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Tools für die Verkaufsförderung

Tools zur Vertriebsunterstützung sind von zentraler Bedeutung, um die Lücke zwischen dem Potenzial eines Vertriebsteams und seiner tatsächlichen Leistung zu schließen. Im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld, in dem Effizienz und Effektivität an erster Stelle stehen, bieten diese Tools die notwendige Hebelwirkung, um den Vertrieb anzukurbeln.  

Im Wesentlichen sind Sales Enablement Tools so konzipiert, dass sie den Vertriebsteams genau zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Ressourcen, Informationen und Inhalte zur Verfügung stellen und so deren Fähigkeit, effektiver zu verkaufen, verbessern.

Was sind Tools für die Vertriebsförderung?  

Sales Enablement Tools sind spezielle Softwarelösungen und Technologien, die die Effizienz und Effektivität eines Vertriebsteams steigern sollen. Ihr Hauptzweck besteht darin, das Vertriebspersonal mit den Ressourcen, dem Wissen und den Inhalten auszustatten, die es braucht, um potenzielle Kunden effektiv anzusprechen und den Umsatz zu steigern.  

Diese Tools tragen zur Rationalisierung des Vertriebsprozesses bei, indem sie Routineaufgaben automatisieren, Informationen organisieren und einen einfachen Zugriff auf wichtige Vertriebsressourcen wie Produktinformationen, Vertriebsskripte, Schulungsmaterialien und Wettbewerbsanalysen ermöglichen.

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Was sind die wichtigsten Merkmale eines Tools für die Verkaufsförderung?

Tools zur Vertriebsunterstützung sollen Vertriebsmitarbeiter mit den Ressourcen und Informationen ausstatten, die sie für ihren Erfolg benötigen. Hier sind einige wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

  • Verwaltung von Inhalten: Ein zentrales Repository für alle Verkaufsunterlagen, von Produktbroschüren und Präsentationen bis hin zu Fallstudien und Battle Cards. So wird sichergestellt, dass jeder auf die neuesten, markengerechten Materialien zugreifen kann und weniger Zeit mit der Suche nach Dateien verschwendet wird.
  • Onboarding und Schulung: Tools zur Vertriebsunterstützung können den Einarbeitungsprozess für neue Mitarbeiter optimieren und erfahrene Mitarbeiter weiterbilden. Dies kann z. B. Video-Tutorials, interaktive Module und Rollenspielsimulationen umfassen.
  • Erstellung von Inhalten und Zusammenarbeit: Einige Tools ermöglichen die einfache Erstellung von Inhalten innerhalb der Plattform oder die Integration mit bestehenden Kreativtools. Dies kann für Vertriebsmitarbeiter hilfreich sein, die Inhalte für bestimmte Geschäfte oder Interessenten personalisieren müssen.
  • Automatisierte Arbeitsabläufe: Tools zur Vertriebsunterstützung können sich wiederholende Aufgaben wie das Versenden von Follow-up-E-Mails oder die Planung von Besprechungen automatisieren. Dadurch haben die Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit, sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren.
  • Analysen und Berichte: Verfolgen Sie die Leistung von Vertriebsinhalten und ermitteln Sie verbesserungswürdige Bereiche. Diese Daten können auch für das Coaching und die Betreuung von Vertriebsmitarbeitern verwendet werden.
  • Integrationen: Die Möglichkeit der Integration mit anderen CRM-, Marketingautomatisierungs- und Produktivitäts-Tools kann einen nahtlosen Arbeitsablauf für Vertriebsmitarbeiter schaffen.
  • Mobile Zugänglichkeit: Vertriebsmitarbeiter sind oft unterwegs, daher ist es wichtig, ein Tool zu wählen, auf das von einem mobilen Gerät aus zugegriffen werden kann.
  • Sicherheit und Governance: Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen gewählte Tool über robuste Sicherheitsfunktionen zum Schutz sensibler Verkaufsdaten verfügt.

Wo lassen sich Tools für die Vertriebsförderung effektiv einsetzen?

