KPI runcit

‍

Apakah KPI runcit?

KPI Runcit (Petunjuk Prestasi Utama) ialah nilai boleh diukur yang membantu peruncit menilai dan menjejaki keberkesanan operasi runcit mereka. Metrik ini penting untuk memahami pelbagai aspek perniagaan, daripada prestasi jualan kepada kepuasan pelanggan, dan penting dalam membuat keputusan dipacu data untuk mengoptimumkan proses jualan dan menambah baik keuntungan.

‍

Bidang utama KPI runcit:

1. Metrik jualan

Ukuran yang berkaitan dengan prestasi jualan, seperti jumlah jualan, jualan setiap kaki persegi dan bilangan urus niaga.
Kritikal untuk memahami keberkesanan kempen pemasaran dan strategi jualan.

2. Metrik keuntungan

Metrik seperti margin keuntungan, margin kasar dan GMROI (Pulangan Margin Kasar Pelaburan).
Ini membantu dalam menilai seberapa cekap operasi runcit menukar jualan kepada keuntungan.

3. Metrik pelanggan

Metrik memfokuskan pada tingkah laku pelanggan, seperti kadar pengekalan pelanggan, kepuasan pelanggan dan purata perbelanjaan pelanggan.
Penting untuk menjejaki kesetiaan pelanggan dan kejayaan strategi penglibatan pelanggan.

4. Metrik inventori

Termasuk kadar jualan habis, giliran saham dan kos formula barang dijual (COGS).
Membantu dalam menguruskan tahap inventori dan memahami kecekapan penggunaan stok.

5. Metrik operasi

Langkah-langkah yang berkaitan dengan kecekapan operasi runcit, termasuk jualan setiap pekerja, nilai transaksi dan kos operasi.
Penting untuk mengoptimumkan ruang runcit dan meningkatkan kecekapan operasi keseluruhan.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah 5 KPI dalam runcit?

Berikut ialah lima KPI paling penting dalam runcit, bersama dengan kepentingannya dan cara ia dijejaki:

1. Jualan setiap kaki persegi: KPI ini mengukur jumlah hasil yang dijana bagi setiap kaki persegi ruang runcit.

Formula: Jumlah Jualan ÷ Jumlah Ruang Runcit (dalam kaki persegi )
Kepentingan: Ia membantu dalam menilai produktiviti ruang runcit dan mengoptimumkan reka letak kedai untuk meningkatkan jualan.

2. Pulangan pelaburan margin kasar (GMROI): GMROI ialah ukuran berapa banyak keuntungan kasar yang diperoleh peruncit untuk setiap dolar yang dilaburkan dalam inventori.

Formula: Untung Kasar ÷ Purata Kos Inventori
Kepentingan: Ia menunjukkan keuntungan pelaburan inventori dan membantu dalam membuat keputusan termaklum mengenai tahap saham dan pembelian.

3. Kadar pengekalan pelanggan: Metrik ini menjejaki peratusan pelanggan yang kembali untuk membuat pembelian berulang dalam tempoh tertentu.

Formula: (Bilangan Pelanggan Kembali ÷ Jumlah Bilangan Pelanggan) × 100
Kepentingan: Kadar pengekalan yang tinggi menunjukkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan, yang penting untuk pertumbuhan dan keuntungan yang mampan.

4. Kadar jualan lalu: Kadar jualan lalu mengukur peratusan inventori yang dijual dalam tempoh tertentu berbanding dengan jumlah inventori yang diterima.

Formula: Unit Dijual ÷ Unit Diterima × 100
Kepentingan: Ia membantu dalam memahami seberapa cepat produk dijual dan membantu dalam pengurusan inventori dan keputusan penambahan semula.

5. Margin keuntungan: Margin keuntungan mengukur peratusan jualan yang telah bertukar menjadi keuntungan selepas ditolak kos barang dijual (COGS).

