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Inhaltsübersicht

Eine Verkaufsdemo ist ein wichtiger Teil des Verkaufsprozesses, bei dem ein Verkäufer potenziellen Kunden die Merkmale und Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung vorstellt. Sie soll zeigen, wie das Produkt bestimmte Probleme löst oder die Bedürfnisse des Kunden erfüllt, um ihn zum Kauf zu bewegen. Wirksame Verkaufsdemonstrationen können die Entscheidung eines Käufers erheblich beeinflussen und sind oft auf die besonderen Anliegen und Interessen des Publikums zugeschnitten.

Was ist eine Verkaufsdemo?

Eine Verkaufsdemo ist eine Präsentation, die von einem Verkäufer gehalten wird, um potenziellen Kunden den Wert und die Funktionalität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu demonstrieren. In der Regel handelt es sich um eine Live-Demonstration des Produkts, bei der die wichtigsten Merkmale, Vorteile und praktischen Anwendungen hervorgehoben werden. Ziel einer Verkaufsdemo ist es, klar und überzeugend zu veranschaulichen, wie das Produkt die Probleme des Kunden lösen oder seine Situation verbessern kann, was letztendlich zu einer Kaufentscheidung führt.

Was ist das Ziel einer Verkaufsdemo?

Das Hauptziel einer Verkaufsdemo besteht darin, potenzielle Kunden vom Wert des Produkts oder der Dienstleistung zu überzeugen. Dabei geht es darum zu zeigen, wie das Produkt oder die Dienstleistung ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllt und ihre Probleme löst, um sie letztendlich zu einer Kaufentscheidung zu bewegen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Verkaufspräsentation und einer Verkaufsdemonstration?

Eine Verkaufspräsentation ist ein breiterer Überblick über das Produkt oder die Dienstleistung und konzentriert sich oft auf Unternehmensinformationen, Marktposition und allgemeine Vorteile. Sie ist eher informativ und weniger interaktiv. Eine Verkaufsdemonstration hingegen ist praxisorientierter und interaktiver und konzentriert sich darauf, das Produkt in Aktion zu zeigen und spezifische Merkmale hervorzuheben, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen.

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Was sind die besten Praktiken für Verkaufsdemonstrationen?

Zu den bewährten Verfahren für Verkaufsdemos gehören:

  • Kennen Sie Ihr Publikum: Informieren Sie sich vor der Demo über die Bedürfnisse, Probleme und Branchenspezifika des potenziellen Kunden. Schneiden Sie die Demo so zurecht, dass sie auf deren Anliegen eingeht und zeigt, wie Ihr Produkt Lösungen bieten kann.
  • Bereiten Sie sich gründlich vor: Vergewissern Sie sich, dass alle technischen Aspekte der Demo eingerichtet sind und ordnungsgemäß funktionieren. Erstellen Sie einen klaren Plan und ein Skript, aber seien Sie bereit, sich an die Antworten und Fragen des Kunden anzupassen.
  • Heben Sie die wichtigsten Merkmale und Vorteile hervor: Konzentrieren Sie sich auf die Funktionen, die für den Kunden am wichtigsten sind, und zeigen Sie die direkten Vorteile auf. Verwenden Sie reale Beispiele und Szenarien, mit denen der Kunde etwas anfangen kann.
  • Beziehen Sie den Kunden ein: Gestalten Sie die Demo interaktiv, indem Sie Fragen und Feedback zulassen. Beziehen Sie den Kunden während der gesamten Präsentation mit ein, um sein Interesse aufrechtzuerhalten, und gehen Sie auf eventuelle Bedenken sofort ein.
  • Seien Sie prägnant und klar: Konzentrieren Sie sich auf die Demo und überfordern Sie den Kunden nicht mit zu vielen Informationen. Verwenden Sie eine einfache, klare Sprache und vermeiden Sie Fachjargon.
  • Zeigen, nicht nur erzählen: Wann immer möglich, zeigen Sie das Produkt in Aktion, anstatt nur darüber zu sprechen. Visuelle Demonstrationen sind oft eindrucksvoller und einprägsamer.
  • Gehen Sie mit Einwänden elegant um: Seien Sie darauf vorbereitet, auf mögliche Einwände oder Bedenken des Kunden einzugehen. Reagieren Sie selbstbewusst und liefern Sie klare Erklärungen oder Alternativen.
  • Nachbereitung: Setzen Sie sich nach der Vorführung mit dem Kunden in Verbindung, um alle verbleibenden Fragen zu klären, zusätzliche Informationen zu liefern und den Verkaufsprozess voranzutreiben.

