.svg)
مهندس المبيعات هو محترف يجمع بين الخبرة الفنية ومهارات المبيعات لدعم عملية بيع المنتجات أو الخدمات المعقدة، خاصةً في صناعات مثل التكنولوجيا والهندسة والتصنيع.
مهندسو المبيعات هم مهندسون محترفون يجمعون بين المعرفة التقنية ومهارات المبيعات للمساعدة في بيع المنتجات أو الخدمات المعقدة، وغالباً ما يكون ذلك في صناعات مثل التكنولوجيا والتصنيع والهندسة. وهم يعملون كحلقة وصل رئيسية بين فريق المبيعات والعميل، حيث يقدمون الخبرة الفنية ويضمنون أن المنتجات تلبي الاحتياجات المحددة للعملاء.
تشمل أدوار ومسؤوليات مهندسي المبيعات ما يلي:
يلعب مهندسو المبيعات (SEs) دورًا حيويًا في عملية المبيعات، حيث يعملون كجسر تقني بين فريق المبيعات والعملاء المحتملين. إليك بعض أفضل ممارسات مهندس المبيعات للتفوق في هذا الدور:
1. الخبرة الفنية والاتصالات
2. التعاون هو المفتاح
3. مهارات العرض والإيضاح
4. التركيز على العملاء والقيمة المقترحة
5. دعم ما بعد البيع وبناء العلاقات
6. نصائح إضافية
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