Tools zur Verkaufsförderung können in einer Vielzahl von Branchen und Unternehmensgrößen effektiv eingesetzt werden. Hier sind einige konkrete Beispiele:

  • B2B-Verkauf: Im B2B-Vertrieb erfordern komplexe Produkte und längere Vertriebszyklen oft eine Menge an Inhalten und Schulungen für die Vertriebsmitarbeiter. Tools zur Vertriebsunterstützung können sicherstellen, dass die Mitarbeiter über die erforderlichen Ressourcen verfügen, um effektiv mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen.
  • Vertrieb in Unternehmen: Für Vertriebsteams in Unternehmen, bei denen mehrere Entscheidungsträger an einem Geschäft beteiligt sind, können Tools zur Vertriebsunterstützung dazu beitragen, den Vertriebsprozess zu optimieren und alle Beteiligten auf dem gleichen Stand zu halten.
  • Hochgeschwindigkeits-Vertriebsumgebungen: In schnelllebigen Vertriebsumgebungen, z. B. im Innen- oder Außendienst, können Tools zur Vertriebsunterstützung dazu beitragen, Aufgaben zu automatisieren und die Effizienz zu steigern.
  • Fernabsatzteams: Da immer mehr Vertriebsmitarbeiter aus der Ferne arbeiten, können Sales Enablement Tools einen zentralen Ort für Inhalte, Schulungen und Coaching bieten, unabhängig vom Standort.
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter: Tools zur Vertriebsunterstützung können bei der Einarbeitung neuer Vertriebsmitarbeiter eine wertvolle Hilfe sein. Sie können neue Mitarbeiter mit den Informationen und Ressourcen versorgen, die sie benötigen, um schnell mit der Arbeit beginnen zu können.

Was sind die allgemeinen Herausforderungen bei Tools für die Verkaufsförderung?  

Trotz der potenziellen Vorteile ist die Implementierung von Tools für die Vertriebsförderung nicht ohne Hürden. Hier sind einige der häufigsten Herausforderungen bei der Implementierung:

  • Die Akzeptanz der Vertriebsmitarbeiter: Es kann eine Herausforderung sein, Vertriebsmitarbeiter dazu zu bringen, neue Tools anzunehmen. Sie können sich gegen Veränderungen sträuben, vor allem wenn sie sich mit ihren derzeitigen Methoden wohlfühlen. Um dies zu überwinden, muss man die Vorteile des Tools klar kommunizieren und sicherstellen, dass es benutzerfreundlich ist.
  • Inhaltliche Probleme: Veraltete, irrelevante oder unorganisierte Inhalte im Tool können es unbrauchbar machen. Regelmäßige Inhaltsprüfungen und die Pflege eines zentralen, zugänglichen Repositorys sind entscheidend.
  • Auswahl der Werkzeuge: Die Wahl des falschen Tools für Ihre spezifischen Anforderungen kann ein kostspieliger Fehler sein. Prüfen Sie sorgfältig Ihre Anforderungen und stellen Sie sicher, dass das Tool mit bestehenden Systemen wie Ihrem CRM integriert werden kann.
  • Mangelnde Integration: Wenn das Sales Enablement Tool nicht nahtlos in andere CRMs oder Marketing-Automatisierungstools integriert ist, kann es zusätzliche Arbeit für die Vertriebsmitarbeiter verursachen und Arbeitsabläufe stören.
  • Datenanalyse vernachlässigen: Tools für die Verkaufsförderung liefern oft wertvolle Daten über die Leistung von Inhalten. Werden diese Daten jedoch nicht analysiert, verpasst man Möglichkeiten zur Verbesserung von Inhalten und Coaching-Strategien.
  • Ungleichgewicht zwischen Marketing und Vertrieb: Wenn Marketing- und Vertriebsteams bei der Erstellung und Verteilung von Inhalten innerhalb des Tools nicht aufeinander abgestimmt sind, kann dies zu Verwirrung und Ressourcenverschwendung führen.

Wie können Sales Enablement Tools dazu beitragen, das Verkaufserlebnis zu personalisieren?

Sales Enablement Tools können die Personalisierung des Vertriebserlebnisses in einigen wichtigen Punkten verbessern:

