.svg)
تحليلات المبيعات التنبؤية هي طريقة تستخدم لوصف الطرق المختلفة للتنبؤ بالنتائج المستقبلية بناء على المعلومات الحالية ثم اتخاذ الخطوات الأكثر كفاءة للتأثير على المستقبل.
تسمح تحليلات المبيعات التنبؤية للشركات بالتنبؤ بما سيحدث بعد ذلك. يساعد على اتخاذ قرارات أفضل ، واكتساب رؤى قيمة في الوقت الفعلي ، وتقليل مقدار التخمين الذي تنطوي عليه العمليات التجارية. على سبيل المثال ، يمكن للشركات التنبؤ بالعملاء الذين من المحتمل أن يشتروا ، ومتى من المحتمل أن تباع المنتجات وأكثر من ذلك بكثير بمساعدة التحليلات التنبؤية.
يمكن استخدام تحليلات المبيعات التنبؤية لعمل تنبؤات مستنيرة حول أداء المبيعات المستقبلية ومساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات المبيعات وتخصيص الموارد.
التحليلات التنبؤية هي فرع من تحليلات البيانات يتضمن استخدام النماذج الإحصائية وتقنيات التعلم الآلي لعمل تنبؤات حول النتائج المستقبلية بناء على البيانات التاريخية. تستخدم الشركات تحليلات المبيعات التنبؤية لتوقع ما سيحدث في المستقبل من خلال تحليل البيانات القديمة للعثور على الأنماط والاتجاهات.
تحليلات المبيعات التنبؤية هي استخدام الأساليب الإحصائية للتنبؤ بالاتجاهات والأحداث المستقبلية. يساعد الشركات على التنبؤ بأشياء مثل العدد المحتمل للعملاء في يوم معين ، أو الحملات التسويقية المستقبلية التي ستكون فعالة ، أو حيث يمكن للشركة خفض التكاليف لتقليل نفقاتها.
التنبؤ بالمبيعات هو عملية التنبؤ بأداء المبيعات المستقبلية بناء على البيانات السابقة والمعلومات الأخرى ذات الصلة. يمكن استخدام تحليلات المبيعات التنبؤية لإجراء التنبؤ بالمبيعات باتباع الخطوات التالية:
يمكن استخدام تحليلات المبيعات التنبؤية لتحديد الأنماط والاتجاهات في سلوك العملاء وإجراء تنبؤات حول المبيعات المستقبلية ، واضطراب العملاء ، والنتائج الأخرى ذات الصلة.
هناك بعض الطرق الرئيسية التي يمكن للشركات من خلالها استخدام التحليلات التنبؤية لزيادة المبيعات:
يمكن أن تساعد التحليلات التنبؤية في المبيعات الشركات بعدة طرق:
بشكل عام ، يمكن أن يساعد استخدام التحليلات التنبؤية في المبيعات الشركات على اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتحسين عمليات المبيعات وتحقيق نتائج أعمال أفضل.
تتضمن تحليلات المبيعات التنبؤية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمبيعات السابقة وسلوك العملاء والمتغيرات الأخرى ذات الصلة من أجل تحديد الأنماط والاتجاهات التي يمكن استخدامها للتنبؤ بأداء المبيعات المستقبلية.
هناك العديد من الخطوات المتضمنة في عملية تحليلات المبيعات التنبؤية:
بشكل عام ، تتضمن تحليلات المبيعات التنبؤية استخدام تقنيات البيانات والتعلم الآلي للتنبؤ بنتائج المبيعات المستقبلية واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات المبيعات وتخصيص الموارد.
يمكن استخدام التحليلات التنبؤية في مجموعة واسعة من الصناعات لتحسين عملية صنع القرار ودفع نتائج الأعمال. تتضمن بعض الأمثلة على الصناعات التي تستخدم التحليلات التنبؤية بشكل شائع ما يلي:
هذه مجرد أمثلة قليلة على العديد من الصناعات التي يمكن أن تستفيد من استخدام التحليلات التنبؤية. بشكل عام ، يمكن لأي مؤسسة تقوم بإنشاء وجمع كميات كبيرة من البيانات الاستفادة من استخدام التحليلات التنبؤية لتحسين عملية صنع القرار ودفع نتائج الأعمال.
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
الاستخدامات الأكثر شيوعا للتحليلات التنبؤية في المبيعات هي:
