منصة ذكاء الإيرادات

تُعد منصة RI بمثابة محرك قوي لتحليلات المبيعات. تخيل أنها مزيج من جمع البيانات والذكاء الاصطناعي وخبرة المبيعات.

ما هي منصة ذكاء الإيرادات؟

منصة ذكاء الإيرادات (RI) هي حل برمجي يجمع بيانات المبيعات وتفاعلات العملاء ومعلومات استخدام المنتج ويحللها ويفسرها. وبالاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي، تستخلص هذه المنصات رؤى قيّمة لتحسين أداء المبيعات وتبسيط سير العمل وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف.

عزز أداء المبيعات بنسبة 94٪ من خلال برنامج إدارة العمولات Gamified الخاص بنا

ما هي الفوائد التي تقدمها منصات ذكاء الإيرادات؟

مزايا تنفيذ منصات RI عديدة:

‍

زيادة الإيرادات: من خلال تحسين أداء مندوبي المبيعات، ومعدلات إغلاق الصفقات، والاحتفاظ بالعملاء، تساهم منصات RI بشكل مباشر في نمو الإيرادات.
تعزيز كفاءة المبيعات: تؤدي عمليات سير العمل المبسطة، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، والتنبؤ المحسّن إلى عملية مبيعات أكثر كفاءة.
تحسين العلاقات مع العملاء: من خلال توفير رؤى حول احتياجات العملاء وسلوكهم، تُمكِّن منصات RI فرق المبيعات من بناء علاقات أقوى وأكثر تخصيصاً مع العملاء.
ثقافة قائمة على البيانات: تعزز منصات RI نهجًا قائمًا على البيانات في المبيعات، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل في جميع أنحاء المؤسسة. ‍
الميزة التنافسية: في بيئة غنية بالبيانات، تزود منصات RI الشركات برؤى قيمة لاكتساب ميزة تنافسية.

ما هي الميزات الهامة التي توفرها منصات ذكاء الإيرادات؟

تقدم منصات ذكاء الإيرادات (RI) مجموعة من الوظائف لتمكين فرق المبيعات وزيادة الإيرادات. إليك بعض الميزات الرئيسية التي يجب مراعاتها:

‍

تسجيل المكالمات وتحليلات الكلام: تسجيل مكالمات المبيعات وتحليلها وتدوينها لتحديد نقاط الحديث والإشارات إلى المنافسين ومشاعر العملاء ومقاييس أداء المندوبين. يتيح ذلك فرص التدريب ويسلط الضوء على أفضل الممارسات.
تكامل البيانات وتطبيعها: التكامل بسلاسة مع مصادر البيانات المختلفة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات البريد الإلكتروني وأدوات تحليلات الويب. يجب أن تقوم المنصة بتطبيع البيانات من أجل إجراء تحليل متناسق، وإزالة التناقضات عبر الأنظمة المختلفة.
التدريب والتوجيه المدعوم بالذكاء الاصطناعي: استفد من الذكاء الاصطناعي لتحليل أداء مندوبي المبيعات، وتحديد نقاط القوة والضعف، وتقديم توصيات تدريب مخصصة. يمكن أن يشمل ذلك تسليط الضوء على تقنيات التواصل الفعالة أو تحديد مجالات التحسين.
ذكاء الصفقات وإدارة الصفقات: تتبع تقدم الصفقات وتحديد العوائق المحتملة واقتراح الخطوات التالية لمندوبي المبيعات. يؤدي ذلك إلى تبسيط دورة المبيعات وتحسين معدلات إغلاق الصفقات.
تحليل الربح/الخسارة: تحليل الأسباب وراء الصفقات الرابحة والخاسرة لتحديد الاتجاهات وتحسين استراتيجيات المبيعات المستقبلية. يمكن أن يكشف ذلك عن نقاط قوة أو ضعف المنافسين في عروضك.
تحليل مشاعر العملاء: اكتساب رؤى حول مشاعر العملاء من خلال تحليل التفاعلات عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتذاكر الدعم. يسمح ذلك بالتدخل الاستباقي وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
التنبؤ وإعداد التقارير: توليد توقعات مبيعات دقيقة بناءً على البيانات التاريخية وأنماط سلوك العملاء واتجاهات السوق. يجب أن توفر المنصة تقارير وتصورات ثاقبة لسهولة فهمها من قبل مديري المبيعات والمديرين التنفيذيين.

