تُعد مقاييس مبيعات B2B مؤشرات مهمة تساعد الشركات على قياس فعالية وكفاءة جهود المبيعات في سوق تتم فيه المعاملات بين الشركات وليس بين الشركة والمستهلكين الأفراد.
بالنسبة لشركات البرمجيات كخدمة B2B SaaS، تعتبر بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ضرورية لقياس صحة الأعمال والنمو ومشاركة العملاء. تركز هذه المقاييس على توليد الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء والكفاءة:
يمكن لشركات B2B SaaS الاستفادة من العديد من الموارد لتعميق فهمها لمقاييس SaaS المهمة:
توفر هذه المقاييس رؤى حيوية تؤثر بشكل مباشر على مختلف جوانب أعمال B2B SaaS:
يعد فهم هذه المقاييس ومراقبتها أمرًا بالغ الأهمية لنجاح B2B SaaS لأنها:
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
