين: من المهم الحفاظ على دقة لوحة المتصدرين وتحديثها من أجل الحفاظ على المصداقية والنزاهة. تأكد من إدخال جميع البيانات بدقة واتساق ، وفكر في استخدام الأدوات الآلية للمساعدة في تتبع لوحة المتصدرين وتحديثها.
  5. استخدم لوحة المتصدرين كجزء من استراتيجية أكبر لإدارة الأداء: يجب أن تكون لوحة المتصدرين جزءا واحدا فقط من استراتيجية إدارة أداء أوسع تتضمن الأهداف والتعليقات والتدريب. استخدم لوحة المتصدرين كطريقة لتتبع التقدم وتحديد مجالات التحسين ، ولكن تأكد من تقديم دعم وموارد إضافية لمساعدة أعضاء الفريق على النجاح.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجين
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدين
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبيا أو غير موافق.
  • السلبيات
    الموظفون الذين ظلوا محايدين في ردودهم.

ما هي الميزات الرئيسية لبرنامج المتصدرين للمبيعات؟

برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات هو نوع من الأدوات التي تسمح لفرق المبيعات بتتبع ومقارنة أداء مندوبي المبيعات الفرديين أو فرق المبيعات. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لبرنامج لوحة المتصدرين للمبيعات:

  1. التتبع في الوقت الفعلي: يجب أن يعرض برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات معلومات محدثة عن أداء مندوبي المبيعات أو الفرق ، بحيث يمكن للجميع معرفة موقفهم بالنسبة لأقرانهم.
  2. التخصيص: يجب أن يسمح برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات للمستخدمين بتخصيص المقاييس التي يتم عرضها ، مثل نوع المبيعات (على سبيل المثال ، الأعمال الجديدة ، والمبيعات ، والتجديدات) ، والفترة الزمنية التي يتم قياسها (على سبيل المثال ، شهرية ، ربع سنوية ، سنوية) ، ومستوى الدقة (على سبيل المثال ، مندوب مبيعات فردي ، فريق ، منطقة).
  3. التلعيب: تتضمن بعض برامج لوحة المتصدرين للمبيعات عناصر التلعيب ، مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين ، لجعل تتبع الأداء ومقارنته أكثر جاذبية ومتعة.
  4. الرؤية: يجب أن يكون برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات مرئيا لجميع أعضاء فريق المبيعات ، بحيث يمكن للجميع رؤية كيفية أدائهم بالنسبة لأقرانهم. يمكن أن يساعد ذلك في خلق شعور بالمنافسة وتحفيز مندوبي المبيعات على الأداء في أفضل حالاتهم.
  5. التعاون: يجب أن يشجع برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات أيضا التعاون والعمل الجماعي ، من خلال السماح لمندوبي المبيعات بمعرفة كيف تساهم جهودهم في الأداء العام للفريق.
  6. التكامل مع CRM: يجب دمج برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالفريق ، بحيث يتم تحديث البيانات تلقائيا ودقتها.
  7. إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة: يجب أن يكون برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات متاحا من الأجهزة المحمولة ، بحيث يمكن لمندوبي المبيعات تتبع أدائهم ومعرفة أدائهم أثناء التنقل.
  8. التقارير والتحليلات: يجب أن يوفر برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات إمكانات شاملة لإعداد التقارير والتحليلات ، بحيث يمكن لقادة المبيعات تتبع اتجاهات الأداء وتحليلها ، وتحديد مجالات التحسين ، وتحسين عمليات المبيعات.
  9. الأمان: يجب أن يحتوي برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات على تدابير أمنية قوية لحماية خصوصية البيانات وضمان سلامة المعلومات التي يتم تتبعها.
  10. سهولة الاستخدام: يجب أن يكون برنامج لوحة المتصدرين للمبيعات سهل الاستخدام ، مع واجهة سهلة الاستخدام وتنقل بديهي ، بحيث يمكن لمندوبي المبيعات تتبع أدائهم ومقارنته بسرعة وسهولة.