ما هي فوائد استخدام منصة ذكاء الإيرادات Compass ؟

دعنا نستكشف فوائد استخدام Compass ، وهي منصة قوية لذكاء الإيرادات:

‍

مصدر واحد للحقيقة: Compass يجعل بيانات المبيعات مركزية، مما يضمن وصول جميع أصحاب المصلحة إلى نفس المعلومات الدقيقة. وهذا يزيل صوامع البيانات ويوفر رؤية متسقة للمقاييس المتعلقة بالإيرادات. ‍
رؤى في الوقت الفعلي: مع Compass ، يمكنك الحصول على بيانات في الوقت الفعلي حول أداء المبيعات وتطور الصفقات واتجاهات الإيرادات. وهذا يتيح اتخاذ القرارات في الوقت المناسب ويساعد فرق المبيعات على الحفاظ على مرونة المبيعات. ‍
تعزيز إنتاجية المبيعات: Compass يحسّن عملية المبيعات من خلال التقاط نشاط البائع وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. يمكن لمندوبي المبيعات التركيز على الأنشطة عالية التأثير، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية. ‍
حسابات دقيقة للعمولات: تعمل المنصة على أتمتة حسابات العمولة، مما يقلل من الأخطاء ويضمن حصول مندوبي المبيعات على مدفوعات دقيقة. وهذا يعزز التحفيز والثقة داخل فريق المبيعات. ‍
إمكانية الاطلاع على سلامة الصفقات: Compass يوفر لك فهماً عميقاً لسلامة الصفقات في خطتك. يمكنك بسرعة تقييم الصفقات التي تتقدم بشكل جيد وتحديد الاختناقات المحتملة. ‍
نماذج قابلة للتخصيص: اضبط نماذج الإيرادات بناءً على الأهداف المحددة لمؤسستك وظروف السوق. Compass تتكيف مع متطلباتك الفريدة. ‍
الامتثال والشفافية: يحافظ الموقع الإلكترونيCompass على الامتثال للمعايير التنظيمية، مما يضمن الشفافية في عمليات التعويض. وهذا يبني الثقة بين مندوبي المبيعات. ‍
تحفيز فرق المبيعات: من خلال توفير التواصل في الوقت الفعلي بشأن التعويضات والرؤى القابلة للتنفيذ، يحافظ موقع Compass على تحفيز فرق المبيعات وتوافقها مع أهداف الإيرادات.

ما هي أفضل منصات ذكاء الإيرادات؟

فيما يلي ثماني منصات مرموقة لمعلومات الإيرادات، بما في ذلك Compass من getcompass.ai:

‍

1. Compass

الوصف: Compass هي أداة ذكاء الإيرادات SaaS التي تعمل على مركزية بيانات المبيعات، مما يتيح اتخاذ قرارات قائمة على البيانات. تعمل على تحسين عملية المبيعات وتتبع الأداء وتحافظ على الامتثال للمعايير التنظيمية1.
الميزات الرئيسية:
1. ‍مصدر واحدللحقيقة: يوفر مؤشرات أداء رئيسية مؤثرة على الإيرادات وشفافية كاملة في البيانات لفرق المبيعات وعمليات الإيرادات2.
2. البيانات في الوقت الفعلي: التعامل مع كل شيء بدءًا من تحسين عمليات المبيعات إلى وقف تسرب الميزانية باستخدام البيانات في الوقت الفعلي1. ‍
3. التكامل: يدمج البيانات بسهولة من قواعد بيانات مختلفة مثل SAP وOracle وMYSQL وغيرها3.

2. غونغ

الوصف: Gong عبارة عن منصة ذكاء الإيرادات التي تلتقط تفاعلات المبيعات وتحللها لتوفير رؤى لاتخاذ قرارات أفضل.
الميزات الرئيسية:
1. ‍تحليلات المحادثة: تحليل مكالمات واجتماعات المبيعات للكشف عن الأنماط والاتجاهات. ‍
2. رؤى الصفقات: يوفر رؤى في الوقت الفعلي حول صحة الصفقات وتطورها. ‍
3. ملاحظات التدريب: يساعد مندوبي المبيعات على تحسين مهاراتهم في التواصل والتفاوض.

3. كلاري

الوصف: تقدم Clari إمكانية التنبؤ بالإيرادات ورؤية خط الأنابيب من خلال رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الميزات الرئيسية:
1. ‍صحة خط الأنابيب: يوفر فهمًا عميقًا لصحة الصفقات في خط الأنابيب. ‍
2. اتجاه الصفقات: تقييم سريع لكيفية تقدم الصفقات. ‍
3. نماذج قابلة للتخصيص: ضبط النماذج لتتناسب مع أهداف الإيرادات وظروف السوق.

