صُممت برامج مكافآت فرونتير لتحفيز ولاء العملاء من خلال مكافأة تكرار الأعمال بمزايا وامتيازات حصرية.
عادةً ما تشير "مكافآت فرونتير" إلى برامج الولاء أو الحوافز التي تقدمها الشركات، خاصةً في مجال السفر والضيافة.
على سبيل المثال، قد يكون لدى إحدى شركات الطيران برنامج Frontier Rewards حيث يكسب المسافرون الدائمون أميالاً عن كل رحلة طيران يقومون بها، والتي يمكن استبدالها برحلات مجانية أو ترقيات أو مزايا أخرى. وبالمثل، قد يكون لدى سلسلة فنادق برنامج ولاء حيث يكسب النزلاء نقاطاً عن كل إقامة، والتي يمكن استبدالها مقابل ليالٍ مجانية أو مزايا أخرى.
يمكن أن تختلف المزايا التي يحصل عليها أعضاء برنامج مكافآت فرونتير حسب البرنامج المحدد والشركة التي تقدمه. ومع ذلك، إليك بعض المزايا الشائعة التي قد يحصل عليها الأعضاء:
بالنسبة للطرق الشائعة لكسب النقاط في برامج Frontier Rewards، فهي تشمل عادةً ما يلي
لاستكمال برنامج Frontier Rewards، يمكنك التفكير في الانضمام إلى برامج مكافآت العملاء الأخرى التي تقدم مزايا في مجالات مختلفة من حياتك.
تتضمن بعض الأمثلة على ذلك:
يمكن للمرء كسب نقاط مكافآت فرونتير:
لم يفرض برنامج الولاء الخاص بشركة Frontier للخطوط الجوية Frontier ForMe Rewards أي رسوم عضوية مرتبطة بالانضمام إليه. كان برنامجاً مجانياً يسمح للمسافرين بالتسجيل والبدء في كسب المكافآت على الفور.
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
فيما يتعلق بنقاط المكافآت، نعم، يمكن لأعضاء برنامج Frontier Rewards بالفعل كسب نقاط المكافآت من خلال طرق مختلفة. يمكن كسب نقاط المكافآت هذه من خلال:
