.svg)
يشير الدافع التحفيزي إلى الدافع أو الرغبة في أداء عمل معين أو تحقيق نتيجة محددة بسبب توقع مكافأة أو تجنب العقاب. يمكن أن تكون الحوافز ملموسة (مكافآت مالية أو ترقيات أو مكافآت) أو غير ملموسة (تقدير أو ثناء أو شعور بالإنجاز).
نظرية الحوافز للتحفيز لها جذور في عمل علماء النفس مثل B.F. درس سكينر وإدوارد ثورندايك دور التعزيز والمكافآت في تشكيل السلوك. ومع ذلك ، قام العديد من الباحثين والمنظرين في علم النفس والسلوك التنظيمي بتطوير وتوسيع مفهوم الدافع الحافز.
الدافع التحفيزي هو العملية النفسية التي يتم من خلالها دفع الأفراد لأداء أفعال أو سلوكيات معينة تحسبا لتلقي مكافأة أو نتيجة محددة. يمكن أن تكون الحوافز ملموسة وغير ملموسة وتلعب دورا مهما في التأثير على السلوك البشري.
تشمل الحوافز الملموسة المكافآت المالية مثل المكافآت أو العمولات أو زيادة الرواتب ، بينما تشمل الحوافز غير الملموسة عوامل مثل التقدير أو الثناء أو الإنجاز أو الشعور بالإنجاز.
المبدأ الأساسي لتحفيز الحوافز متجذر في فكرة أن الأفراد لديهم الدافع للتصرف بطرق تؤدي إلى النتائج المرجوة أو المكافآت وتجنب الإجراءات التي قد تؤدي إلى عواقب أو عقوبات سلبية.
غالبا ما يكون هذا الدافع مدفوعا بتوقع الحصول على شيء مرغوب فيه أو تلبية حاجة ، سواء كانت مكاسب مالية أو اعترافا اجتماعيا أو تحقيق شخصي أو تقدما نحو هدف.
غالبا ما يتم تحفيز الشركات المصنعة من خلال حوافز مختلفة ، بما في ذلك تعظيم الأرباح ، وتوسيع حصة السوق ، وتعزيز سمعة العلامة التجارية ، والاستدامة على المدى الطويل. قد تدفعهم هذه الحوافز إلى التركيز على إنتاج منتجات عالية الجودة ، وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة ، والاستثمار في البحث والتطوير ، والحفاظ على علاقات قوية مع الموزعين وتجار التجزئة.
قد يتم تحفيز الموظفين المختلفين بحوافز مختلفة اعتمادا على تفضيلاتهم وقيمهم وأهدافهم. تشمل الحوافز الشائعة التي تحفز الموظفين المكافآت المالية (مثل المكافآت والعمولات وتقاسم الأرباح) والمكافآت غير النقدية (مثل التقدير والثناء والجوائز) وفرص التقدم والتطوير الوظيفي وترتيبات العمل المرنة وثقافة تنظيمية داعمة وشاملة.
كما ذكرنا سابقا ، يمكن أن تختلف الحوافز التي تحفز الموظفين بشكل كبير اعتمادا على التفضيلات الفردية والسياق التنظيمي. ومع ذلك ، تشمل بعض الحوافز الشائعة المكافآت المالية ، والتقدير والتقدير ، وفرص التقدم الوظيفي ، وترتيبات العمل المرنة ، وبرامج التدريب والتطوير ، وبيئة عمل داعمة تعزز التوازن بين العمل والحياة ورفاهية الموظفين.
مثال على الحافز هو مكافأة قائمة على الأداء تقدم للموظفين لتحقيق أهداف مبيعات محددة أو تجاوز مقاييس الأداء المحددة مسبقا. مثال آخر هو رحلة أو إجازة ترعاها الشركة تمنح للموظفين الأفضل أداء كشكل من أشكال التقدير والمكافأة على مساهماتهم.
تفترض نظرية الحوافز أن الأفراد لديهم الدافع لأداء أفعال أو سلوكيات معينة لأنهم يرغبون في الحصول على مكافآت أو حوافز خارجية. تشمل الأمثلة على نظرية الحوافز في العمل الموظفين الذين يعملون لساعات إضافية لكسب أموال إضافية ، والطلاب الذين يدرسون بجد لكسب درجات جيدة ، والرياضيين الذين يتدربون بدقة للفوز بالمسابقات والحصول على الجوائز.
يتضمن تحفيز الحوافز للموظفين استخدام المكافآت والتقدير والحوافز لتشجيع السلوكيات المرغوبة ونتائج الأداء في مكان العمل. يمكن أن يشمل ذلك الحوافز المالية مثل المكافآت والعمولات ، والحوافز غير النقدية مثل الثناء والتقدير ، والتقدم الوظيفي وفرص التطوير الشخصي.
تتضمن بعض التحديات في تحفيز الموظفين من خلال الحوافز ما يلي:
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
يمكن أن ينطوي تحفيز الموظفين دون حوافز على تعزيز بيئة عمل إيجابية ، وتوفير فرص للنمو والتطوير ، وتقديم عمل هادف ، وتعزيز التوازن بين العمل والحياة ، وتشجيع العمل الجماعي والتعاون ، والاعتراف بالإنجازات ومكافأتها من خلال الوسائل غير النقدية مثل الثناء والتقدير وزيادة المسؤوليات.
يتضمن تحفيز فريق المبيعات بالحوافز تحديد أهداف مبيعات واضحة وقابلة للتحقيق ، وتقديم هياكل عمولة تنافسية أو مكافآت مرتبطة بمقاييس الأداء ، وتقديم ملاحظات وتدريب منتظم للمساعدة في تحسين مهارات المبيعات ، والتعرف على أفضل الأداء ومكافأتهم ، وتعزيز ثقافة الفريق التعاونية والداعمة ، وصقل برامج الحوافز باستمرار بناء على التعليقات وبيانات الأداء.
لمواجهة تحديات تحفيز الموظفين من خلال الحوافز، يمكن للمؤسسات:
يمكن للحوافز أن تحفز الموظفين بشكل فعال ، ولكن فعاليتها قد تختلف اعتمادا على عوامل مثل طبيعة الحافز ، والتفضيلات والاحتياجات الفردية للموظفين ، والثقافة التنظيمية ، وبيئة العمل العامة. في حين أن الحوافز يمكن أن توفر دافعا خارجيا من خلال المكافآت أو المزايا ، فإن الدافع الجوهري النابع من الشعور بالهدف والاستقلالية والإتقان والانتماء أمر بالغ الأهمية أيضا لمشاركة الموظفين وأدائهم المستدام.
