Domande e risposte ai direttori di filiale nel settore assicurativo

Un gruppo di 118 direttori di filiale e regionali di 14 diverse compagnie assicurative ha partecipato a una sessione di domande e risposte sul tema "Concorsi e piani di provvigione nelle compagnie assicurative". Prima dell'inizio della sessione, abbiamo condotto un sondaggio con i partecipanti per capire le loro attuali percezioni su concorsi e commissioni. Ecco i risultati.

Q1: Conoscenza di tutti i concorsi in corso tra i consulenti/venditori

Questa domanda mirava a individuare come i manager percepissero "quanto i membri del loro team fossero consapevoli dei concorsi in corso".

Dal grafico 1 possiamo dedurre che i manager ritenevano che la maggior parte dei membri del team non fosse ben consapevole dei concorsi che venivano condotti.

D2: Soddisfazione dei consulenti assicurativi/venditori soddisfatti delle erogazioni

Questa domanda mirava a individuare come i manager percepissero "il grado di soddisfazione dei membri del loro team rispetto agli attuali concorsi".

Dalle risposte del grafico 2 possiamo dedurre che i manager ritenevano che la maggior parte dei membri del team non fosse soddisfatta delle gare che venivano condotte.

D3: Motivi di insoddisfazione per gli esborsi attuali

Questa domanda mirava a individuare le ragioni per cui "i manager ritenevano che i membri del loro team non fossero soddisfatti dei concorsi attuali". Dalle risposte del grafico 3 possiamo dedurre che i dirigenti ritengono che la "mancanza di trasparenza" e i "ritardi nell'erogazione" siano il motivo per cui i concorsi attuali sono inefficaci.

D4: Efficacia degli attuali concorsi di rendimento

Questa domanda mirava a individuare come i manager percepissero l'"efficacia dei concorsi attuali". Dal grafico 4 possiamo dedurre che la maggior parte dei manager ha valutato i concorsi attuali con un punteggio di 2 o 3 su una scala che va dalla minore efficacia (1) alla maggiore efficacia (5).

D5: Suggerimenti per migliorare la produttività dei venditori

Questa domanda mirava a ottenere input dai manager su "come migliorare gli attuali concorsi". Dalle risposte del grafico 5 possiamo dedurre che i manager ritengono che "Punteggio e guadagni in diretta" e "Senza errori" possano rendere efficaci i concorsi attuali.

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Domande frequenti

1. Quali sono i diversi modi per riscattare i punti?

Compass points can be redeemed against more than 5000 gift vouchers, cash transfers, and experiences. You can also directly transfer them to your Paytm or Amazon Pay accounts.

2. Come vengono informati i membri del team del processo di riscatto e delle opzioni disponibili?

There is constant communication that goes from the Compass Team and the internal teams regarding the redemption process. In addition, proper flow charts of how to redeem are also posted in the town hall.

3. Can my team and I view all the details about live and upcoming contests on Compass?

Yes. Compass displays all the details for Managers as well as team members, at both the Contest (Live, History, and Upcoming) level as well as the Milestone level. In addition, all milestones in Compass programs offer tips for the team members to perform and achieve the milestone better.

Rapporto di roll-up

4. Is the contest ending period shown in the Compass roll-up report*?

* Un report di roll-up è un report dettagliato e gerarchico che mostra le prestazioni di tutti i membri del team, che sono i referenti diretti e indiretti di un manager.

Yes. The contest ending period is shown in the Compass roll-up report. This way, you, the manager, can see the contests that are relevant for a particular period.  

5. Are contest-level and overall branch-level reports shown in the Compass roll-up view for all kinds of programs?

Yes, the Compass roll-up view report does precisely that. It allows the programs to be seen at the individual team member level, the branch level, the regional level, and the zonal level.

6. È possibile visualizzare i qualificatori di concorso a livello di filiale e di segmento e i relativi dati?

Yes, you can see branch-wise and segment-wise contest qualifiers and the corresponding data in the Compass roll-up view. So, for example, you can see the achievements as well as the gaps of your team members in the roll-up view.

7. I responsabili zonali possono vedere i gap di performance dei loro referenti di livello superiore?

Yes. The Zonal Manager can see the performance gaps of their skip-level reportees and use that data to have a positive dialogue with them. These performance gap reports can be handy - especially during review discussions and monthly target discussions. All of this is available in the Compass roll-up view dashboard.

8. Al termine del concorso viene generato un rapporto di sintesi per discutere le lacune?

Yes, the Compass Roll-up view gives a comprehensive report after contest completion. It also gives a live report based on the admin users' role that enables Zonal heads, Region heads, and other managers to discuss the gaps in achievements much before the end of the tenure, enabling time for course correction.

