تحسين الأداء هي طريقة تستخدمها المؤسسات للارتقاء بأداء الموظفين خلال ربع السنة. وهنا يقوم أصحاب العمل بعقد اجتماع رسمي لمناقشة أهداف تحسين الأداء مع الموظفين.
تحسين الأداء هو نهج منهجي لتحليل ثغرات الأداء ووضع استراتيجيات لتعزيز الفعالية الفردية أو التنظيمية. وهو ينطوي على تحديد مجالات الضعف ووضع أهداف قابلة للتحقيق وتنفيذ التغييرات ورصد التقدم المحرز.
تلعب القيادة دورًا حاسمًا في جهود تحسين الأداء داخل المؤسسة. فالقادة مسؤولون عن تحديد التوجه، وتحفيز الموظفين، وتهيئة بيئة يمكن للموظفين النجاح فيها.
من خلال قيادة فرقهم بفعالية، يمكن للقادة دفع عجلة تحسين الأداء وتحقيق الأهداف المؤسسية.
إن الدور الذي تلعبه التغذية الراجعة في عملية تحسين الأداء هو:
تتضمن المكونات الرئيسية لخطة تحسين الأداء ما يلي
يمكن للمدراء تعزيز الإنتاجية بمساعدة استراتيجيات تحسين الأداء بالطرق التالية:
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.