.svg)
إدارة تعويضات الحوافز (ICM) هي عملية مواءمة أداء مندوب المبيعات مع الأهداف التنظيمية. من المرجح أن تؤدي فرق المبيعات أداء جيدا باستمرار عند مكافأتها بالحوافز المناسبة.
غالبا ما تستخدم إدارة تعويضات الحوافز في المنظمات القائمة على المبيعات ، حيث تكون خطط الأجور القائمة على العمولة شائعة. تمنح هذه الخطط الموظفين نسبة مئوية من مبيعاتهم كجزء من إجمالي تعويضاتهم.
غالبا ما تجعلهم المؤسسات يوقعون عقودا مع حصص محددة مرفقة لضمان أداء مندوبي المبيعات في أفضل حالاتهم. يحصلون على مكافأة إذا استوفوا هذه الحصص ؛ إذا فشلوا ، فلن يحصلوا على مكافأة.
يجب أن يستند قرار تقديم تعويض الحوافز إلى عوامل مثل:
إدارة تعويضات الحوافز (ICM) هي عملية تصميم وتنفيذ وإدارة ترتيبات تعويض العمولات. إنه نهج استراتيجي لتحفيز مندوبي المبيعات على تحقيق هدف محدد مسبقا.
عادة ما يتم تقديم تعويض الحوافز بالإضافة إلى الراتب الأساسي والمكافآت ويمكن دفعه إما كعناصر نقدية أو غير نقدية. تستخدمها المؤسسات لدفع أداء الموظفين وتحقيق أهداف عمل أكبر.
يمكن اعتبار ICM عملية من ثلاث خطوات:
لكي تنجح الأعمال التجارية ، فإنها تحتاج إلى قوة عاملة متحمسة. والتعويض التحفيزي هو فقط لتحقيق ذلك. عندما يتم التخطيط لها وتنفيذها بشكل جيد ، فإنها تحفز الموظفين على بذل جهد إضافي في أدائهم.
يمكن للشركة استخدام تعويض الحوافز بطريقتين:
تعويض الحوافز مهم لأنه يساعد الشركات على تحفيز الموظفين. يمكن لخطة تعويض الحوافز المصممة جيدا أن تشجع الموظفين على تحقيق أهدافهم أو الأداء فوق مستوى معين. إلى جانب ذلك ، فهي أيضا أداة ممتازة للاحتفاظ بالموظفين المرغوبين.
فوائد خطط تعويض الحوافز:
الحافز والتعويض مصطلحان غالبا ما يتم الخلط بينهما ، لكنهما مختلفان تماما. دعونا نفهم الاختلافات بين الاثنين.
حافز
تعويض
هناك العديد من أنواع الحوافز في إدارة التعويضات. بعض من أكثرها شيوعا هي:
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام عدة أنواع أخرى من الحوافز في إدارة التعويضات ، وتشمل هذه:
يمكن أن يتخذ التعويض التحفيزي أشكالا مختلفة. ومن الأمثلة على ذلك:
يمكن أن يكون تعويض الحوافز طريقة ممتازة لتحفيز موظفي المبيعات لديك. ولكن إذا كنت تريد لهم أن ينجحوا ، فيجب عليك وضع خطة تستند إلى مبادئ سليمة.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار:
4 أفضل 4 ممارسات للمبيعات لزيادة عائد الاستثمار في تعويضات الحوافز
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
أفضل خطط تعويض الحوافز هي تلك التي تقدم المزيج الصحيح من الأجور والمزايا وظروف العمل التي تجذب الموظفين وتحتفظ بهم.
كقاعدة عامة ، تتميز أفضل خطط تعويض الحوافز بالخصائص التالية:
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتشغيل برنامج تعويض حوافز ناجح:
يجب تصميم تعويض الحوافز حول نوع العمل الذي يقوم به موظفوك والنتائج التي يريدون تحقيقها.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتصميم خطة تعويض الحوافز:
برنامج إدارة تعويضات الحوافز هو أداة تساعد الشركات، صغيرة كانت أم كبيرة، على إدارة خطة تعويضات الحوافز الخاصة بالمؤسسة. والغرض الأساسي منه هو توفير عملية مبسطة للتعامل مع حوافز الموظفين ومكافآتهم.
ليس ذلك فحسب ، بل إنه يوفر أيضا للمديرين أدوات لتتبع التقدم والأداء والمقاييس الأخرى المتعلقة ببرامج الحوافز حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مستنيرة حول أفضل السبل لمكافأة الموظفين على جهودهم.
