ذكاء المبيعات هو استخدام البيانات ورؤى السوق للاعتراف بعملية المبيعات وتحسينها. ويشمل جمع البيانات الاستراتيجية وتطبيق البيانات ذات الصلة لمساعدة خبراء المبيعات على اتخاذ قرارات حازمة والاستفادة من الفرص وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء المخلصين.
ذكاء المبيعات هو استخدام استراتيجي للبيانات الشاملة ، ورؤى السوق التفصيلية ، والتحليلات المسبقة لتحفيز فرق المبيعات بفهم عميق للجمهور والاتجاهات والمنافسين في السوق. إنه متقدم على الأساليب التقليدية للاستيلاء على المعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
ينصب التركيز الرئيسي لذكاء المبيعات على تزويد فريق المبيعات بالمعلومات والموارد المطلوبة لتكون فعالة في جهود المبيعات.
برامج ذكاء المبيعات المختلفة هي كما يلي:
يركز ذكاء المبيعات بشكل كبير على توفير رؤى وبيانات تتعلق بعملية المبيعات وتفاعلات العملاء. هدفها الرئيسي هو تمكين فرق المبيعات بالمعلومات التي تساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين مشاركة العملاء وإغلاق الصفقات. يهتم ذكاء المبيعات بأنشطة المبيعات وإدارة العملاء المتوقعين وبيانات العملاء ومقاييس الأداء.
من ناحية أخرى ، يركز ذكاء الأعمال على نطاق واسع على تحليل وفهم الجوانب المختلفة لأداء الأعمال عبر الوظائف والإدارات المختلفة. يشمل ذكاء الأعمال مجموعة واسعة من مجالات الأعمال التي تشمل التمويل والعمليات وسلسلة التوريد والتسويق والمزيد.
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
الطرق المختلفة التي يساعد بها ذكاء المبيعات مندوبي المبيعات على الأداء هي كما يلي:
فيما يلي تفاصيل حول نقاط البيانات الرئيسية في ذكاء المبيعات: