Bagaimana Compass lahir untuk membuat penjualan tidak terlalu membosankan

Pada tahun 2019, ketika para investor di Bangalore beralih dari optimisme ke kegembiraan, banyak perusahaan rintisan yang mendisrupsi cara tradisional dalam menjalankan bisnis. Banyak perusahaan rintisan yang lebih dekat dengan rumah, mengubah cara orang memesan taksi, memesan makanan, atau memesan hotel.

Dengan angin inovasi yang mengalir di langit yang cerah di Bangalore, ada satu masalah yang terus ada di semua tim penjualan di seluruh industri. Saya telah memperhatikan hal ini dalam berbagai percakapan santai dengan siapa pun dan semua orang di bagian penjualan, ada satu benang merah yang sama. Satu masalah tunggal yang mencengkeram semua orang di bagian penjualan adalah segala sesuatu yang berkaitan dengan ketidaknyamanan dalam insentif. Mereka tertunda, tidak tepat, dan tidak praktis.

Tapi mengapa bisa begitu? Hanya karena insentif penjualan tidak pernah demokratis. Para pemimpin penjualan tidak pernah dilibatkan dalam merumuskan, menerbitkan, dan memantau insentif, yang merupakan elemen terpenting yang mendorong penjualan. Selain itu, perhitungannya masih manual, membosankan dan tidak jelas.

Salah satu alasan utama mengapa program program insentif penjualan gagal adalah karena fakta sederhana bahwa orang-orang yang membangun dan memimpin tim penjualan hampir selalu tidak tahu dan tidak sadar. Bukankah ini mengejutkan?

Baiklah. Tidak juga.

Meskipun organisasi menggunakan banyak sekali alat dan perangkat lunak yang berbeda untuk memotivasi, mengukur, dan memberi penghargaan terhadap kinerja penjualan, alat dan perangkat lunak tersebut jarang dimiliki oleh para pemimpin penjualan. Tim SDM, administrasi, dan teknologi meluncurkan ratusan program untuk memotivasi tim penjualan tanpa benar-benar mendengarkan mereka. Ideologi mereka adalah untuk membantu tim penjualan agar fokus pada penjualan.

Pikirkan tentang tenaga penjualan dan Anda akan berpikir tentang stereotip: orang-orang yang termotivasi hanya oleh angka; pengambil risiko yang berkembang dengan adrenalin karena potensi hasil yang sangat besar.

Masalah lain dari cara menjalankan program penjualan dan menghitung insentif adalah bahwa semuanya dilakukan secara manual sehingga membosankan, lambat dan sangat membosankan. Mayoritas insentif penjualan masih dihitung pada lembar Excel. Spreadsheet tidak pernah dibuat untuk menghitung insentif, melainkan untuk mengotomatiskan perhitungan matematika sederhana yang lebih banyak menggunakan matematika daripada logika. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa program penjualan selalu gagal. Dan lembar kerja Excel membuat seluruh proses menjadi tidak jelas.

Namun bagi para pemimpin penjualan yang digerakkan oleh angka, ada tantangan yang lebih besar yang tidak pernah bisa mereka temukan jawabannya. Mereka tidak dapat menghitung ROI untuk program apa pun meskipun telah menjalankan program penjualan dan memberikan insentif (meskipun tertunda).

Ketika kami mulai membangun Compass, satu-satunya tujuan kami adalah 'Mendemokratisasi insentif penjualan'.

Kami memiliki visi yang kuat. Visi untuk mengubah kehidupan semua orang yang berjualan, bahwa kami dapat membantu startup dan korporasi untuk berjualan, dan berjualan dengan penuh makna.

Inilah alasan utama mengapa Compass ada.

Namun, apa yang kami maksud dengan hal ini? Dan yang lebih penting lagi, apa yang telah kita lakukan?

Salah satu bagian terbaik dari Compass adalah kami sangat yakin dengan tantangan yang ingin mereka selesaikan dan produk yang ingin mereka bangun. Namun bagian terbaiknya adalah kami sangat jelas dengan target pasar kami dan yakin akan fakta bahwa produk ini menguntungkan.

Versi pertama dari produk ini ditujukan untuk semua orang, mulai dari industri ritel hingga pekerja seni, namun ditarik kembali ke berbagai arah hanya untuk tidak sampai ke mana-mana. Kemudian muncul beberapa iterasi tetapi kami harus melepaskan beberapa pelanggan pertama yang membayar. Dan beberapa di antaranya adalah perusahaan besar.