Formula: (Jumlah Jualan - Kos Barangan Dijual) ÷ Jumlah Jualan × 100
Kepentingan: Ia mencerminkan keuntungan keseluruhan operasi runcit dan merupakan penunjuk utama kesihatan kewangan.

Bagaimana untuk meningkatkan KPI dalam runcit?

Meningkatkan KPI dalam peruncitan memerlukan pendekatan komprehensif yang memfokuskan pada mengoptimumkan pelbagai aspek operasi runcit. Berikut ialah beberapa strategi untuk meningkatkan metrik runcit utama:

‍

1. Optimumkan reka letak kedai:

Kira jualan setiap kaki persegi: Pastikan penggunaan ruang runcit yang cekap dengan mengoptimumkan peletakan produk dan susun atur kedai untuk memaksimumkan aliran dan jualan pelanggan. ‍
Tindakan: Gunakan pemetaan haba dan analisis aliran pelanggan untuk mereka bentuk semula reka letak kedai, menyerlahkan produk margin tinggi dan item bermusim.

2. Meningkatkan pengurusan inventori:

Kadar jualan lalu: Tingkatkan kadar jual lalu dengan menguruskan tahap inventori dengan berkesan. ‍
Tindakan: Gunakan ramalan permintaan dan data jualan sejarah untuk mengoptimumkan tahap stok, mengurangkan lebihan stok dan situasi kekurangan stok.

3. Tingkatkan pengalaman pelanggan:

Kepuasan pelanggan: Fokus pada menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang untuk meningkatkan kepuasan dan pengekalan pelanggan. ‍
Tindakan: Latih kakitangan tentang penglibatan pelanggan, tawarkan pengalaman membeli-belah yang diperibadikan dan laksanakan program kesetiaan.

4. Laksanakan kempen pemasaran yang berkesan:

Kempen pemasaran: Gunakan kempen pemasaran yang disasarkan untuk mendorong trafik dan meningkatkan jualan. ‍
Tindakan: Manfaatkan saluran pemasaran digital seperti media sosial, pemasaran e-mel dan perkongsian pengaruh untuk menjangkau khalayak yang lebih luas.

5. Tingkatkan proses jualan:

Jumlah bilangan urus niaga: Tingkatkan bilangan urus niaga dengan mengoptimumkan proses jualan. ‍
Tindakan: Perkemas prosedur daftar keluar, menawarkan berbilang pilihan pembayaran dan mengurangkan masa menunggu untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah.

6. Pantau dan laraskan strategi harga:

Margin keuntungan: Laraskan strategi harga untuk meningkatkan margin keuntungan sambil kekal berdaya saing. ‍
Tindakan: Gunakan analisis harga kompetitif dan model harga dinamik untuk menetapkan harga optimum untuk produk.

7. Tingkatkan prestasi pekerja:

Metrik jualan: Melatih dan memotivasikan pekerja untuk meningkatkan prestasi dan sumbangan mereka kepada jualan. ‍
Tindakan: Sediakan sesi latihan tetap, tetapkan sasaran prestasi dan tawarkan insentif untuk mencapai matlamat jualan.

8. Gunakan analisis data:

Menjejaki KPI runcit: Menjejaki dan menganalisis KPI runcit secara berterusan untuk mengenal pasti arah aliran dan bidang untuk penambahbaikan. ‍
Tindakan: Gunakan alatan seperti Google Analitis dan sistem POS untuk mengumpulkan data tentang jualan, gelagat pelanggan dan prestasi inventori.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

KPI runcit

Apakah KPI runcit?

Apakah 5 KPI dalam runcit?

Bagaimana untuk meningkatkan KPI dalam runcit?

Tinjauan nadi pekerja:

Mesyuarat satu lawan satu:

eNPS:

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Blog yang serupa

Pautan Pantas

Bersedia untuk supercharge pasukan jualan anda dengan komisen automatik?

Produk

Syarikat

Sumber

Sokongan