Mit diesen Best Practices können Vertriebsmitarbeiter wirksame, überzeugende Demos liefern, die den Wert ihrer Produkte hervorheben und zum Geschäftsabschluss beitragen.

Wie schließt man eine Verkaufsdemo ab?

Befolgen Sie diese Schritte, um eine Verkaufsdemo effektiv abzuschließen:

  • Fassen Sie die wichtigsten Punkte zusammen: Fassen Sie die wichtigsten Merkmale und Vorteile zusammen, die den spezifischen Bedürfnissen des Kunden entsprechen.
  • Beantworten Sie Fragen: Gehen Sie auf alle Fragen und Bedenken ein, die der Kunde noch hat.
  • Aufforderung zum Handeln: Geben Sie klar und deutlich die nächsten Schritte an, wie z. B. die Vereinbarung eines Folgetermins, die Zusendung eines Angebots oder die Aufforderung zum Kauf.
  • Mit Einwänden umgehen: Seien Sie darauf vorbereitet, auf Einwände einzugehen und diese zu entkräften.
  • Danken Sie dem Kunden: Bedanken Sie sich für seine Zeit und sein Interesse.

Wie strukturiert man eine Verkaufsdemo?

Eine gut strukturierte Verkaufsdemo umfasst die folgenden Elemente:

  • Einleitung: Stellen Sie sich selbst, Ihr Unternehmen und die Agenda für die Demo kurz vor.
  • Erkundungsphase: Stellen Sie Fragen, um die Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden zu verstehen.
  • Produktübersicht: Geben Sie einen umfassenden Überblick über das Produkt oder die Dienstleistung.
  • Demonstration von Merkmalen: Zeigen Sie die wichtigsten Funktionen, die direkt auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen.
  • Nutzenversprechen: Heben Sie die Vorteile hervor und wie sie die Probleme des Kunden lösen.
  • Interaktive Fragen und Antworten: Nehmen Sie sich Zeit für Fragen und geben Sie ausführliche Antworten.
  • Nächste Schritte: Skizzieren Sie die nächsten Schritte und schließen Sie die Demo mit einer klaren Aufforderung zum Handeln ab.

Wie verwandelt man eine Demo in einen Verkauf?

Um eine Demo in einen Verkauf zu verwandeln, sollten Sie:

  • Personalisieren Sie die Demo: Stimmen Sie die Demonstration auf die spezifischen Bedürfnisse und Probleme des Kunden ab.
  • Binden Sie den Interessenten ein: Fördern Sie die Interaktion und das Feedback während der gesamten Demo.
  • Heben Sie die Vorteile hervor: Zeigen Sie klar und deutlich, wie das Produkt die Probleme des Kunden löst.
  • Schaffen Sie Dringlichkeit: Betonen Sie zeitkritische Angebote oder die Vorteile eines schnellen Handelns.
  • Nachfassen: Senden Sie eine Follow-up-E-Mail oder einen Anruf, um noch offene Fragen zu klären und den Abschluss des Geschäfts voranzutreiben.

Wie lange dauert eine Verkaufsdemo?

Die Dauer einer Verkaufsdemo kann variieren, liegt aber in der Regel zwischen 30 und 60 Minuten. Die Dauer sollte lang genug sein, um alle notwendigen Punkte abzudecken, ohne den Interessenten zu überwältigen.

Wie verkauft man in einer Demo?

Effektives Verkaufen während einer Demo:

  • Verstehen Sie die Bedürfnisse des potenziellen Kunden: Führen Sie gründliche Nachforschungen durch und stellen Sie Fragen, um die Probleme der potenziellen Kunden zu verstehen.
  • Zeigen Sie relevante Merkmale: Konzentrieren Sie sich auf die Merkmale, die für die Lösung der Probleme des Kunden am wichtigsten sind.
  • Engagiert sein: Sorgen Sie für ein hohes Maß an Engagement, indem Sie Fragen stellen und zur Interaktion ermutigen.
  • Verwenden Sie Fallstudien oder Zeugnisse: Teilen Sie Erfolgsgeschichten oder Zeugnisse, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufzubauen.
  • Auf Einwände eingehen: Seien Sie darauf vorbereitet, auf Einwände einzugehen und sie zu entkräften.
  • Schließen Sie stark: Schließen Sie mit einer deutlichen Aufforderung zum Handeln, indem Sie die nächsten Schritte klar umreißen.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen werden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen werden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

  • Projektträger
    Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
  • Kritiker
    Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
  • Passive
    Mitarbeiter, die mit ihren Antworten neutral geblieben sind.

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