نقاط المكافآت هي عبارة عن حوافز تقدمها الشركات لموظفيها كتقدير لتحقيق أهداف أو إنجازات معينة. ويمكن الحصول على هذه النقاط من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل، مثل تحقيق أهداف المبيعات أو تأمين عملاء جدد أو إظهار أداء استثنائي.

من من منظور فريق المبيعات، تُعد نقاط المكافآت بمثابة رموز ملموسة للتقدير على عملهم الجاد وتفانيهم. فهي لا توفر إحساسًا بالإنجاز فحسب، بل تعمل أيضًا كمحفزات للسعي لتحقيق التميز في أدوارهم.

ما هي نقطة المكافأة؟

نقاط المكافآت هي حوافز تقدمها شركات الطيران لمسافريها الدائمين كعربون تقدير لولائهم ورعايتهم. ويكتسب المسافرون هذه النقاط في كل مرة يسافرون فيها مع شركة الطيران أو يشاركون في أنشطة مؤهلة مثل إجراء عمليات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة أو حجز خدمات شريكة معينة. وهي بمثابة شكل من أشكال العملة التي يمكن استبدالها بمزايا مختلفة مثل الرحلات الجوية المجانية والترقيات والإقامات الفندقية واستئجار السيارات وغيرها.

ما هي القواعد الـ 3 للمكافآت؟

يمكن أن تختلف قواعد نقاط المكافآت باختلاف برنامج المكافآت المحدد والمؤسسة التي تديره. ومع ذلك، إليك ثلاث قواعد شائعة ترتبط غالبًا ببرامج نقاط المكافآت:

• قواعد الاستحقاق: تحدد هذه القواعد كيفية اكتساب نقاط المكافآت أو تراكمها. وعادةً ما يكسب المشاركون نقاطًا من خلال الانخراط في سلوكيات أو معاملات محددة، مثل إجراء عمليات الشراء أو إكمال الاستبيانات أو إحالة الأصدقاء أو التفاعل مع الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. قد تحدد قواعد الاستحقاق معدل اكتساب النقاط لكل وحدة نشاط أو إنفاق.
• قواعد الاسترداد: تحدد هذه القواعد كيفية استرداد نقاط المكافآت مقابل المكافآت أو المزايا. تحدد قواعد الاسترداد ما هي المكافآت المتاحة، وعدد النقاط المطلوبة لكل مكافأة، وأي قيود أو قيود على الاسترداد، مثل تواريخ انتهاء الصلاحية أو فترات التعتيم. قد يكون لدى المشاركين المرونة في الاختيار من بين مجموعة من المكافآت، بما في ذلك البضائع أو بطاقات الهدايا أو قسائم السفر أو الخصومات على المشتريات المستقبلية.‍
• قواعد انتهاء الصلاحية: تحكم هذه القواعد فترة صلاحية نقاط المكافآت. وتحدد قواعد انتهاء الصلاحية الإطار الزمني الذي يجب استرداد النقاط خلاله قبل أن تنتهي صلاحيتها وتصبح مصادرة. تتنوع قواعد انتهاء الصلاحية بشكل كبير بين برامج المكافآت، حيث لا تنتهي صلاحية بعض النقاط أبدًا، بينما البعض الآخر لديه مواعيد نهائية صارمة لانتهاء الصلاحية، مما يحفز المشاركين على استرداد نقاطهم على الفور.

ما هي الاستراتيجيات الفعالة للحصول على نقاط المكافآت؟

الاستراتيجيات الفعالة لنقاط المكافأة هي:

‍

1. أعلى نقاط الأداء:

• الهدف: تقدير أصحاب الأداء المتميزين.
• كيف: تخصيص النقاط بناءً على حجم المبيعات أو الإيرادات المحققة أو تجاوز الأهداف.
• التأثير: يشجع المنافسة الصحية ويزيد من الإيرادات.

‍

2. نقاط النمو:

• الهدف: التحفيز على التحسين.
• كيف: كافئ التقدم المحرز - سواء كان ذلك بإتمام المزيد من الصفقات، أو تحسين معدلات التحويل، أو توسيع قاعدة العملاء.
• التأثير: رفع الروح المعنوية والاعتراف بالجهد المبذول.

‍

3. نقاط القيادة:

• الهدف: التعرف على مديري المبيعات وقادة الفرق.
• كيف: دع أعضاء الفريق يرشحون القادة البارزين.
• التأثير: يعزز تطوير القيادة وتماسك الفريق.

‍

4. معالم الإنجاز:

• الهدف: الاحتفال بالنجاح على المدى الطويل.
• كيف: منح النقاط لبلوغ المعالم الوظيفية (على سبيل المثال، 5 سنوات من الخدمة).
• التأثير: تعزيز ولاء الموظفين والاحتفاظ بهم.

‍

5. نقاط الند للند:

• الهدف: تشجيع التعاون.
• كيف: السماح لأعضاء الفريق بمنح النقاط للزملاء الذين يدعمونهم.
• التأثير: يقوي روابط الفريق ويعزز بيئة العمل الإيجابية.

‍

5. التحويل النقدي:

• الهدف: جعل النقاط ملموسة.
• كيف: حوّل النقاط إلى بطاقات هدايا أو مكافآت أو مكافآت نقدية.
• التأثير: يوفر فوائد واقعية ويعزز الأداء.

‍

6. المكافآت القائمة على الخبرة:

• الهدف: تقديم تجارب لا تُنسى.
• كيف: اسمح للموظفين باستبدال النقاط بنزهات جماعية أو ورش عمل أو تجارب شخصية.
• التأثير: يرفع الروح المعنوية ويخلق ذكريات تدوم طويلاً.