.svg)
يعد تسويق العملاء المحتملين المؤهلين في التسويق الحديث وإنشاء أو توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون ومخلصين ركيزة أساسية للنجاح. يعد العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق (MQLs) ضروريين لمسار العملاء المحتملين ومسار المبيعات.
العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق (MQLs) هم عملاء محتملون من المرجح أن يصبحوا عملاء قيمين بناء على تفاعلاتهم مع جهود التسويق للشركة. يبدو أن هؤلاء العملاء المحتملين مهتمون بمنتج أو خدمة ، ويظهرون تفاعلا مع المحتوى التسويقي ، ويستوفون معايير محددة تتوافق مع ملف تعريف العميل المستهدف. تتضمن عملية تأهيل العميل المحتمل تقييم مستوى اهتمام العميل المحتمل واستعداده لإجراء عملية شراء.
فيما يلي خطوات تحديد العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق:
فيما يلي خطوات حساب العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق (MQLs):
العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق هم عملاء محتملون أظهروا اهتماما ومشاركة في جهود التسويق الخاصة بالشركة. هذه الخيوط في وقت مبكر من رحلة المشتري ولم تشر بعد إلى نية قوية للشراء. يتم تحديد MQLs من خلال تسجيل نقاط العملاء المحتملين ، والنقاط المخصصة لسلوك العميل المحتمل مثل زيارات موقع الويب وتنزيلات المحتوى ورؤية البريد الإلكتروني والتفاعلات الأخرى.
في حين أن العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات (SQLs) هم عملاء محتملون تقدموا أكثر على طول رحلة المشتري ومستعدون للمشاركة في المبيعات. أظهر هؤلاء العملاء المحتملون نية قوية للشراء ، وقد حددهم فريق المبيعات كفرص محتملة للتحويل.
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