4. Salesforce Salesforce Revenue Intelligence

الوصف: تتكامل منصة Salesforce لذكاء الإيرادات مع نظام إدارة علاقات العملاء لتعزيز إنتاجية المبيعات.
الميزات الرئيسية:
1. ‍رؤى نشاط البائعين: يلتقط نشاط البائع ويوجه المندوبين. ‍
2. رؤية خط الأنابيب: تسريع دورات المبيعات وتحسين الرؤية. ‍
3. قرارات قائمة على البيانات: تمكين اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

5. Nektar.ai

الوصف: يقدم Nektar.ai أدوات ذكاء الإيرادات لفرق المبيعات.
الميزات الرئيسية:
1. رؤى قائمة على الذكاء الاصطناعي: يوفر رؤى قابلة للتنفيذ لمندوبي المبيعات. ‍
2. تنبؤات الصفقات: يساعد على التنبؤ بثقة. ‍
3. تحسين استراتيجية المبيعات: تحديد الاتجاهات وتحسين الاستراتيجيات.

لماذا يجب على الشركات استخدام منصات ذكاء الإيرادات؟

يتطلب المشهد التنافسي اتخاذ قرارات قائمة على البيانات. إليك كيفية تمكين منصات RI للشركات:

‍

تحسين التدريب على المبيعات: تقوم المنصات بتحليل مكالمات المبيعات ورسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات لتحديد نقاط القوة والضعف في أساليب مندوبي المبيعات الفردية. يمكن للمديرين بعد ذلك تقديم التدريب والتوجيه المستهدف لتحسين الأداء.
تحسين دقة التنبؤ: من خلال تحليل بيانات المبيعات التاريخية وأنماط سلوك العملاء واتجاهات السوق، توفر منصات RI تنبؤات مبيعات أكثر دقة، مما يمكّن الشركات من تخطيط الموارد بفعالية.
تبسيط إدارة الصفقات: يمكن للمنصات تتبع تقدم الصفقات، وتحديد العوائق المحتملة، واقتراح أفضل الإجراءات التالية لمندوبي المبيعات، مما يؤدي إلى تبسيط دورة المبيعات وزيادة معدلات إتمام الصفقات.
تجارب العملاء الشخصية: من خلال تحليل تفاعلات العملاء، يمكن أن تساعد منصات RI في تحديد احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. وهذا يسمح لفرق المبيعات بتكييف نهجها وتفاعلاتها من أجل تجربة عملاء أكثر تخصيصاً وفعالية.
اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: تعمل منصات RI على تحويل البيانات الأولية إلى رؤى قابلة للتنفيذ توجه عملية اتخاذ القرارات الاستراتيجية في المبيعات والتسويق وتطوير المنتجات.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجين
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدين
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبيا أو غير موافق.
السلبيات
الموظفون الذين ظلوا محايدين في ردودهم.

كيف تعمل منصات ذكاء الإيرادات؟

فيما يلي تحليل مبسط لسير عمل منصة RI:

‍

جمع البيانات: تتكامل المنصة مع مصادر البيانات المختلفة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء، وبرامج تسجيل المكالمات، وأدوات البريد الإلكتروني، وتحليلات الموقع الإلكتروني.
تحليل البيانات: تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بتحليل البيانات التي تم جمعها لتحديد الأنماط والاتجاهات والمقاييس الرئيسية مثل أداء مندوبي المبيعات ومشاعر العملاء وعوامل مخاطر الصفقات.
رؤى قابلة للتنفيذ: تترجم المنصة البيانات التي تم تحليلها إلى رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ. وقد يتمثل ذلك في تسليط الضوء على أفضل الممارسات لمندوبي المبيعات، أو تحديد المخاطر المحتملة مع العملاء، أو اقتراح فرص لزيادة المبيعات.
التصور وإعداد التقارير: تقدم المنصة رؤى من خلال لوحات المعلومات والتقارير والتصورات لسهولة فهمها واستخدامها من قبل مديري المبيعات والمديرين التنفيذيين.

كيف تقوم منصات ذكاء الإيرادات بدمج البيانات المنعزلة؟

تمثل صوامع البيانات تحديًا شائعًا للشركات. إليك كيفية قيام منصات RI بسد هذه الفجوة:

‍

موصلات مبنية مسبقاً: تقدم معظم منصات RI موصلات مبنية مسبقًا لأنظمة إدارة علاقات العملاء الشائعة وأدوات البريد الإلكتروني ومنصات أتمتة التسويق. يعمل ذلك على تبسيط تكامل البيانات وإلغاء الحاجة إلى العمليات اليدوية المعقدة.
تطبيع البيانات: تقوم المنصة بتطبيع البيانات من مصادر مختلفة، مما يضمن الاتساق ويسمح بإجراء تحليل دقيق. يؤدي ذلك إلى ترجمة تنسيقات البيانات المختلفة إلى بنية موحدة للمقارنة السلسة وتوليد الرؤى.
تكامل واجهة برمجة التطبيقات: بالنسبة لمصادر البيانات غير القياسية، توفر منصات RI إمكانات تكامل واجهة برمجة التطبيقات. يتيح ذلك إمكانية إجراء اتصالات مخصصة لاستخراج البيانات من التطبيقات الأقل شيوعًا المستخدمة داخل مؤسستك.