.svg)
تكامل البيانات في المبيعات هو عملية ضم البيانات من مصادر مختلفة واستخدامها لإنشاء مصدر واحد للحقيقة. يتيح ذلك لكل فرد في الفريق الوصول إلى المعلومات ذات الصلة دون الحاجة إلى البحث عنها عدة مرات ، وبالتالي توفير الوقت وتقليل التكاليف.
الهدف الرئيسي من تكامل البيانات في المبيعات هو إنشاء عرض موحد لجميع الأنشطة المتعلقة بالمبيعات.
بناء على نوع التكامل الذي تستخدمه ، تختلف الفوائد ويمكن أن تشمل:
تكامل البيانات هو عملية جمع البيانات المتباينة معا في نظام واحد. يمكن أتمتة هذه العملية ويمكن أن تحدث بمستويات متفاوتة من التعقيد. الهدف من تكامل البيانات هو إنشاء طريقة عرض واحدة لجميع المعلومات في مؤسستك بحيث يسهل على كل فرد في الفريق استخدامها وفهمها.
يمكن أن يساعد تكامل البيانات عملك:
تعد عمليات تكامل البيانات مهمة للمبيعات لأنها تتيح لك رؤية جميع الرؤى المرتبطة بعملية المبيعات مرة واحدة. يساعدك على فهم أهدافك ، وما حققه الفريق حتى الآن ، ومن هم أفضل أداء لديك ، والمزيد.
يساعد تكامل البيانات أيضا في توسيع نطاق فريق المبيعات الخاص بك. لنفترض أن لديك فرقا متعددة تبيع منتجات مختلفة في مناطق مختلفة. في هذه الحالة ، سيكون من الصعب عليهم تنسيق جهودهم دون الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي حول العملاء المتوقعين والعملاء عبر جميع القطاعات.
يتيح لك دمج بيانات المبيعات مع CRM سحب جميع المعلومات حول أي عميل محتمل أو عميل معين في مكان واحد. يسهل ذلك على مندوبي المبيعات فهم مرحلة مسار تحويل المبيعات التي يمر بها عميل معين ويمكنهم من اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول ما يجب القيام به بعد ذلك.
فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية:
تكامل البيانات له فوائد عديدة للمؤسسات:
هناك العديد من التقنيات المستخدمة لتكامل البيانات:
نعلم جميعا أن تكامل البيانات أمر ضروري ، لكننا لا نفكر دائما فيما يعنيه في العالم الحقيقي. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام الشركات لتكامل البيانات في أعمالها:
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
العلاقة بين تكامل البيانات وإدارة علاقات العملاء هي أنهما شيئان منفصلان. يشير تكامل البيانات إلى عملية الجمع بين مصادر بيانات متعددة في نموذج موحد. من ناحية أخرى ، CRM هي التكنولوجيا التي تستخدمها الشركات لإدارة علاقات العملاء.
من الضروري لأي برنامج أعمال (مثل CRM) أن يكون لديه طريقة فعالة لجمع البيانات المتعلقة بعملائها وتتبعها. يعد تكامل البيانات إحدى طرق القيام بذلك لأنه يسمح بجمع جميع أنواع المعلومات المختلفة حول العملاء (والموضوعات الأخرى) في مكان واحد حيث يمكن الوصول إليها بسهولة من قبل جميع الموظفين الذين يحتاجون إليها.
تكامل البيانات ليس مهمة بسيطة. قد يكون من الصعب الحصول على جميع القطع لتناسب معا. هناك العديد من التحديات التي قد تواجهها عند دمج البيانات عبر أنظمة متعددة ، والتي تشمل:
لمساعدتك على البدء في الطريق نحو مستقبل أكثر ازدهارا، إليك بعض الطرق التي يمكن أن يضيف بها تكامل البيانات قيمة إلى عملك:
We use standardized methods to integrate sales data from multiple sources like Spreadsheets, CRM, ERP, DMS, or ERP and merge it with Compass in a few hours.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يساعدك بها تكامل البيانات في إدارة CRM الخاص بك:
