.svg)
تشير دورة المبيعات إلى سلسلة الخطوات التي يمر بها العميل ، من الخطوة الأولى مع الشركة إلى إجراء عملية شراء وتحويلها إلى عملاء مخلصين. تبدأ العملية الكاملة لبيع منتج أو خدمة من توليد العملاء المحتملين إلى إجراء المبيعات وما بعد البيع.
يتم تعريف دورة المبيعات على أنها عملية خطوة بخطوة يقوم فيها محترفو المبيعات بتحويل عميل محتمل إلى عميل. يوضح هذا النهج رحلة المبيعات للعملاء المتوقعين من خلال التتبع والإدارة. يمكن أن تختلف دورة المبيعات في الطول والتعقيد اعتمادا على عوامل معينة ، بما في ذلك المنتجات والخدمات المباعة والسوق المستهدف وتحليل المنافسة واستراتيجيات المبيعات للاحتفاظ بالعملاء.
تتضمن عملية دورة المبيعات ما يلي:
إدارة دورة المبيعات هي نهج استراتيجي لكيفية اتصال مندوبي المبيعات والقادة بشكل فعال أثناء عملية المبيعات ، من توليد العملاء المحتملين إلى إغلاق أي مبيعات ، والتي قد تتضمن أيضا الإشراف على المراحل المختلفة لدورة المبيعات وتوجيهها لزيادة الفعالية وتعزيز علاقات العملاء.
تعتبر دورة المبيعات مهمة لأسباب مختلفة:
أنواع دورات المبيعات هي كما يلي:
استراتيجيات مختلفة لتقصير دورة المبيعات هي كما يلي:
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
تشير دورة المبيعات في شركات SaaS إلى السلسلة والأنشطة التي ينطوي عليها اكتساب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون مقابل منتجات وخدمات SaaS.
وتحقيق وفورات في التكاليف. تتضمن المصادر ممارسات مثل تقييم الموردين واختيارهم وعلاقاتهم مع الموردين.
من ناحية أخرى ، تركز إدارة الفئات على إدارة وتحسين فئات منتجات أو خدمات معينة داخل المؤسسة. الهدف هو مضاعفة القيمة التي تقدمها كل فئة من خلال الحصول على المعرفة بالسوق وتحديد الفرص وتنفيذها لتحقيق أهداف العمل.