9. C'è un'opzione che permette di dare una spinta a un membro del team per le sue prestazioni?

Sì. Il sistema suggerisce automaticamente ai membri le loro lacune in termini di prestazioni e le pietre miliari che hanno mancato per un soffio. Inoltre, indica loro quanto ancora devono completare per raggiungere la pietra miliare.

10. Is there a way to integrate regional and local initiatives into Compass and empower the Regional Managers?

Yes, there is a way to integrate regional and local initiatives into Compass.

Un Regional Manager, una volta diventato Super Admin, può creare programmi locali. In altre parole, il RM può creare un programma personalizzato specifico per la propria regione e gestirlo con successo da un capo all'altro. Questa funzione è particolarmente utile se un gruppo target o una regione sono stati trascurati per un concorso.

Once the team members qualify for a contest, does Compass generate and share a rank report of winners?

Yes. Once a team member qualifies for a contest, Compass generates and displays the winners in a custom format as predefined by the admins. These formats are called leaderboards and are powerful tools for instant recognition. Compass also shares these Leaderboards readily with the Townhall group.

11. Esiste una funzione per vedere i compleanni dei membri del team e pubblicare automaticamente gli auguri sul Municipio?

Sì, questa è una funzione in fase di sviluppo. Abbiamo in programma di avere promemoria per i compleanni che possono essere impostati dal superamministratore e persino di inviare automaticamente le ricompense insieme agli auguri di compleanno.

12. Ai leader possono essere mostrate solo le classifiche dei primi 20 concorsi (a livello di Paese/regione)? I leader possono avviare comunicazioni e spingere i loro team in base a questa classifica?

Yes. Compass has a leaderboards feature that showcases only the top 20 performers of the country/ region. In addition, the Super Admins can customize leaderboards based on their exact required criteria.

Leaders can also initiate communication through Townhall and the zonal groups created on Compass and push information relevant to those leaderboards. Leaders can highlight the people who have won and appreciate them duly.

13. La definizione degli obiettivi è il primo passo da compiere prima che l'utente inizi il programma?

Sì. La definizione degli obiettivi è il primo passo per gli utenti finali per accedere al programma. Inoltre, questa impostazione spinge l'utente a completare la pianificazione delle prestazioni in modo prioritario.

14. Ogni achievard riceve una notifica quando completa una pietra miliare?

Sì, al completamento di ogni tappa, viene inviata una notifica a ogni partecipante tramite cellulare/email/SMS (a seconda delle impostazioni dell'utente). Inoltre, se l'utente manca per un pelo una tappa, viene inviata un'altra notifica per avvisarlo.

15. Posso vedere come vengono calcolati i concorsi e come un membro della squadra è idoneo per un concorso?

Sì. Ogni programma viene fornito con una descrizione dettagliata di come viene calcolata la ricompensa del concorso, di come il membro del team si è comportato e di come viene determinata l'idoneità.

16. Come leader, posso vedere i dettagli a livello di cliente?

Compass does not currently provide customer record details: It generates detailed reports of team-level contests, incentives, programs, and achievements.

17. I membri del team possono vedere le varie fasi del loro ciclo di vendita?

Sì. Ad esempio, se il superamministratore imposta un programma che tiene traccia delle riunioni, delle assegnazioni e delle acquisizioni di clienti, l'utente finale potrà vedere i progressi in tempo reale.

18. Esiste un sistema di gestione delle interrogazioni con TAT o un chatbot che offre risposte a domande primarie?

The query management system is built into every end-user app. By clicking on the customer support link, the end-user enters a query into our WhatsApp support or online chatbot and initiates communication with one of Compass customer service executives.

19. Can we connect Compass to our CRM?

Yes. Compass can be seamlessly integrated with your favorite CRM. Integrating with Compass helps with:

• Risparmiare il 100% degli sforzi per la compilazione, la sanificazione e l'elaborazione dei dati.
• Scegliete tra il caricamento manuale dei dati o le integrazioni tramite webhook, API, SDK o Google Drive.
• Il sistema, agnostico rispetto alla struttura dei dati, accetta dati grezzi e consente di definire dei gate-keeper che sanificano i dati.
• Costruite la vostra libreria di variabili dinamiche/KPI come premio ponderato, numero di polizze, persistenza, rapporto sinistri/premi, ecc.
• Aumentate la vostra libreria in qualsiasi momento in base alle vostre esigenze aziendali.

20. Posso tenere traccia dei membri del team che hanno effettuato l'accesso rispetto a quelli che non l'hanno effettuato?

Yes, Compass gives a detailed report of team members who have logged in, not logged, received reward points, redeemed their reward points, etc.