  • Gezielte Bereitstellung von Inhalten: Diese Tools können eine Fülle von Verkaufsinhalten speichern, von Fallstudien bis hin zu Produktbroschüren. Durch die Integration mit Ihrem CRM können sie automatisch die relevantesten Inhalte für jeden Interessenten vorschlagen, basierend auf dessen Branche, Unternehmensgröße und spezifischen Bedürfnissen. Stellen Sie sich vor, Sie senden eine personalisierte Fallstudie an einen Interessenten in einer ähnlichen Branche, der vor den gleichen Herausforderungen steht.
  • Funktionen zur Anpassung von Inhalten: Einige Tools zur Vertriebsunterstützung ermöglichen die einfache Anpassung vorhandener Inhalte. Vertriebsmitarbeiter können Namen von Interessenten, Firmenlogos und relevante Datenpunkte einfügen, um Präsentationen und Angebote zu erstellen, die auf einer tieferen Ebene ankommen. Dieses Extra zeigt dem Interessenten, dass Sie sich mit seiner Situation auseinandergesetzt haben und sie verstehen.
  • Dynamische Playbooks für den Vertrieb: Vorbei sind die Zeiten statischer Verkaufsskripte. Tools zur Vertriebsunterstützung können dynamische Playbooks anbieten, die Gespräche auf der Grundlage der Antworten des potenziellen Kunden leiten. Auf diese Weise können Vertriebsmitarbeiter ihren Ansatz in Echtzeit anpassen, indem sie auf spezifische Anliegen eingehen und relevante Produktmerkmale hervorheben.
  • Automatisierte Arbeitsabläufe: Diese Tools können sich wiederholende Aufgaben automatisieren, z. B. das Versenden von Follow-up-E-Mails oder das Planen von Meetings auf der Grundlage vordefinierter Auslöser. So können sich die Mitarbeiter auf die Personalisierung von Interaktionen konzentrieren, z. B. auf das Verfassen durchdachter Sprachnachrichten oder handschriftlicher Notizen.
  • Nachverfolgung von Inhalten: Tools für die Vertriebsförderung können verfolgen, welche Inhalte bei potenziellen Kunden ankommen. Anhand dieser Daten können Vertriebsmitarbeiter erkennen, was funktioniert, und ihre künftige Ansprache entsprechend ausrichten. Stellen Sie sich vor, ein potenzieller Kunde besucht immer wieder einen bestimmten Blogbeitrag auf Ihrer Website - das ist eine gute Gelegenheit, dieses Thema bei der nächsten Interaktion zu vertiefen.

Gibt es Tools zur Verkaufsförderung, die speziell für den B2B-Vertrieb entwickelt wurden?

Ja! Die B2B-Verkaufslandschaft stellt einzigartige Herausforderungen dar, und es gibt Tools für die Verkaufsförderung, die speziell auf diese Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hier erfahren Sie, was sie auszeichnet:

  • Unterstützung komplexer Verkaufszyklen: B2B-Verkäufe umfassen oft längere Verkaufszyklen mit mehreren Entscheidungsträgern. Sales Enablement Tools für den B2B-Vertrieb können Funktionen wie die gemeinsame Erstellung von Inhalten, Battle Card Builders und geführte Verkaufs-Workflows bieten, um sicherzustellen, dass jeder im Vertriebsteam auf jede Phase des Prozesses abgestimmt und vorbereitet ist.
  • Inhaltsmanagement für mehrere Beteiligte: Bei B2B-Einkäufen sind oft technische Bewertungen, Budgetgenehmigungen und die Zustimmung der Geschäftsleitung erforderlich. Diese Tools bieten robuste Inhaltsbibliotheken, die sich an verschiedene Zielgruppen richten, mit Materialien, die von White Papers und technischen Spezifikationen bis zu ROI-Rechnern und Zusammenfassungen für Führungskräfte reichen.
  • Erweiterte Analysen und Berichte: Im B2B-Vertrieb ist es entscheidend, zu verstehen, was bei den verschiedenen Entscheidungsträgern ankommt. Speziell für diesen Bereich entwickelte Tools für die Vertriebsunterstützung bieten detaillierte Analysen zur Leistung der Inhalte und ermöglichen es den Vertriebsmitarbeitern, ihren Ansatz auf der Grundlage von Daten zur Kundenbindung anzupassen.
  • Integration mit CRM und Marketingautomatisierung: Für B2B-Vertriebsteams ist eine nahtlose Integration mit bestehenden CRM- und Marketingautomatisierungsplattformen unerlässlich. Dies gewährleistet die Datenkonsistenz, vermeidet Doppelarbeit und bietet eine ganzheitliche Sicht auf die Customer Journey.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen werden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen werden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

  • Projektträger
    Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
  • Kritiker
    Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
  • Passive
    Mitarbeiter, die mit ihren Antworten neutral geblieben sind.

Wie hoch ist der ROI für den Einsatz eines Tools zur Verkaufsförderung?

