.svg)
تسويق الإيرادات هو نهج استراتيجي يركز على زيادة نتائج الإيرادات من خلال أنشطة التسويق. يضع هذا النهج التسويق كمحرك رئيسي لنمو الإيرادات ، وليس مجرد مركز تكلفة. إنه ينطوي على تحول من استراتيجيات التسويق التقليدية ، والتي غالبا ما تركز بشكل أساسي على الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين ، إلى الاستراتيجيات المرتبطة مباشرة بتوليد إيرادات قابلة للقياس.
الهدف من تسويق الإيرادات هو تحويل التسويق إلى قسم مسؤول بشكل مباشر عن زيادة الإيرادات. من خلال القيام بذلك ، فإنه يساعد على مواءمة جهود التسويق مع أهداف العمل العامة ، وزيادة المساءلة داخل قسم التسويق ، وإظهار التأثير الملموس لأنشطة التسويق. على هذا النحو ، يتم اعتماد تسويق الإيرادات بشكل متزايد من قبل الشركات التي تتطلع إلى دفع النمو بطريقة قابلة للقياس ومستدامة.
تشمل الجوانب الرئيسية لتسويق الإيرادات ما يلي:
1. التوافق مع المبيعات: يتطلب تسويق الإيرادات تعاونا وثيقا بين فرق التسويق والمبيعات. يتضمن ذلك تحديد الأهداف المشتركة ، والاتفاق على تعريفات العملاء المحتملين ، وإنشاء عمليات سلسة لتسليم العملاء المحتملين.
2. التركيز على العملاء: يعطي هذا النهج الأولوية لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها. يستخدم مسوقو الإيرادات البيانات والتحليلات لاكتساب رؤى عميقة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم ، مما يسمح لهم بتخصيص استراتيجياتهم لتتناسب مع ذلك.
3. اتخاذ القرارات القائمة على البيانات: يستخدم مسوقو الإيرادات البيانات لإبلاغ استراتيجياتهم وقياس نتائجهم وإظهار تأثير جهودهم على النتيجة النهائية للشركة. قد تتضمن المقاييس الرئيسية أشياء مثل تكلفة اكتساب العملاء والقيمة الدائمة وعائد الاستثمار التسويقي.
4. تسويق دورة الحياة: يأخذ تسويق الإيرادات في الاعتبار دورة حياة العميل بأكملها ، بدءا من الوعي الأولي والاستحواذ وحتى الاحتفاظ والدعوة. من خلال التركيز على دورة الحياة الكاملة ، يمكن لمسوقي الإيرادات تعظيم قيمة كل عميل.
5. استخدام التكنولوجيا: غالبا ما يستخدم مسوقو الإيرادات مجموعة من التقنيات لتمكين استراتيجياتهم. قد يشمل ذلك أشياء مثل أدوات أتمتة التسويق وأنظمة CRM ومنصات التحليلات.
تسويق الإيرادات هو نهج استراتيجي للتسويق يركز على تعزيز الإيرادات القابلة للقياس ونمو الأعمال. يركز بشكل أساسي على الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين. يعمل تسويق الإيرادات على مواءمة جهود التسويق مع توليد الإيرادات ويتتبع تأثير التسويق على أهداف المنظمة وغاياتها.
مدير تسويق الإيرادات هو محترف تسويق متخصص أو خبير يشرف على استراتيجيات التسويق التي تركز على الإيرادات وينفذها داخل المؤسسة. يجمع الدور بين عناصر التسويق التقليدي وتحليل البيانات ومواءمة المبيعات لتعزيز نمو الإيرادات الراسخة. الهدف الأساسي لمدير تسويق الإيرادات هو التأكد من أن ممارسات التسويق تساهم في إيرادات الشركة ونتائجها النهائية. المسؤوليات المختلفة التي يقومون بها هي تطوير الإستراتيجية وتحليل البيانات وإسناد السوق والمهام المتنوعة الأخرى.
أمثلة مختلفة لإدارة الإيرادات هي كما يلي:
بعض فوائد تسويق الإيرادات هي كما يلي:
يركز تسويق الإيرادات بشكل أساسي على تعزيز الإيرادات القابلة للقياس ونمو الأعمال ، ويتجاوز توليد العملاء المحتملين ، ويحلل تأثيرات التسويق على النتيجة النهائية للمؤسسة. يتضمن تسويق الإيرادات مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالإيرادات مثل الإيرادات المتأثرة بالتسويق والقيمة الدائمة للعميل (CLV) والإيرادات الناتجة عن التسويق.
في حين أن توليد الطلب يهتم بخلق الوعي والاهتمام والطلب على منتجات أو خدمات الشركة بين العملاء المحتملين المحتملين. الهدف من توليد الطلب هو جذب العملاء والاحتفاظ بهم ، ربما في الجزء العلوي من مسار تحويل المبيعات ورعايتهم. تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية لتوليد الطلب عادة المقاييس المتعلقة بتوليد العملاء المحتملين وحركة مرور موقع الويب ومعدلات التحويل.
يتمحور تسويق الإيرادات حول التأثير على الإيرادات ويتضمن أنشطة مثل توليد الطلب ورعاية العملاء المحتملين واكتساب العملاء. الهدف الأساسي من تسويق الإيرادات هو مواءمة جهود التسويق مع أهداف المنظمة والمساهمة في أهداف إيرادات الشركة.
من ناحية أخرى ، يتخذ تسويق النمو نهجا شاملا لتعزيز نمو الأعمال بشكل عام ، بما في ذلك تطوير المنتجات والخبرات ومبادرات نجاح العملاء لتحقيق نمو مستدام. يعمل على مواءمة جهود التسويق مع أهداف العمل الأوسع لتحقيق نمو قابل للتطوير ومستدام ، بما في ذلك نمو الإيرادات والأهداف المتوافقة.
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
