.svg)
ذكاء المبيعات هو استخدام البيانات ورؤى السوق للاعتراف بعملية المبيعات وتحسينها. ويشمل جمع البيانات الاستراتيجية وتطبيق البيانات ذات الصلة لمساعدة خبراء المبيعات على اتخاذ قرارات حازمة والاستفادة من الفرص وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء المخلصين.
ذكاء المبيعات هو استخدام استراتيجي للبيانات الشاملة ، ورؤى السوق التفصيلية ، والتحليلات المسبقة لتحفيز فرق المبيعات بفهم عميق للجمهور والاتجاهات والمنافسين في السوق. إنه متقدم على الأساليب التقليدية للاستيلاء على المعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
ينصب التركيز الرئيسي لذكاء المبيعات على تزويد فريق المبيعات بالمعلومات والموارد المطلوبة لتكون فعالة في جهود المبيعات.
برامج ذكاء المبيعات المختلفة هي كما يلي:
يركز ذكاء المبيعات بشكل كبير على توفير رؤى وبيانات تتعلق بعملية المبيعات وتفاعلات العملاء. هدفها الرئيسي هو تمكين فرق المبيعات بالمعلومات التي تساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين مشاركة العملاء وإغلاق الصفقات. يهتم ذكاء المبيعات بأنشطة المبيعات وإدارة العملاء المتوقعين وبيانات العملاء ومقاييس الأداء.
من ناحية أخرى ، يركز ذكاء الأعمال على نطاق واسع على تحليل وفهم الجوانب المختلفة لأداء الأعمال عبر الوظائف والإدارات المختلفة. يشمل ذكاء الأعمال مجموعة واسعة من مجالات الأعمال التي تشمل التمويل والعمليات وسلسلة التوريد والتسويق والمزيد.
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
الطرق المختلفة التي يساعد بها ذكاء المبيعات مندوبي المبيعات على الأداء هي كما يلي:
فيما يلي تفاصيل حول نقاط البيانات الرئيسية في ذكاء المبيعات:
