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Verkaufsgespräch

Vertriebsbesprechungen sind ein wichtiger Bestandteil eines jeden Unternehmens, aber es kann schwierig sein, sie richtig zu gestalten. Ein gutes Vertriebsmeeting sollte gut geplant sein und allen Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen die Möglichkeit zur Kommunikation und Zusammenarbeit bieten.

Der Zweck einer Verkaufsbesprechung ist es, einen Plan für mehr Verkäufe zu entwickeln. Die Besprechung kann auch dazu dienen, Feedback zur individuellen Leistung oder zur Gruppenleistung zu geben.

Vertriebsbesprechungen finden in der Regel regelmäßig statt, z. B. wöchentlich oder monatlich, und sind für viele Unternehmen ein wichtiger Bestandteil des Vertriebsprozesses. Sie können den Vertriebsmitarbeitern helfen, motiviert und konzentriert zu bleiben und sich über die neuesten Entwicklungen in ihrem Bereich zu informieren. Außerdem bieten sie den Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, Ideen und bewährte Verfahren mit ihren Kollegen auszutauschen.

Was ist ein Verkaufsgespräch?

Eine Verkaufssitzung ist eine Zusammenkunft von Vertriebsmitarbeitern, in der Regel mit ihrem Manager oder Vorgesetzten, um verschiedene Themen im Zusammenhang mit Verkauf und Vertrieb zu besprechen. Diese Treffen können persönlich oder virtuell abgehalten werden und dienen dazu, den Verkäufern Informationen, Schulungen und Unterstützung zu bieten, damit sie ihre Verkaufsziele erreichen können.

Vertriebsbesprechungen können ein breites Spektrum an Themen abdecken, z. B. die Einführung neuer Produkte, Vertriebsstrategien, Vertriebstechniken, das Management von Kundenbeziehungen, Markttrends und die Vertriebsleistung. Sie können auch Schulungen, Rollenspiele und Gruppendiskussionen beinhalten, um den Verkäufern zu helfen, ihre Fähigkeiten und ihr Wissen zu erweitern.

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Welche Arten von Verkaufsgesprächen gibt es?

Es gibt verschiedene Arten von Verkaufsbesprechungen, die ein Unternehmen abhalten kann, darunter:

  • Teambesprechungen: Diese Treffen werden in der Regel mit dem gesamten Vertriebsteam abgehalten, um die Leistung zu besprechen, Ziele festzulegen und bewährte Verfahren auszutauschen.‍
  • Persönliche Gespräche: Diese Treffen werden zwischen einem Verkäufer und seinem Vorgesetzten abgehalten, um die Leistung zu besprechen und Ziele festzulegen.‍
  • Verkaufsgespräche: Diese Treffen werden mit potenziellen Kunden abgehalten, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu präsentieren und zu versuchen, einen Verkauf abzuschließen.‍
  • Besprechungen zur Überprüfung der Pipeline: Diese Treffen dienen der Überprüfung der Verkaufspipeline und der Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten.‍
  • Prognosesitzungen: Diese Sitzungen dienen der Erörterung und Vorhersage der künftigen Verkaufsleistung.
  • Schulungstreffen: Diese Treffen werden abgehalten, um den Mitgliedern des Verkaufsteams Schulungs- oder Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten.‍
  • Strategische Planungstreffen: Diese Treffen dienen der Erörterung und Planung langfristiger Verkaufsstrategien.‍
  • Kundendiensttreffen: Diese Treffen werden abgehalten, um Kundenprobleme oder -beschwerden zu besprechen und zu behandeln.‍
  • Marketing-Sitzungen: Diese Treffen dienen der Erörterung und Planung von Marketingmaßnahmen im Zusammenhang mit dem Verkauf.‍
  • Sitzungen zur Produkteinführung: In diesen Sitzungen wird die Einführung eines neuen Produkts besprochen und geplant.

Was sind gute Tagesordnungspunkte für die Sitzung des Verkaufsteams?

Im Folgenden finden Sie einige mögliche Tagesordnungspunkte, die für eine Sitzung des Verkaufsteams nützlich sein könnten:

  • Rückblickauf die bisherige Leistung: Dies könnte eine Diskussion über die Verkaufsergebnisse des Teams im letzten Quartal oder Monat sowie über alle Herausforderungen oder Erfolge, die das Team erlebt hat, beinhalten.‍
  • Verkaufsziele und -vorgaben: Das Team kann die Verkaufsziele für den aktuellen Zeitraum besprechen und die Fortschritte bei der Erreichung dieser Ziele überprüfen.‍
  • Neue Produkte oder Dienstleistungen: Wenn das Unternehmen vor kurzem neue Produkte oder Dienstleistungen eingeführt hat, kann das Team besprechen, wie diese effektiv verkauft werden können.‍
  • Vertriebsschulung und -entwicklung: Das Team kann alle verfügbaren Verkaufstrainings- oder Entwicklungsmöglichkeiten besprechen und wie man sie nutzen kann.‍
  • Lead-Generierung und Akquise: Das Team kann Strategien besprechen, um neue Leads zu finden und sie in zahlende Kunden zu verwandeln.‍
  • Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit: Das Team kann jegliches Kundenfeedback besprechen und darüber diskutieren, wie es zur Verbesserung des Verkaufsprozesses und der Kundenzufriedenheit genutzt werden kann.‍
  • Kollaboration und Teamarbeit: Das Team kann besprechen, wie es effektiver zusammenarbeiten und sich gegenseitig bei der Erreichung der Verkaufsziele unterstützen kann.‍
  • Aktionspunkte und nächste Schritte: Das Team kann alle zu erledigenden Aufgaben überprüfen und festlegen, wer für die einzelnen Aufgaben zuständig ist.

Es ist wichtig, die Tagesordnung auf die spezifischen Bedürfnisse des Teams und die Ziele der Sitzung abzustimmen. Es kann auch hilfreich sein, Zeit für eine offene Diskussion oder ein Brainstorming einzuplanen, damit die Teammitglieder Ideen austauschen und eventuelle Bedenken ansprechen können.

Wie funktionieren Verkaufsgespräche?

Vertriebsbesprechungen dienen in der Regel der Besprechung und Überprüfung von Vertriebsaktivitäten, -strategien und -zielen. Sie können persönlich oder aus der Ferne stattfinden, z. B. per Videokonferenz oder Telefonanruf. Während einer Vertriebssitzung kann das Vertriebsteam oder ein einzelner Vertriebsmitarbeiter die Daten und Kennzahlen zu seiner Vertriebsleistung präsentieren, einschließlich Details zu seiner Vertriebspipeline, den abgeschlossenen Geschäften und allen Herausforderungen oder Chancen, auf die er gestoßen ist. Das Team kann auch seine Verkaufsstrategie und -taktik erörtern und Ideen zur Verbesserung seiner Verkaufsbemühungen sammeln.

Die Besprechung kann vom Vertriebsleiter oder einem anderen leitenden Mitglied des Vertriebsteams geleitet werden und auch andere Mitglieder des Unternehmens, wie Marketing- oder Produktentwicklungsexperten, einbeziehen.

Ziel eines Vertriebsmeetings ist es, die Fortschritte des Teams zu überprüfen, Probleme oder Herausforderungen zu identifizieren und einen Plan zur Verbesserung der Vertriebsleistung zu entwickeln. Es ist eine Gelegenheit für das Team, zusammenzuarbeiten, Ideen auszutauschen und sich gegenseitig bei der Erreichung seiner Verkaufsziele zu unterstützen.

Wie führt man ein effektives Verkaufsgespräch?

Im Folgenden finden Sie einige Tipps für die Durchführung einer effektiven Verkaufssitzung:

  • ‍ Legen Sieklare Ziele fest: Legen Sie vor der Sitzung die konkreten Ziele fest, die Sie erreichen wollen. Dies wird dazu beitragen, die Diskussion zu fokussieren und sicherzustellen, dass die Sitzung produktiv ist.
  • Laden Sie die richtigen Leute ein: Achten Sie darauf, alle relevanten Teammitglieder und gegebenenfalls externe Partner oder Gäste einzuladen.‍
  • Erstellen Sie eine Tagesordnung: Eine Tagesordnung hilft dabei, das Treffen auf Kurs zu halten und stellt sicher, dass alle wichtigen Themen behandelt werden. Geben Sie die Tagesordnung im Voraus an die Teilnehmer weiter, damit sie sich vorbereiten können.‍
  • Ermutigen Sie zur Teilnahme: Ermutigen Sie alle Teilnehmer, sich zu beteiligen und ihre Ideen und Erkenntnisse mitzuteilen. Dies trägt zur Förderung eines kollaborativen Umfelds bei und stellt sicher, dass die Stimmen aller gehört werden.‍
  • Befolgen Sie die Aktionspunkte: Achten Sie darauf, dass alle Aktionspunkte oder Entscheidungen, die während des Treffens getroffen wurden, weiterverfolgt werden. Dies hilft sicherzustellen, dass Fortschritte gemacht werden und hält das Team in der Verantwortung.‍
  • Konzentrieren Sie sich: Vermeiden Sie es, dass die Diskussion vom Thema abschweift oder zu langatmig wird. Dies hilft, die Sitzung produktiv zu halten und stellt sicher, dass alle Ziele in der vorgesehenen Zeit erreicht werden.‍
  • Schließen Sie mit einer Zusammenfassung ab: Fassen Sie am Ende der Sitzung die wichtigsten Punkte und getroffenen Entscheidungen zusammen und nennen Sie alle notwendigen nächsten Schritte. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle Teilnehmer auf derselben Seite stehen und das Team weiter vorankommt.

Was sind die besten Praktiken für Verkaufsgespräche?  

Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren für Vertriebsbesprechungen, die sicherstellen, dass Ihre Besprechungen produktiv sind und Ihr Team engagiert bleibt:

1. Vor der Sitzung

  • Definieren Sie ein klares Ziel: Jedes Treffen braucht ein Ziel. Was wollen Sie erreichen? Geht es um das Brainstorming für neue Verkaufsstrategien, die Besprechung von Aktualisierungen der Pipeline oder das Coaching einzelner Mitarbeiter?
  • Gezielte Tagesordnung und Einladung: Erstellen Sie eine klare und übersichtliche Tagesordnung, in der die Themen, der Zeitrahmen und die erwarteten Ergebnisse der Sitzung aufgeführt sind. Geben Sie die Tagesordnung im Vorfeld an die Teilnehmer weiter, damit diese sich vorbereiten können.
  • Laden Sie die richtigen Personen ein: Laden Sie nur Personen ein, die direkt zum Ziel der Besprechung beitragen. Eine große, unkonzentrierte Gruppe kann die Produktivität behindern.

2. Während des Treffens

  • Beginnen Sie pünktlich und enden Sie pünktlich: Respektieren Sie die Zeit aller, indem Sie sich an den vorgegebenen Zeitrahmen halten.
  • Aktive Teilnahme: Ermutigen Sie alle Teilnehmer zur aktiven Teilnahme. Nutzen Sie Umfragen, Breakout-Sitzungen oder Brainstorming-Aktivitäten, um alle zu beteiligen.
  • Konzentrieren Sie sich und bleiben Sie am Ball: Moderieren Sie die Diskussion, um sicherzustellen, dass sie sich auf die Tagesordnung konzentriert. Lenken Sie Gespräche, die vom Thema abschweifen, sanft um.
  • Umsetzbare Ergebnisse: Fassen Sie zum Abschluss des Treffens die wichtigsten Erkenntnisse zusammen und weisen Sie klare Maßnahmen mit Fristen und Verantwortlichen zu.

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3. Zusätzliche Tipps

  • Nutzen Sie die Technologie: Nutzen Sie Präsentationstools, Videokonferenzplattformen oder Online-Whiteboards, um das Engagement und die Zusammenarbeit zu verbessern.
  • Positives und kooperatives Umfeld: Fördern Sie eine positive und kollaborative Atmosphäre, in der sich die Teammitglieder wohl fühlen, wenn sie Ideen austauschen und Fragen stellen können.
  • Follow-up nach der Sitzung: Senden Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Entscheidungen, Maßnahmen und Fristen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind.

Im Folgenden finden Sie einige spezifische Arten von Besprechungen und bewährte Verfahren für jede davon:

  • Verkaufsauftaktsitzungen: Vermitteln Sie klar und deutlich die jährlichen Verkaufsziele, stellen Sie neue Produkte oder Initiativen vor und motivieren Sie das Team für den kommenden Verkaufszeitraum.
  • Pipeline-Überprüfungen: Überprüfen Sie die einzelnen Vertriebspipelines, identifizieren Sie potenzielle Hindernisse und bieten Sie Coaching oder Unterstützung an, um den Vertriebsmitarbeitern zu helfen, Geschäfte abzuschließen.
  • Vertriebs-Coaching-Sitzungen: Konzentrieren Sie sich auf die individuelle Entwicklung, indem Sie personalisiertes Coaching zu bestimmten Fähigkeiten wie Akquise, Präsentation oder Einwandbehandlung anbieten.
  • Sitzungen zur Zusammenarbeit im Team: Brainstorming zu neuen Verkaufsstrategien, Austausch von Best Practices und Förderung des Wissensaustauschs unter den Teammitgliedern.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen werden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen werden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

  • Projektträger
    Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
  • Kritiker
    Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
  • Passive
    Mitarbeiter, die mit ihren Antworten neutral geblieben sind.

Was sind coole Ideen für Titel von Vertriebsteamsitzungen?

Hier sind einige Ideen für Titel von Vertriebsteamsitzungen:

  • Festlegen und Erreichen von Verkaufszielen
  • Erfolgreiche Strategien für Geschäftsabschlüsse
  • Aufbau starker Kundenbeziehungen
  • Wachstumsförderung durch Zusammenarbeit und Teamwork
  • Einwände überwinden und mehr Verkäufe abschließen
  • Den Wettbewerb vernichten: Strategien zur Beherrschung des Absatzmarktes
  • Verkaufen mit Stil: Einzigartige Ansätze zum Abschluss von Geschäften
  • Die Kunst des Verkaufens: Überzeugen und Beeinflussen beherrschen
  • Verkaufen an die Stars: Das Streben nach den höchsten Höhen
  • Die Verkaufs-Superhelden: Entfesseln Sie Ihre innere Kraft
  • Die Verkaufssafari: Navigieren durch den Dschungel der Möglichkeiten
  • Die Verkaufsolympiade: Mit Ihrer Leistung zu Gold kommen
  • Der Verkaufs-Showdown: Ihre Fähigkeiten im Vergleich zum Wettbewerb
  • Das Abenteuer Verkauf: Neue Grenzen im Verkauf erforschen
  • Die Vertriebsrevolution: Auf dem Weg zum Erfolg

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