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Venta basada en cuentas

La venta basada en cuentas es un enfoque estratégico de ventas y marketing que se centra en captar clientes de alto valor. En la venta basada en cuentas, los equipos de ventas y marketing colaboran estrechamente para identificar cuentas clave paralelas al perfil de cliente ideal de la organización.

¿Qué es la venta basada en cuentas?

La venta basada en cuentas (ABS) es un enfoque estratégico de las ventas y el marketing que se centra en la captación de cuentas de alto valor. 

En este enfoque, los equipos de ventas y marketing colaboran estrechamente para encontrar cuentas objetivo ideales que centren el mercado objetivo y el potencial de ingresos de la empresa. Una vez identificadas las cuentas objetivo, los equipos de ventas y marketing colaboran para desarrollar estrategias personalizadas.

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¿Qué es un marco de venta basado en cuentas?

El marco de la venta basada en cuentas (ABS) es un enfoque estructurado que describe los pasos y procesos necesarios para aplicar una estrategia de venta basada en cuentas. Proporciona un marco para dirigirse a cuentas específicas de alto valor, captarlas y cerrar acuerdos con ellas.

¿Cómo crear una estrategia eficaz de venta basada en cuentas?

Algunas de las mejores prácticas efectivas para aplicar eficazmente la venta basada en cuentas:

  1. Identificar las cuentas objetivo ideales
  2. Alinear ventas y marketing
  3. Crear una cuenta personalizada
  4. Personalice su enfoque
  5. Enfoque multicanal comprometido
  6. Aportar valor a través de la información
  7. Medir y analizar
  8. Fomentar la colaboración con el éxito de los clientes
  9. Iterar y mejorar
  1. Identificar las cuentas objetivo ideales: Identificar y segmentar inicialmente las cuentas objetivo en función de factores como el potencial de ingresos, la adecuación al sector y la importancia estratégica.Mantener la cuenta priorizada y convertirla en valor potencial.
  2. Alinear ventas y marketing: La venta basada en cuentas estrecha la colaboración entre ambos, garantizando que ambos equipos se alinean en la selección de cuentas objetivo, la mensajería y los objetivos de las cuentas. 
  3. Crear cuentas personalizadas: Identifique a los responsables clave de la toma de decisiones dentro de las cuentas objetivo y establezca relaciones sólidas con el equipo.
  4. Personalice su enfoque: Acercarse a la cuenta de destino de las ventas adaptando el proceso y elaborando un mensaje personalizado que destaque la propuesta de valor única que los productos o servicios proporcionan para abordar el reto.
  5. Enfoque multicanal comprometido: El uso de múltiples canales es un enfoque beneficioso para todos, ya que ayuda a captar las cuentas objetivo, lo que puede incluir llamadas telefónicas, correos electrónicos, interacciones en redes sociales y mucho más.
  6. Aportar valor a través de la información: Comparta información valiosa y conocimientos del sector con las cuentas objetivo.
  7. Medir y analizar: Mida y analice la eficacia de los esfuerzos de venta basados en cuentas. Realice un seguimiento de las métricas clave, como las tasas de conversión, el crecimiento de la cartera de proyectos y los ingresos generados.
  8. Fomentar la colaboración con el equipo de éxito del cliente: Garantizar un traspaso fluido al equipo de éxito del cliente después de que el acuerdo se haya cerrado con éxito.
  9. Iterar y mejorar: La venta basada en cuentas es un proceso iterativo. Para mejorar los servicios, es necesario recabar información continuamente, ya que ayuda a la organización a mejorar las estrategias y los enfoques.

¿Cuáles son las 10 mejores herramientas de venta basada en cuentas?

Las 10 principales herramientas de venta basada en cuentas son las siguientes:

  1. Terminus
  2. Engagio
  3. Base de demanda
  4. 6sentido
  5. Evergage
  6. RollWorks
  7. Bombara
  8. Navegador de ventas LinkedIn
  9. Uberflip
  10. Clearbit
  1. Terminus: Terminus se considera una plataforma de marketing única en marketing, ya que ayuda a identificar, segmentar, captar y medir las cuentas objetivo. Esta plataforma ofrece funciones como segmentación de anuncios, personalización de sitios web, marketing por correo electrónico y análisis.
  1. Engagio: Engagio es una plataforma integral de orquestación basada en cuentas que le permite alinear el equipo de ventas y marketing, captar cuentas objetivo y realizar un seguimiento de las métricas de captación. Ofrece capacidades de orquestación multicanal basadas en cuentas.
  1. Demandbase: Demandbase es una plataforma muy utilizada que ayuda a identificar y segmentar cuentas clave. Nos permite personalizar el sitio web, obtener información sobre las cuentas y analizar el compromiso.
  1. 6sense: Esta plataforma de orquestación basada en cuentas y potenciada por IA permite identificar y priorizar cuentas objetivo, predecir la intención de compra y ejecutar campañas de marketing personalizadas.
  1. Evergage: Fomenta ser una plataforma de personalización y datos de clientes en tiempo real que permite contenidos personalizados, recomendaciones y muchas otras funciones.
  1. RollWorks: RollWorks es una plataforma integral que ayuda a vendedores y profesionales del marketing a identificar y captar cuentas objetivo.
  1. Bombara: Bombara propone un método único para recopilar datos sobre contenidos y desplegar potentes IP internas.
  1. Navegador de ventas de LinkedIn: Considerada una herramienta poderosa, da la oportunidad de conseguir prospectos objetivo, permite generar leads y construye relaciones.
  1. Uberflip: Uberflip es una plataforma que crea digitalmente contenidos a medida para cuentas. Permite integrar CRM y otras herramientas de marketing para medir el impacto del marketing basado en cuentas.
  1. Clearbit: Clearbit es una plataforma de herramientas de enriquecimiento B2B que ayuda a involucrar más conocimiento sobre los contactos. Esta herramienta filtra los prospectos ideales en función de la categoría y permite identificar a los visitantes anónimos del sitio web.

Dé ejemplos de venta basada en cuentas.

He aquí algunos ejemplos de venta basada en cuentas:

  1. Alcance personalizado: En lugar de reducir el contenido a correos electrónicos de ventas genéricos, ABS adapta los mensajes a las cuentas objetivo. Por ejemplo, una empresa de software que se dirija a una cuenta empresarial concreta puede investigar sus puntos débiles y enviar correos electrónicos personalizados en los que destaque sus soluciones para abordar necesidades específicas. 
  2. Personalización del contenido: ABS fomenta la entrega de contenidos que hablen directamente de los puntos débiles de las cuentas objetivo. El contenido se adapta a las necesidades. Demuestra el valor que se aporta, con fichas específicas para cada cuenta, seminarios web y otras funciones que muestran cómo los productos o servicios pueden resolver retos únicos.
  3. Publicidad por objetivos: Proporcionar objetivos en ejecución como campañas que destaquen cuentas específicas. Por ejemplo, una agencia de marketing B2B puede crear anuncios de display que muestren a los responsables de la toma de decisiones dentro de las cuentas objetivo.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

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