.svg)
يمكن أن تكون قناة المبيعات متجرا عبر الإنترنت أو كتالوجا أو إعلانا في مجلة أو حتى إعلانا تجاريا على التلفزيون. المفتاح هو أن يحصل العميل على معلومات حول منتجك أو خدمتك ثم يتخذ قرار الشراء بناء على تلك المعلومات.
هناك نوعان مختلفان من قنوات البيع:
قناة المبيعات هي طريقة تستخدمها الشركة للوصول إلى منتجاتها أو خدماتها وبيعها للعملاء.
قد تستخدم الشركة قناة مبيعات واحدة أو مجموعة من القنوات المختلفة للوصول إلى عملائها وبيعهم. يعتمد اختيار قنوات البيع على نوع المنتج أو الخدمة التي يتم بيعها والسوق المستهدف وموارد وقدرات الشركة.
هناك العديد من الفوائد لوجود قنوات بيع متعددة:
حوافز قنوات المبيعات هي مكافآت أو حوافز تقدمها الشركات لقنوات مبيعاتها من أجل تحفيزها على بيع المزيد من المنتجات أو الخدمات. فيما يلي بعض الأفكار لحوافز قناة المبيعات:
قنوات البيع وقنوات التوزيع شيئان مختلفان ، على الرغم من أنهما مرتبطان غالبا. تشير قنوات البيع إلى الطرق التي تبيع بها الشركة منتجاتها أو خدماتها للعملاء. ويمكن أن يشمل ذلك المبيعات المباشرة، ومتاجر البيع بالتجزئة، والموزعين وتجار الجملة، والتصنيع والتوزيع، والقنوات القائمة على الخدمات.
من ناحية أخرى ، تشير قنوات التوزيع إلى المسار الذي تتبعه البضائع من الشركة المصنعة أو المورد إلى العميل النهائي. وهذا يشمل تجار الجملة وتجار التجزئة والموزعين والوسطاء الآخرين مثل شركات الخدمات اللوجستية التي تتعامل مع النقل المادي للبضائع.
استراتيجية قناة المبيعات هي خطة لكيفية بيع الشركة لمنتجاتها أو خدماتها لعملائها. يتضمن تحديد القنوات الأكثر فعالية للوصول إلى العملاء المستهدفين وتحديد أفضل طريقة لاستخدام هذه القنوات لزيادة المبيعات وتحقيق أهداف العمل.
يجب أن تأخذ استراتيجية قناة المبيعات الفعالة في الاعتبار نقاط القوة والضعف في كل قناة محتملة ، بالإضافة إلى تكاليف وفوائد استخدام تلك القناة. يجب أن تأخذ الاستراتيجية أيضا في الاعتبار الاحتياجات والتفضيلات الفريدة للسوق المستهدفة وأفضل السبل للوصول إلى هؤلاء العملاء والتفاعل معهم.
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
هناك العديد من الأساليب المختلفة لبناء استراتيجية قناة المبيعات ، وسيعتمد أفضلها لشركتك على صناعتك والسوق المستهدف والموارد. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لإنشاء استراتيجية قناة مبيعات:
فيما يلي بعض النصائح لإدارة قنوات البيع المتعددة بشكل فعال:
