ما هي ضمانات المبيعات وكيف تمكن فرق المبيعات

ضمانات المبيعات

تشير ضمانات المبيعات إلى مجموعة من المواد والمستندات المصممة لدعم عملية البيع من خلال توفير المعلومات ذات الصلة والمحتوى المقنع للعملاء المحتملين. تم تصميم هذه المواد لتوصيل عرض القيمة لمنتج أو خدمة بشكل فعال ، وتلبية احتياجات العملاء ، وتسهيل عملية صنع القرار في نهاية المطاف.

ما هي ضمانات المبيعات؟

تشير ضمانات المبيعات إلى مجموعة من المواد والموارد التسويقية المصممة لدعم عملية المبيعات ، وتوفير المعلومات والأصول التي تساعد في التواصل والترويج لمنتج أو خدمة.

عزز أداء المبيعات بنسبة 94٪ من خلال برنامج إدارة العمولات Gamified الخاص بنا

ما هي أنواع المواد التي يتم تضمينها عادة في ضمانات المبيعات؟

الأنواع الشائعة لضمانات المبيعات:

‍

الكتيبات والنشرات: وثائق موجزة وجذابة بصريا توفر نظرة عامة على الشركة ومنتجاتها أو خدماتها ومقترحات القيمة الرئيسية.
أوراق المنتج وأوراق المواصفات: مستندات مفصلة تحدد ميزات ومواصفات وفوائد محددة للمنتجات أو الخدمات.
دراسات الحالة: أمثلة من العالم الحقيقي لكيفية قيام منتجات الشركة أو خدماتها بحل المشكلات أو تقديم قيمة للعملاء.
المستندات التقنية: تقارير متعمقة وموثوقة تتناول تحديات الصناعة أو اتجاهاتها أو توفر قيادة فكرية لتأسيس خبرة الشركة.
الشهادات والمراجعات: اقتباسات أو تعليقات من العملاء الراضين ، مما يضيف المصداقية ويبني الثقة.
طوابق العرض: غالبا ما تستخدم العروض التقديمية المرئية في الاجتماعات أو العروض التقديمية ، حيث تجمع بين النص والمرئيات لنقل الرسائل الرئيسية.
قوالب المقترحات: مستندات قابلة للتخصيص تحدد تفاصيل الحل المقترح أو عرض الخدمة.
العروض التوضيحية ومقاطع الفيديو: عروض توضيحية تفاعلية أو مقاطع فيديو مسجلة مسبقا تعرض منتجات أو خدمات أو قصص نجاح.
الرسوم البيانية: تمثيلات مرئية للمعلومات أو الإحصاءات أو العمليات المصممة لتكون سهلة الهضم وجذابة.

ما هو الدور الذي يلعبه التصميم المرئي في فعالية ضمانات المبيعات؟

دور التصميم المرئي في ضمانات المبيعات:

‍

يجذب الانتباه: تجذب الضمانات الجذابة بصريا الانتباه ، مما يزيد من احتمالية تفاعل الجمهور مع المحتوى.
يسهل الفهم: تساعد العناصر المرئية في نقل المعلومات المعقدة بشكل أكثر فعالية ، مما يضمن فهم الجمهور للرسائل الرئيسية بسهولة.
يبني صورة العلامة التجارية: تساهم الضمانات المتسقة والمصممة جيدا في صورة العلامة التجارية المهنية والمتماسكة ، مما يعزز الثقة والمصداقية.
يعزز الاستدعاء: يميل الناس إلى تذكر المعلومات المرئية بشكل أفضل من النص وحده ، مما يزيد من فرص الاحتفاظ بالرسائل الرئيسية.

ما هي أفضل الممارسات التي يجب اتباعها في إنشاء وإدارة ضمانات المبيعات؟

أفضل الممارسات في إنشاء وإدارة ضمانات المبيعات:

‍

‍Audience-centric approach: Tailor collateral to address the needs and interests of the target audience.
الاتساق: ضمان اتساق الشكل والمظهر والرسائل عبر جميع المواد الجانبية.
رسائل واضحة: توصيل مقترحات القيمة والرسائل الرئيسية بإيجاز ووضوح.
جاذبية بصرية: استخدم عناصر مرئية وعناصر تصميم جذابة لجذب الانتباه.
استجابة الهاتف المحمول: تحسين الضمانات لمختلف الأجهزة، بما في ذلك الأنظمة الأساسية للجوال.
التحكم في الإصدار: تنفيذ التحكم في الإصدار لتجنب الضمانات القديمة أو غير المتسقة.
امكانيه الوصول: اجعل الضمانات في متناول فرق المبيعات بسهولة من خلال مستودع مركزي.
آلية التغذية الراجعة: إنشاء نظام لجمع التعليقات من فرق المبيعات لتحسين فعالية الضمانات.

ما هي الاعتبارات التي يجب على المؤسسات وضعها في الاعتبار عند تحديث أو تحديث ضمانات مبيعاتها للبقاء على صلة بالسوق المتغيرة؟

اعتبارات لتحديث ضمانات المبيعات في سوق متغيرة:

‍

اتجاهات السوق: ابق على اطلاع باتجاهات الصناعة وقم بمواءمة الضمانات مع تحولات السوق.
تحليل المنافسين: تحليل ضمانات المنافسين لتحديد نقاط القوة ومجالات التمايز.
ملاحظات العملاء: اجمع المدخلات من العملاء لفهم الاحتياجات والتفضيلات المتغيرة.
عمليات تدقيق المحتوى: تدقيق الضمانات الحالية بانتظام لتحديد المواد القديمة أو غير ذات الصلة.
التكامل التكنولوجي: الاستفادة من التقنيات الجديدة للحصول على تجارب جانبية تفاعلية وديناميكية.
التدريب: ضمان تدريب فرق المبيعات على الضمانات المحدّثة لزيادة فعاليتها إلى أقصى حد.

كيف يتم تصميم ضمانات المبيعات لمراحل مختلفة من مسار تحويل المبيعات؟

تفصيل ضمانات المبيعات لمراحل مسار تحويل المبيعات:

‍

مرحلة التوعية: يركز الضمان على تقديم الشركة وخلق الوعي بالعلامة التجارية. الكتيبات ومقاطع الفيديو التمهيدية والرسوم البيانية فعالة.
مرحلة النظر: يتم توفير محتوى أكثر تفصيلا. تساعد دراسات الحالة وأوراق المنتجات والأوراق البيضاء المتعمقة العملاء المحتملين على فهم قيمة العروض.
مرحلة اتخاذ القرار: تصبح الضمانات أكثر تخصيصا. تلعب قوالب المقترحات والعروض التوضيحية المخصصة والشهادات دورا مهما في إقناع العملاء المحتملين باختيار حل الشركة.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجين
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدين
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبيا أو غير موافق.
السلبيات
الموظفون الذين ظلوا محايدين في ردودهم.

كيف يمكن استخدام ضمانات المبيعات في بيئات المبيعات الافتراضية أو الرقمية؟

الاستفادة من ضمانات المبيعات في المبيعات الافتراضية / الرقمية:

‍

الكتيبات الرقمية ودفاتر الرسوم المتحركة: إصدارات رقمية تفاعلية وقابلة للمشاركة بسهولة من المواد المطبوعة التقليدية.
العروض الافتراضية: استخدام المنصات عبر الإنترنت للعروض التقديمية الحية أو المسجلة ، مما يسمح بالمشاركة والتفاعل.
حملات البريد الإلكتروني: إرسال ضمانات مستهدفة عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين وتقديم المعلومات ذات الصلة.
عروض الفيديو: إنشاء محتوى فيديو للعروض التوضيحية للمنتجات أو شرح المفاهيم المعقدة.
المكتبات أو البوابات الافتراضية: استضافة مجموعة من ضمانات المبيعات على منصة مركزية لسهولة الوصول إليها من قبل فرق المبيعات والتوقعات.
ملفات PDF التفاعلية: تضمين العناصر التفاعلية في مستندات PDF للحصول على تجربة مستخدم جذابة.

كيف تدعم ضمانات المبيعات جهود فرق المبيعات في بناء علاقات مع العملاء المحتملين؟

دور ضمانات المبيعات في بناء العلاقات:

‍

مصداقيه: الضمانات ، مثل دراسات الحالة والشهادات ، تبني المصداقية والثقة.
تعليم: تعمل الضمانات المتعمقة على تثقيف العملاء المحتملين ، ووضع فريق المبيعات كخبراء على دراية.
التخصيص: يعزز تكييف الضمانات وفقا لاحتياجات العملاء المحتملين التخصيص في التواصل.
الرسائل المتسقة: يضمن الضمان أن يقوم فريق المبيعات بتوصيل رسائل متسقة ، مما يعزز الثقة.
أداة المتابعة: توفر ضمانات المبيعات محتوى قيما لمناقشات المتابعة ، مما يحافظ على المشاركة على قيد الحياة.

كيف تساهم ضمانات المبيعات في اتساق العلامة التجارية؟

دور ضمانات المبيعات في الحفاظ على اتساق العلامة التجارية:

‍

الهوية البصرية: يعزز الاستخدام المتسق للشعارات والألوان وعناصر التصميم هوية العلامة التجارية.
تناسق الرسائل: تضمن الضمانات توصيل رسائل العلامة التجارية باستمرار.
النغمة والصوت: الحفاظ على نبرة وصوت متسقين عبر جميع المواد الجانبية المكتوبة.
توحيد القالب: استخدم قوالب قياسية لضمان مظهر ومظهر متماسكين.
إرشادات العلامة التجارية: قم بتطوير وتوصيل إرشادات واضحة للعلامة التجارية لفرق المبيعات لاتباعها.
إدارة الأصول المركزية: تنفيذ نظام مركزي لإدارة وتوزيع الضمانات للحفاظ على السيطرة على اتساق العلامة التجارية.

ضمانات المبيعات