منصة ذكاء الإيرادات

تُعد منصة RI بمثابة محرك قوي لتحليلات المبيعات. تخيل أنها مزيج من جمع البيانات والذكاء الاصطناعي وخبرة المبيعات.

ما هي منصة ذكاء الإيرادات؟  

منصة ذكاء الإيرادات (RI) هي حل برمجي يجمع بيانات المبيعات وتفاعلات العملاء ومعلومات استخدام المنتج ويحللها ويفسرها. وبالاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي، تستخلص هذه المنصات رؤى قيّمة لتحسين أداء المبيعات وتبسيط سير العمل وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف.

ما هي الميزات الهامة التي توفرها منصات ذكاء الإيرادات؟

تقدم منصات ذكاء الإيرادات (RI) مجموعة من الوظائف لتمكين فرق المبيعات وزيادة الإيرادات. إليك بعض الميزات الرئيسية التي يجب مراعاتها:

‍

• تسجيل المكالمات وتحليلات الكلام: تسجيل مكالمات المبيعات وتحليلها وتدوينها لتحديد نقاط الحديث والإشارات إلى المنافسين ومشاعر العملاء ومقاييس أداء المندوبين. يتيح ذلك فرص التدريب ويسلط الضوء على أفضل الممارسات.
• تكامل البيانات وتطبيعها: التكامل بسلاسة مع مصادر البيانات المختلفة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات البريد الإلكتروني وأدوات تحليلات الويب. يجب أن تقوم المنصة بتطبيع البيانات من أجل إجراء تحليل متناسق، وإزالة التناقضات عبر الأنظمة المختلفة.
• التدريب والتوجيه المدعوم بالذكاء الاصطناعي: استفد من الذكاء الاصطناعي لتحليل أداء مندوبي المبيعات، وتحديد نقاط القوة والضعف، وتقديم توصيات تدريب مخصصة. يمكن أن يشمل ذلك تسليط الضوء على تقنيات التواصل الفعالة أو تحديد مجالات التحسين.
• ذكاء الصفقات وإدارة الصفقات: تتبع تقدم الصفقات وتحديد العوائق المحتملة واقتراح الخطوات التالية لمندوبي المبيعات. يؤدي ذلك إلى تبسيط دورة المبيعات وتحسين معدلات إغلاق الصفقات.
• تحليل الربح/الخسارة: تحليل الأسباب وراء الصفقات الرابحة والخاسرة لتحديد الاتجاهات وتحسين استراتيجيات المبيعات المستقبلية. يمكن أن يكشف ذلك عن نقاط قوة أو ضعف المنافسين في عروضك.
• تحليل مشاعر العملاء: اكتساب رؤى حول مشاعر العملاء من خلال تحليل التفاعلات عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتذاكر الدعم. يسمح ذلك بالتدخل الاستباقي وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
• التنبؤ وإعداد التقارير: توليد توقعات مبيعات دقيقة بناءً على البيانات التاريخية وأنماط سلوك العملاء واتجاهات السوق. يجب أن توفر المنصة تقارير وتصورات ثاقبة لسهولة فهمها من قبل مديري المبيعات والمديرين التنفيذيين.