ما هي أفضل 10 برامج متصدرة للمبيعات؟

فيما يلي عشرة خيارات لبرامج لوحة المتصدرين للمبيعات التي قد تفكر فيها:

  1. Compass:: Compass هو أفضل برنامج للوحات المتصدرين في المبيعات مع عناصر شبيهة بالألعاب، ومكافآت، وتقدير، وتواصل، وقدرات تحليلية. وهو يمكّنك من إشراك فرقك التي تحقق الإيرادات وتحفيزها. يمكنك بسهولة توصيل Compass ببرنامج CRM أو HCM أو ERP أو أدوات العمل اليومية.
  2. الطموح: يتيح لك هذا البرنامج تتبع فريق المبيعات وقياسه وتحفيزه في الوقت الفعلي. يتضمن ميزات مثل لوحات المتصدرين القابلة للتخصيص وتتبع الأداء وعناصر التلعيب للمساعدة في دفع الدافع والمنافسة.
  3. Salesforce: تتضمن منصة CRM الشاملة هذه ميزة لوحة المتصدرين التي تتيح لك تتبع ومقارنة أداء مندوبي المبيعات لديك. كما يقدم مجموعة من أدوات إنتاجية المبيعات والتحليلات لمساعدتك على تحسين أداء فريقك.
  4. Hoopla: يقدم هذا البرنامج مجموعة من ميزات المتصدرين والتلعيب للمساعدة في تحفيز فريق المبيعات وإشراكه. يتضمن لوحات المتصدرين في الوقت الفعلي ومسابقات المبيعات وتتبع الإنجاز لمساعدتك على تحقيق النتائج.
  5. LevelEleven: تتضمن منصة إدارة أداء المبيعات هذه لوحات متصدرين قابلة للتخصيص وميزات تتبع الأداء لمساعدتك في تحديد أفضل الأداء ومكافأته. كما يوفر أدوات لمساعدتك في تدريب وتطوير مهارات فريقك.
  6. جوقة: تتضمن منصة تمكين المبيعات هذه ميزة لوحة المتصدرين التي تسمح لك بتتبع وقياس أداء مندوبي المبيعات. كما يوفر أدوات لمساعدتك على تحسين محادثات المبيعات وتحسين تعاون الفريق.
  7. Qstream: يتضمن برنامج إدارة أداء المبيعات هذا ميزة لوحة المتصدرين التي تسمح لك بتتبع وقياس أداء فريق المبيعات الخاص بك. كما يوفر أدوات لمساعدتك في تدريب وتطوير مهارات فريقك ، بالإضافة إلى التحليلات لمساعدتك على فهم عمليات المبيعات وتحسينها.
  8. QuotaPath: تتضمن منصة إدارة أداء المبيعات هذه ميزة لوحة المتصدرين التي تتيح لك تتبع ومقارنة أداء مندوبي المبيعات لديك. كما يوفر أدوات لمساعدتك في تعيين الحصص وإدارتها ، بالإضافة إلى التحليلات لمساعدتك على فهم عمليات المبيعات وتحسينها.
  9. التوعية: تتضمن منصة أتمتة المبيعات هذه ميزة لوحة المتصدرين التي تتيح لك تتبع وقياس أداء مندوبي المبيعات لديك. كما يوفر أدوات لمساعدتك على تحسين عمليات المبيعات وتحسين إنتاجية الفريق.
  10. إغلاق: تتضمن منصة CRM للمبيعات ميزة لوحة المتصدرين التي تتيح لك تتبع وقياس أداء مندوبي المبيعات. كما يوفر أدوات لمساعدتك على تحسين عمليات المبيعات وتحسين إنتاجية الفريق.

مدونات مماثلة

روابط سريعة

الحلول البرمجية
بطاقات الهدايا
أهم المقالات
المسارد