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KPIs für die Lieferkette sind die entscheidenden Kennzahlen, die Aufschluss über die Effizienz, Effektivität und den allgemeinen Zustand einer Lieferkette geben.
Von der Beschaffung über die Produktion und den Vertrieb bis hin zur Kundenzufriedenheit sind diese KPIs unerlässlich, um die Leistung der verschiedenen Komponenten des Lieferkettennetzes zu messen.
Durch die genaue Überwachung dieser Indikatoren können Unternehmen Engpässe erkennen, Abläufe optimieren, Lieferzeiten verkürzen und Kosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen.
In diesem Glossar werden wir uns mit den wichtigsten Lieferketten-KPIs befassen, die für die Aufrechterhaltung einer belastbaren, reaktionsschnellen und wettbewerbsfähigen Lieferkette in der komplexen und dynamischen Geschäftsumgebung von heute entscheidend sind.
Ein effektives Lieferkettenmanagement ist entscheidend für die Aufrechterhaltung effizienter Abläufe und die Erfüllung der Kundenwünsche. Key Performance Indicators (KPIs) liefern wertvolle Metriken zur Bewertung des Zustands und der Effizienz der Lieferkettenprozesse.
Hier sind einige wichtige KPIs:
1. Umschlagshäufigkeit
Misst, wie häufig der Bestand in einem bestimmten Zeitraum verkauft und ersetzt wird. Eine hohe Umschlagshäufigkeit deutet auf eine effiziente Bestandsverwaltung und eine gesunde Produktnachfrage hin.
2. Genauigkeit der Bestellung
Bewertet die Genauigkeit der Auftragsabwicklung. Dieser KPI hilft zu verstehen, wie oft Bestellungen ohne Fehler versandt werden, was sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.
3. Zykluszeit der Lieferkette
DieGesamtzeit, die von der Einleitung einer Bestellung bis zur Lieferung des Produkts an den Kunden vergeht. Kürzere Zykluszeiten deuten im Allgemeinen auf effizientere Abläufe in der Lieferkette hin.
4. Frachtkosten pro Einheit
Misstdie Transportkosten pro Einheit, was bei der Bewertung der Kosteneffizienz des Transportprozesses innerhalb der Lieferkette hilft.
5. Pünktliche Lieferung
Verfolgtden Prozentsatz der zum versprochenen Liefertermin ausgelieferten Aufträge. Dies ist eine wichtige Kennzahl für die Kundenzufriedenheit und -bindung.
6. Cash-to-Cash-Zykluszeit
Misstdie Zeit, die zwischen der Bezahlung der Vorräte und dem Zahlungseingang von Kunden vergeht. Eine Verkürzung dieses Zyklus kann die Liquidität eines Unternehmens verbessern.
7. Fehlerquote der Lieferanten
Überwachtden Prozentsatz der von Lieferanten erhaltenen Materialien, die fehlerhaft sind. Dieser KPI ist für die Qualitätskontrolle und die Effizienz der gesamten Lieferkette von entscheidender Bedeutung.
Um ein tieferes Verständnis der Lieferketten-KPIs zu erlangen, können Unternehmen auf verschiedene Ressourcen zugreifen:
1. Berufsverbände
Organisationenwie der Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) und das Institute for Supply Management (ISM) bieten Ressourcen, berufliche Weiterbildung und Möglichkeiten zur Vernetzung.
2. Bildungskurse und Webinare
VieleUniversitäten und Online-Plattformen bieten Kurse an, die speziell auf das Lieferkettenmanagement ausgerichtet sind und in denen es um KPIs und deren effektive Nutzung geht.
3. Bücher und Fachpublikationen
Esgibt zahlreiche Bücher, die sich mit den Feinheiten des Lieferkettenmanagements befassen und verschiedene KPIs diskutieren, wie z. B. "Supply Chain Metrics that Matter" von Lora M. Cecere.
4. Berater und Branchenexperten
Die Beauftragungoder Beratung von Experten, die sich auf das Lieferkettenmanagement spezialisiert haben, kann maßgeschneiderte Beratung und Erkenntnisse auf der Grundlage der neuesten Branchenpraktiken bieten.
5. Software-Anbieter
VieleSoftwarelösungen für das Lieferkettenmanagement enthalten Analysetools, die dabei helfen, diese KPIs zu verfolgen und zu verstehen. Die Anbieter bieten oft Schulungen und Unterstützung an, um den Nutzen ihrer Tools zu maximieren.
Die Verantwortung für die Überwachung der Lieferketten-KPIs liegt in der Regel bei den Unternehmen:
Unternehmen sollten ihre Lieferketten-KPIs in regelmäßigen Abständen überprüfen, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten:
Die KPIs der Lieferkette spielen eine wichtige Rolle für eine effektive Bestandsverwaltung:
Die KPIs der Lieferkette wirken sich in mehrfacher Hinsicht direkt auf die Kundenzufriedenheit aus:
Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).
Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.
Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen werden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen werden.