Der genaue ROI (Return on Investment) eines Tools zur Verkaufsförderung kann von verschiedenen Faktoren abhängen, z. B. von der Größe und der Branche Ihres Unternehmens, dem von Ihnen gewählten Tool und der Effektivität seiner Implementierung. Es gibt jedoch eindeutige Beweise dafür, dass diese Tools eine erhebliche positive Rendite erzielen können. Und so geht's:

  • Höhere Umsatz- und Gewinnquoten: Indem sie den Vertriebsmitarbeitern bessere Inhalte, Schulungen und Coachings zur Verfügung stellen, können sie die Gewinnquoten und den Gesamtumsatz steigern. Studien deuten auf Verbesserungen zwischen 7-15 % bei den Gewinnquoten hin.
  • Verkürzung der Verkaufszyklen: Ein schnelleres Onboarding, verbesserter Zugang zu Inhalten und optimierte Arbeitsabläufe können zu kürzeren Verkaufszyklen beitragen. Dies führt zu einer schnelleren Umsatzgenerierung und weniger Zeit für unproduktive Aktivitäten.
  • Verbesserte Vertriebsproduktivität: Tools zur Vertriebsunterstützung können sich wiederholende Aufgaben automatisieren und den Vertriebsmitarbeitern den Rücken freihalten, damit sie sich auf hochwertige Aktivitäten wie den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. Dies kann zu einer erheblichen Steigerung der Gesamtproduktivität der Vertriebsmitarbeiter führen.
  • Geringere Einarbeitungskosten: Die Zeit und die Ressourcen, die erforderlich sind, um neue Mitarbeiter auf den neuesten Stand zu bringen, können erheblich sein. Tools zur Vertriebsbefähigung können die Einarbeitung rationalisieren, indem sie zentralisierte Schulungsmaterialien und -ressourcen bereitstellen, was zu Kosteneinsparungen führt.
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit: Indem sie dafür sorgen, dass die Vertriebsmitarbeiter gut informiert sind und die richtigen Inhalte zur Verfügung haben, können die Tools zur Vertriebsunterstützung zu besser informierten und relevanteren Kundeninteraktionen führen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue.

Wie können Tools zur Vertriebsförderung beim Vertriebscoaching und bei der Betreuung von Kunden helfen?

Vertriebsunterstützungssoftware kann das Vertriebscoaching und -mentoring auf verschiedene Weise erheblich verbessern, indem sie Tools und Funktionen bereitstellt, die sich mit den häufigsten Herausforderungen befassen:

  • Rationalisiertes Feedback und Coaching: Traditionell erfolgt das Coaching durch Mitfahren oder die nachträgliche Überprüfung von Gesprächsaufzeichnungen. Sales Enablement Software kann diesen Prozess automatisieren. Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Bildschirmaufzeichnung und Inline-Kommentierung ermöglichen es Managern, bestimmte Momente einfach zu erfassen und gezieltes Feedback in Echtzeit oder kurz nach der Interaktion zu geben.
  • Personalisierte Entwicklungspläne: Mit diesen Tools kann die Leistung des einzelnen Vertreters anhand von Kennzahlen, Daten zum Engagement für Inhalte und Anrufaufzeichnungen bewertet werden. Diese Daten können verwendet werden, um personalisierte Entwicklungspläne zu erstellen, die auf die Stärken und Schwächen der einzelnen Vertreter eingehen.
  • Skalierbares Coaching und Mentoring: Begrenzte Zeit ist eine ständige Herausforderung für Vertriebsleiter. Sales Enablement Tools ermöglichen ein effizienteres Coaching, indem sie asynchrones Feedback und Mikro-Mentoring-Möglichkeiten bieten. Auf mundgerechte Coaching-Videos, Knowledge-Base-Artikel und On-Demand-Schulungsmodule können Vertriebsmitarbeiter jederzeit zugreifen, wenn sie eine Auffrischung benötigen.
  • Verbesserte Zusammenarbeit und Wissensaustausch: Die Software kann die Zusammenarbeit zwischen den Vertriebsmitarbeitern fördern, indem sie ihnen die Möglichkeit gibt, bewährte Verfahren, erfolgreiche Anrufaufzeichnungen und erfolgreiche Verkaufsstrategien auszutauschen. Dies schafft eine wertvolle Umgebung für den Wissensaustausch, in der die Mitarbeiter von den Erfahrungen der anderen lernen können.
  • Datengestützte Coaching-Entscheidungen: Sales Enablement Software liefert wertvolle Daten über die Leistung der Mitarbeiter und die Wirksamkeit der Inhalte. Anhand dieser Daten können sich die Trainer auf die Bereiche konzentrieren, die die größte Wirkung haben, und ihre Coaching-Strategien entsprechend anpassen.
  • Simulationen und Rollenspiele: Einige Tools für die Vertriebsunterstützung bieten integrierte Vertriebssimulationen oder Rollenspielfunktionen. Auf diese Weise können Vertriebsmitarbeiter ihre Fähigkeiten in einer sicheren, kontrollierten Umgebung üben und vor echten Kundenkontakten Feedback erhalten.

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