Iterasi utama yang kami lakukan bukan pada produk tetapi pada pasar. Kami memilih strategi beach head go to market dan fokus kembali pada sektor BFSI di pasar India dan kemudian mendapatkan pelanggan dengan pembayaran pertama yang memiliki tenaga kerja yang sangat besar dan merupakan perusahaan lama.

Tetapi mengapa sektor BFSI di pasar India yang Anda tanyakan?

Asuransi, sebagai sebuah industri, selalu berkembang dengan keterlibatan manusia, namun sudah terlalu lama dianggap tidak glamor dan tidak menarik sebagai pilihan karier. Kebutuhan saat ini adalah membangun strategi keterlibatan penjualan yang komprehensif yang memotivasi dan melibatkan kembali para agen, mendorong komunikasi yang transparan mengenai tugas, pencapaian dan prestasi, serta memfasilitasi penghargaan yang bebas dari kesalahan dan tepat waktu.

Dengan tenaga kerja yang besar dan tersebar di berbagai wilayah, menyelaraskan mereka untuk mencapai satu tujuan yang paling penting adalah hal yang hampir mustahil. Salah satu keluhan terbesar dari para agen dalam bisnis asuransi adalah bahwa tugas-tugas harian dapat berulang, membosankan, dan tidak bermanfaat. Dengan sifat pekerjaan seperti itu, semakin banyak agen yang gagal mencapai target tahunan mereka karena mereka tidak terinspirasi untuk melakukan lebih banyak hal.

Compass berfokus pada fakta yang mendasarinya: industri asuransi adalah tentang melibatkan kembali para agen untuk meningkatkan akuntabilitas dan kinerja, sehingga mereka berhenti berpikir seperti agen, dan mulai bersikap seperti karyawan. Dan hal ini dapat dicapai dengan menggunakan pengungkit yang mereka dambakan - imbalan yang berarti dan tepat waktu, rencana insentif yang menguntungkan, dan pembayaran instan.

Compass adalah produk yang tidak ortodoks yang dibuat untuk masalah ortodoks dalam fungsi yang paling tradisional, yaitu penjualan.  

Compass bukan hanya startup SaaS yang berkembang pesat. Perusahaan ini juga telah mencapai hal yang tampaknya mustahil dalam waktu singkat: Compass membuat penjualan menjadi menyenangkan.

Versi terbaru dari Compass adalah personifikasi utama dari visi bilateral untuk mendemokratisasi insentif penjualan dan membuat penjualan menjadi menyenangkan serta bijaksana untuk semua industri di seluruh geografis.

Sementara Compass telah mencapai kesuksesan, kami ingin berbuat lebih banyak lagi. Industri kami tidak menghargai tradisi - industri kami hanya menghargai inovasi. Ini adalah waktu yang kritis bagi Compass. Seiring dengan perkembangan teknologi, kami akan berevolusi bersama dan mendahuluinya.

Kami akan terus membuat produk yang benar-benar hebat dengan pengalaman pengguna yang benar-benar berbeda. Kami harus terus berinvestasi pada skalabilitas, fleksibilitas, keamanan, dan kemampuan kami untuk belajar dengan sangat cepat.

Kami akan belajar dan mengoptimalkan cara untuk berbagi visi dan manfaat layanan kami dengan segmen target kami di pasar yang lebih luas. Ini akan menjadi banyak eksperimen dan pembelajaran kreatif, yang berarti sangat menyenangkan.

Sementara kami memasuki pasar yang lebih besar dan lebih menguntungkan, kami ingin membangun produk yang berpusat pada manusia yang memberikan nilai bagi semua pemangku kepentingan seperti karyawan, pelanggan, dan mitra kami. Sebuah produk yang dibangun dengan penuh semangat untuk inovasi dan memecahkan masalah-masalah utama, sementara kami terus memiliki keyakinan, rasa memiliki, dan memberdayakan masyarakat.

Bagian penting dari visi kami adalah memastikan bahwa karyawan kami senang dan bersemangat dengan apa yang mereka lakukan, dan bahwa kami membangun perusahaan yang dapat dibanggakan oleh keluarga dan teman-teman kami.

Di Compass, satu-satunya misi kami adalah membantu persaudaraan penjualan menjual, secara bermakna.